成功哲學(xué)心得論文(2)
成功哲學(xué)心得論文篇二
美國(guó)商界新偶像艾米.亨利的成功哲學(xué)
被譽(yù)為“難以抗拒的商界女性”的艾米·亨利，是當(dāng)今美國(guó)年輕一代女性的杰出代表。
過(guò)去十余年中，艾米在美國(guó)一些業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IT企業(yè)擔(dān)任高管職務(wù)，取得了驕人業(yè)績(jī)。2004年，她參加了火爆的真人秀電視節(jié)目《學(xué)徒》(這個(gè)節(jié)目比拼領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)精神、積極態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)頭腦)，以十連勝的紀(jì)錄，成為全北美家喻戶(hù)曉的人物。之后，她創(chuàng)立了自己的咨詢(xún)公司，成為一名炙手可熱的企業(yè)管理顧問(wèn)。
走上臺(tái)，你不能永遠(yuǎn)做乖乖女
艾米·亨利生長(zhǎng)在德克薩斯州阿林頓郊區(qū)，一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭里。同街區(qū)孩子多數(shù)是男的——他們踢足球，建堡壘，坐摩天輪。艾米總是努力跟上他們，瘋跑，爬樹(shù)。
那時(shí)的玩樂(lè)，幫助艾米學(xué)會(huì)如何與男人結(jié)伙成伴。那些游戲培養(yǎng)了她爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格、團(tuán)隊(duì)合作的精神。
2004年夏天，工作了好幾年的艾米告訴父親，她打算辭職，動(dòng)用所有儲(chǔ)蓄，參加真人秀電視節(jié)目《學(xué)徒》。父親當(dāng)時(shí)·晾呼：“你瘋了?!”但艾米說(shuō)：“不去冒險(xiǎn)，我怎么知道是否會(huì)有激動(dòng)人心的機(jī)會(huì)出現(xiàn)?永遠(yuǎn)也不會(huì)知道!” 《學(xué)徒》最后一集，艾米惜敗。過(guò)了幾分鐘，父親就打來(lái)電話(huà)：“你現(xiàn)在還沒(méi)找到工作吧?”他關(guān)心的，是女兒能否很快找到工作。在他眼里，平安就意味著被一家穩(wěn)定的公司雇傭。
艾米的父親在聯(lián)邦政府的煙酒槍支管理局工作近30年，思想傳統(tǒng)，喜歡長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定。所以，艾米只要一偏離傳統(tǒng)軌道，父親就會(huì)擔(dān)心。
當(dāng)年，他不贊成艾米攻讀MBA，讓她繼續(xù)工作?？砂滓灰夤滦?，在德克薩斯州____大學(xué)讀了兩年MBA課程，畢業(yè)后，進(jìn)了薩柏瑞公司，薪水漲了一倍。
幾年后，艾米問(wèn)父親，是否該跳槽去“第一商務(wù)”這個(gè)剛起步的科技公司。他告誡：“我要是你，不會(huì)走的。”艾米解釋?zhuān)骸斑@么慢騰騰地往上爬，我不會(huì)有出息?！备赣H開(kāi)玩笑地回敬：“我想，你根本不需要我的意見(jiàn)?！?/p>
父親說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。艾米想要的不是他的意見(jiàn)，而是贊同。
一句響亮的“去干吧”就會(huì)點(diǎn)燃艾米的自信。艾米知道，父親的告誡出于愛(ài)。可環(huán)顧身邊，艾米發(fā)現(xiàn)，許多女性和她一樣，處在“爸爸的乖乖女”等式中：一心保護(hù)女兒安全的呵護(hù)型父親+一心討好父親的小女孩心理=懼怕冒險(xiǎn)的女性。
艾米的弟弟，從小聽(tīng)到的卻是“要堅(jiān)強(qiáng)”、“堅(jiān)持”、“你能行”。男孩兒和女孩兒受到不同教育，會(huì)影響到成年后的抉擇。
艾米發(fā)現(xiàn)，女性不僅缺少冒險(xiǎn)“登臺(tái)”的勇氣，對(duì)自信還有誤區(qū)。她們認(rèn)為，必須夠聰明，對(duì)知識(shí)了如指掌，才能接受一項(xiàng)任務(wù)。男人卻知道，不是專(zhuān)家也能發(fā)表意見(jiàn)。
艾米說(shuō)，別怕出錯(cuò)，我學(xué)到的很多東西，都來(lái)自做過(guò)的錯(cuò)事。別對(duì)自己太苛刻，繼續(xù)走上臺(tái)。在別人眼中，成功的光芒會(huì)最終遮蓋失敗的陰影。
開(kāi)發(fā)它，關(guān)系網(wǎng)的威力
艾米天生就對(duì)“關(guān)系”這個(gè)詞敏感。
從商學(xué)院畢業(yè)前，艾米開(kāi)始找工作。她有一個(gè)找工作筆記，每頁(yè)上都寫(xiě)著想去的公司名稱(chēng)。發(fā)一封信，打一個(gè)電話(huà)，跟某人談一次話(huà)，她都記下日期、時(shí)間、內(nèi)容。
艾米不像其他畢業(yè)生那樣，給人力資源部打電話(huà)，而是查看公司網(wǎng)站，找到感興趣的部門(mén)主管名字，艾米會(huì)直接給對(duì)方打電話(huà)，弄清他是不是聯(lián)系這份工作該找的人。屢試不爽的是，接電話(huà)的人，會(huì)給她負(fù)責(zé)招聘人的名字。艾米在與負(fù)責(zé)人聯(lián)系時(shí)，就會(huì)在郵件里赫然提到：“您的同事某某建議我跟您聯(lián)系?！瘪R上就拉上了關(guān)系。
這一切聽(tīng)起來(lái)精于算計(jì)，可十分管用。本科同學(xué)里面，艾米得到了最高的薪水。
后來(lái)，艾米又去了德州____大學(xué)，攻讀碩士學(xué)位。臨畢業(yè)前，薩柏瑞公司(美洲航空公司的母公司美利堅(jiān)公司的一個(gè)分公司)來(lái)校園招人。艾米忙于功課，錯(cuò)過(guò)了面試。對(duì)這種情況，大多數(shù)人可能會(huì)嘆息：“錯(cuò)過(guò)了招聘會(huì)，沒(méi)機(jī)會(huì)了?！卑讌s決定，用已有的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)系接近該公司。
艾米父母有個(gè)鄰居是美國(guó)航空公司的董事。艾米給他打電話(huà)，問(wèn)他，要想在薩柏瑞公司找份工作，該跟誰(shuí)聯(lián)系。對(duì)方很熱心，給了幾個(gè)人的名字。艾米給每個(gè)人的信都用鄰居的名字開(kāi)頭：“執(zhí)行副總裁喬治建議我跟您聯(lián)系……”
這樣的介紹，把艾米從一大堆求職者中分離出來(lái)，讓她得到更多關(guān)注。最終，艾米有了面試機(jī)會(huì)，得到了一份業(yè)務(wù)分析師的工作。
艾米說(shuō)，關(guān)系網(wǎng)可能始于壓根沒(méi)想過(guò)的地方，如兒時(shí)鄰居、你的牙醫(yī)、二表弟的室友。你永遠(yuǎn)不知道，別人認(rèn)識(shí)什么人。只要可能，就用別人熟悉的名字引薦自己。
讓艾米自豪的是，到了30歲，無(wú)論走到哪個(gè)城市，拿起電話(huà)，她就能找到一個(gè)從前的生意伙伴、客戶(hù)或朋友一起吃頓飯。她的手提電腦里，裝著不下1000個(gè)熟人的資料。有的人已多年沒(méi)見(jiàn)，可艾米每隔六個(gè)月，至少要聯(lián)絡(luò)一下，打個(gè)電語(yǔ)，或是發(fā)一封電子郵件。
有段時(shí)間，艾米在亞特蘭大，為南方貝爾公司做一個(gè)項(xiàng)目。她以為，只要埋頭把事做好，就會(huì)出人頭地。因此，她整天埋首于小隔間，或在客戶(hù)那兒忙乎。
漸漸的，她注意到一個(gè)令人懊喪的小現(xiàn)象：男人們?cè)缭缦掳?，去?a href='http://www.yishupeixun.net/yundong/gaoerfuqiu/' target='_blank'>高爾夫球，他們?cè)诶习遛k公室談天說(shuō)地，議論橄欖球賽比分。他們的事業(yè)并沒(méi)因此受損。
會(huì)計(jì)主管賈妮提醒艾米：“盡管你業(yè)績(jī)出色，但最好學(xué)會(huì)‘近上’?！卑淄Π脝?，認(rèn)為賈妮要她巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)。賈妮尖銳地說(shuō)：“業(yè)績(jī)作用不大，除非決策層的領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了這些?！?/p>
艾米也認(rèn)識(shí)到，她的人際關(guān)系網(wǎng)里，需要這樣一種人：精明，有影響力，能給她事業(yè)上的支持。她決定走出辦公室，調(diào)整溝通風(fēng)格、溝通渠道。
之后，賈妮不斷邀請(qǐng)艾米，去參加面向管理層的演示會(huì)，把艾米和更高級(jí)別的人士一起，列入公司聚會(huì)名單。第一次聚會(huì)前，高管們甚至不知道艾米的名字，通過(guò)若干次交往，他們開(kāi)始了解艾米。
嘗到甜頭，艾米才發(fā)現(xiàn)，“近上”不是個(gè)貶義詞，它是一種業(yè)務(wù)工具。
艾米也喜歡“近下”，不僅和同事、下屬關(guān)系融洽，也和其他單位、部門(mén)的人建立關(guān)系。到處都有熟人、渠道，舞臺(tái)就開(kāi)闊起來(lái)。
在和一家保健中心的合作中，艾米發(fā)現(xiàn)，中層經(jīng)理凱利對(duì)公司各方面情況了如指掌。這差不多是他的癖好。每次，艾米去看望客戶(hù)，第一站就是去凱利的小隔間。凱利給她耳朵里灌滿(mǎn)了最新話(huà)題：誰(shuí)提拔了，誰(shuí)走人了，大家在抱怨什么。通過(guò)閑聊，艾米同主管們會(huì)面時(shí)，總是有備而去。
講出來(lái)，表達(dá)自我的回報(bào)
傳統(tǒng)看法是“女孩就該安靜”，但在職場(chǎng)，這規(guī)則顯然不合適。強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)，說(shuō)出自己的想法，要求自己應(yīng)得的——對(duì)于不斷登上新臺(tái)階至關(guān)重要。
但講出來(lái)需要藝術(shù)，懂得如何講出來(lái)、何時(shí)講出來(lái)。
艾米的妙招之一是“先聽(tīng)再說(shuō)”。
第一次學(xué)到這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，是上中學(xué)時(shí)，艾米去一家餐館做服務(wù)生。艾米總讓顧客覺(jué)得他們是正確的，即便明明顧客點(diǎn)的是白脫奶油面，之后又硬說(shuō)點(diǎn)的是天使發(fā)面。艾米不會(huì)為這些傻事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)樗⒅L(zhǎng)期目標(biāo)：豐厚的小費(fèi)。
艾米的弟弟則相反，要是顧客惹惱了他，他就會(huì)回敬，還差點(diǎn)跟人打起來(lái)。結(jié)果，他第二天就被解雇了。
艾米一直遵循80比20法則：80%時(shí)間傾聽(tīng)，20%時(shí)間發(fā)言。傾聽(tīng)會(huì)讓別人覺(jué)得受到尊重，覺(jué)得自己“正確”。聽(tīng)得越多，人們就能給你越多信息。熟悉了別人的風(fēng)格、愛(ài)好，你說(shuō)起話(huà)來(lái)就更有針對(duì)性。
表達(dá)的方式，艾米也摸索了好久。
她干過(guò)好多次這樣的事：想出個(gè)點(diǎn)子，就急忙跑到老板那兒說(shuō)?？伤?dòng)，也沒(méi)做好準(zhǔn)備，表達(dá)不清。她好長(zhǎng)一番話(huà)說(shuō)完，看到的卻是老板茫然的眼神。慢慢的，艾米學(xué)著理清思路：準(zhǔn)備好講話(huà)內(nèi)容，計(jì)劃好講話(huà)方式，預(yù)計(jì)可能會(huì)遇到的問(wèn)題。
表達(dá)自己的時(shí)候千萬(wàn)別露怯。記不清有多少次，艾米突然有了一個(gè)好點(diǎn)子，就在她等待時(shí)機(jī)插話(huà)時(shí)，某個(gè)家伙猝不及防闖了進(jìn)來(lái)，先說(shuō)出了那個(gè)想法。后來(lái)，艾米學(xué)會(huì)了一旦有機(jī)會(huì)需要補(bǔ)充發(fā)言，立馬就自信地說(shuō)出來(lái)。
太多女性，愛(ài)帶著歉意否定自己?！拔也恢缹?duì)不對(duì)”、“我不是專(zhuān)家”、“不好意思打擾您”這般話(huà)總是脫口而出。怯生生地發(fā)表觀點(diǎn)，讓話(huà)聽(tīng)起來(lái)發(fā)虛。艾米建議用這樣的句式：“看看這種做法怎么樣”、“我在想一件有意思的事”、“有一個(gè)方案可供選擇”。
女人的啰嗦，也會(huì)引發(fā)糟糕后果，艾米有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，那就是《學(xué)徒》節(jié)目的最后一次面試。因?yàn)檎f(shuō)話(huà)東拉西扯、不著邊際，她惜敗于決戰(zhàn)?，F(xiàn)在，她分寸把握得好多了。
對(duì)艾米來(lái)說(shuō)，表達(dá)自己的最豐厚報(bào)酬，是獲得一份令人振奮的工作。
每次面試，艾米會(huì)明確表達(dá)渴望和自信，“我很愿意在這兒工作?！彼€經(jīng)常得寸進(jìn)尺。面試官問(wèn)她還有什么問(wèn)題，她總說(shuō)：“你們對(duì)我還有什么想法，讓你們覺(jué)得我不是合適人選?”這樣做，就給了她一次糾正誤解，消除對(duì)方顧慮的機(jī)會(huì)。
克制它，工作中有害的情緒化
女人是情緒化的，而艾米的經(jīng)驗(yàn)是——想讓別人尊重、傾聽(tīng)你，最好別讓挫折、憤怒、恐懼、失望和不滿(mǎn)情緒進(jìn)辦公室。
艾米覺(jué)得，女性容易將激情、情感混為一談。你可以表現(xiàn)得激情洋溢，但用不著大哭，大喊，使用激烈的語(yǔ)言。
剛開(kāi)始跟客戶(hù)打交道時(shí)，艾米一門(mén)心思要討他們歡心，對(duì)于客戶(hù)任何意見(jiàn)，都說(shuō)服技術(shù)人員去滿(mǎn)足，哪怕客戶(hù)隨口說(shuō)，應(yīng)用軟件的背景只能用藍(lán)色。結(jié)果，艾米許多要求都沒(méi)實(shí)現(xiàn)。同事們也有了看法，覺(jué)得她不會(huì)處理問(wèn)題。
現(xiàn)在，艾米會(huì)請(qǐng)客戶(hù)按優(yōu)先順序排列要求，對(duì)關(guān)鍵的要求，她才會(huì)積極支持，而不是沖動(dòng)地一把包攬。艾米說(shuō)，不是所有戰(zhàn)役都值得去戰(zhàn)斗，為每件小事大動(dòng)干戈，會(huì)失去別人的信任，浪費(fèi)自己的精力。
至于亂發(fā)牢騷的壞處，艾米至今記得一件小事：
一次，艾米和一位公司老板、一位部門(mén)經(jīng)理會(huì)談——兩人都是女的。艾米坐在一邊，聽(tīng)那經(jīng)理絮絮叨叨抱怨不停，說(shuō)另一個(gè)女人如何竊取了她的點(diǎn)子，她一點(diǎn)功勞都沒(méi)得著。十五分鐘后，老板已經(jīng)沒(méi)興趣聽(tīng)了，盯著窗外，眉頭緊皺。可那經(jīng)理一點(diǎn)不識(shí)趣。艾米事后告訴她，其實(shí)她在老板面前這一刻鐘，本可以花在更有意義的事上，顯示她的能力。比如，解釋她是怎么想出這個(gè)好點(diǎn)子的，而不是一味地訴說(shuō)沮喪、憤怒。
誰(shuí)都不是鐵人，總會(huì)有忍不住的時(shí)候，想大吵大叫，想痛快流淚。好吧，你可以這么做，不過(guò)，先看看艾米的策略。
當(dāng)覺(jué)得眼淚控制不住時(shí)，艾米就大聲叫喊。老同事金曾經(jīng)建議她：“男人們常常這樣干，可以大叫一聲‘豈有此理’。要是尖叫之后，你還是會(huì)哭出來(lái)，就離開(kāi)房間。最好讓別人以為，是他們逼人太甚，而不是制服了你?！?/p>
艾米最喜歡的，還是躲到洗手間去，那里沒(méi)人會(huì)看到她抽噎。在洗手間里，擦眼淚的手紙有的是，而且還很清靜呢。艾米說(shuō)，萬(wàn)一被人看見(jiàn)流淚，問(wèn)起你，也不必非要回答。沒(méi)人必須知道你為什么心煩，你的不幸跟他們沒(méi)關(guān)系。
艾米覺(jué)得，女性容易沮喪，一個(gè)原因是，當(dāng)有人批評(píng)我們時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得人身受到攻擊。其實(shí)，對(duì)方是在就事論事，大可不必亂傷心。
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