46.解決問題的9大步驟：1 發(fā)掘問題，2 選定題目 3 追查原因 4 分析資料 5 提出辦法 6 選擇對策 7 草擬行動 8 成果比較 9 標(biāo)準(zhǔn)化

　　47.主管人員工作職責(zé)——1 為部屬訂定目標(biāo) 2 負(fù)責(zé)訓(xùn)練部屬 3 掌握工作的進(jìn)度 4 設(shè)法激勵部屬 5 鼓勵工作創(chuàng)新 6 執(zhí)行團(tuán)體紀(jì)律 7 獎勵與賞罰分明 8 發(fā)揮員工的工作能力 9 自我工作檢討 10 公務(wù)與私務(wù)分明 11建立工作的信心 12 加強(qiáng)溝通建立共識

　　(郭臺銘對主管的要求是：權(quán)利給你，責(zé)任要負(fù))

　　48.主管人員工作定位——定/靜/安/慮/得( 授權(quán))

　　49.執(zhí)行力execution(e=sap)——速度speed(s) 準(zhǔn)度accuracy(a) 精度precision(p)

　　(郭臺銘認(rèn)為，執(zhí)行力是一種準(zhǔn)確度)

　　50.統(tǒng)計(jì)四原則——1 收集資料，做成有用的資料;2 差異分析，找出問題;3 對策;4 行動計(jì)劃

　　51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建組織，三是布人力，四是置系統(tǒng)

　　關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)

　　52.產(chǎn)品四大策略——1 銷售策略 2 價格策略 3 開發(fā)策略 4 制造策略

　　53.開發(fā)新產(chǎn)品五大策略——1 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) 3 競爭對手的暢銷產(chǎn)品 4 產(chǎn)品趨勢 5 業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)

　　54.(設(shè)計(jì)審查)——是工管的品管

　　55.pc產(chǎn)業(yè)的特性——變、快、國際化

　　56.多媒體——文字、圖形、聲音、影像(三個以上媒體之稱)

　　57.產(chǎn)能是什么——生產(chǎn)的能力

　　(某一時間點(diǎn)，由人員、設(shè)備、土地、廠房等生產(chǎn)資源分析所得到的生產(chǎn)能力)

　　58.產(chǎn)量——生產(chǎn)的數(shù)量——依照需求生產(chǎn)的數(shù)量

　　59.同步制造的目的——就是要達(dá)到“產(chǎn)銷平衡”，也就是“客戶要貨有貨，不要貨時零庫存”

　　60.采購步驟——廠商評估、成交條件、訂單處理、交貨通知、進(jìn)貨驗(yàn)收、付款結(jié)報(bào)

　　61.銷售人員的工作——交期、品質(zhì)的服務(wù)(設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、客戶使用之問題)

　　62.銷售人員的主要職責(zé)——1 選對客戶并建立分級分類制度 2 建立良好的上、中、下層級關(guān)系 3 找到新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會 4 競爭對手分析 5 搶奪訂單并配合客戶jit計(jì)劃 6 忠實(shí)傳真 7 應(yīng)收帳款

　　63.交貨——出貨 銷售之統(tǒng)稱

　　64.品質(zhì)是什么——就是客戶愿意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興

　　65.品質(zhì)的重要性——品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是公司賴以生存的命脈

　　66.iso 9001——勇于創(chuàng)新——品質(zhì)系統(tǒng)→設(shè)計(jì)/發(fā)展、生產(chǎn)、安裝與售后服務(wù)之品質(zhì)保證模式

　　67.工廠管理的理念——走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律

　　68.ie的三大功能——成本、績效的有效掌控，價值工程的開創(chuàng)，資源的分配與有效運(yùn)用

　　69.先進(jìn)制造生產(chǎn)力——就是要把先進(jìn)科技成果和前沿管理理念，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這正是公司長期不變的堅(jiān) 持，是富士康的核心產(chǎn)業(yè)競爭力

　　70.生產(chǎn)力的主要標(biāo)志——集團(tuán)未來發(fā)展所依賴的是先進(jìn)制造生產(chǎn)力，只有具備先進(jìn)制造技術(shù)，才有先進(jìn)制造生產(chǎn)力，這是一個嚴(yán)密的邏輯演變

　　71.技術(shù)應(yīng)用舞臺在現(xiàn)場——沒有現(xiàn)場這個技術(shù)應(yīng)用的舞臺，任何技術(shù)的發(fā)展都將止步于實(shí)驗(yàn)室，都將胎死腹中

　　72.技術(shù)的內(nèi)涵——理論依據(jù)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，推廣應(yīng)用價值