語速要根據(jù)交際的具體情況來控制。在一般場合或情緒正常的情況下，一般用中速表達(dá);在莊重場合或情緒比較冷靜時，一般用慢速;而在情緒大起大落的情況下，語速就要求快一些。導(dǎo)游要根據(jù)不同的場合適當(dāng)調(diào)整自己的語言速度，讓游客聽起來不覺得吃力，并產(chǎn)生舒適感。

　　三、生動性

　　導(dǎo)游在描述自然和人文景觀時，怎樣才能把游客導(dǎo)人詩情畫意之中使之產(chǎn)生共鳴，這里所強(qiáng)調(diào)的是講解過程中所用語言的鮮明性和生動性。如果講解達(dá)到了繪聲繪色，那么游客就會通過聯(lián)想或想象等心理功能再現(xiàn)事物的形與神，進(jìn)而感知和理解事物的內(nèi)在審美價值，所以有人說“看景不如聽景”。語言的生動性要求導(dǎo)游人員在掌握豐富的景觀知識和語言詞匯的基礎(chǔ)上，注意修辭，學(xué)會恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用對比、夸張、借代。比喻、映襯、比擬等手法，使語言藝術(shù)化，口語化，形象化，能夠通過適當(dāng)?shù)男揶o技巧創(chuàng)造出生動的語言畫面，達(dá)到主客之間互相理解并產(chǎn)生共鳴的效果。

　　案例：介紹大熊貓的生活習(xí)性：“大熊貓生性頑皮，喜歡爬樹，打滾，飲水。爬樹是為了躲避敵害，在樹上享受陽光。為了滿足自己嗜飲習(xí)性，它的家園大都選在有清泉流水的地方，便于隨時暢飲。天寒冰封，熊貓就用前掌擊碎冰層飲水。干旱季節(jié)，它會下到很深的山谷尋找清凈的水源，反復(fù)痛飲直到喝得腹脹肚圓，行走困難，才戀戀不舍蹣跚而去。有時干脆臥躺溪邊，形如醉漢，當(dāng)?shù)厝朔Q‘熊貓醉水’。”

　　解析：在這里導(dǎo)游巧妙運(yùn)用擬人、比喻等修辭手法，大熊貓頑皮可愛、憨態(tài)可掬的形象躍然而出，從而達(dá)到生動的效果。

　　四、風(fēng)趣性

　　導(dǎo)游語言的風(fēng)趣性主要表現(xiàn)在其幽默或詼諧的言談風(fēng)格上。它通過比喻。夸張、象征、寓意、雙關(guān)、諧音、諧意等多種手法，運(yùn)用機(jī)智。凝練、風(fēng)趣的語言，對現(xiàn)實(shí)生活中的各種矛盾以及不合理現(xiàn)象進(jìn)行含笑率直的揭示與批評。

　　在導(dǎo)游活動中，語言的風(fēng)趣性還有一種獨(dú)特形式的幽默，那就是輕松地開玩笑或善意地逗樂。就效果而言，風(fēng)趣幽默的語言可以活躍氣氛。導(dǎo)游對詼諧語言的靈活運(yùn)用，對活躍團(tuán)隊(duì)氣氛、充實(shí)導(dǎo)游活動具有相當(dāng)明顯的作用。尤其是在長途旅行中，這種做法更能顯示出消除疲勞、振奮精神的效果，使游客在輕松的歡聲笑語中度過快樂的時光。

　　五、情意性

　　導(dǎo)游員在旅游者進(jìn)入審美觀照狀態(tài)的前后，往往需要對景觀進(jìn)行介紹，這種介紹不是抽象的，程式化的，而是形象生動，富有感情色彩的。因而，導(dǎo)游的語言要有情感性，要通過導(dǎo)游的眼神、手勢、面部表情來展現(xiàn)出來。語言的情感性表現(xiàn)為導(dǎo)游要隨景而動，喜游樂導(dǎo)，動之以情，以情感打動旅游者。導(dǎo)游語言應(yīng)切忌簡單直陳的、抽象的或程式化的，而應(yīng)該是形象生動、富有情感色彩的。在導(dǎo)游過程中，要想喚起游客的共鳴，就得在講解中“動之以情，曉之以理”，也就是說，要情真意切。敬語和謙語有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣和語言習(xí)慣，也要適合自己的身份;東西方的成語、諺語，名人的名言往往能起到畫龍點(diǎn)睛的作用，還可使導(dǎo)游講解的品位提高，使導(dǎo)游員的談吐顯得高雅，令游客產(chǎn)生好感，但要正確、完整、恰到好處，附庸風(fēng)雅的言詞只會引來恥笑。

　　語言的情感性不光是指有聲的感嘆語所傳導(dǎo)的情緒信號，而且包括無聲語言的直觀性情感表現(xiàn)，如眼睛、手勢與面部的表情等等。這是因?yàn)槿说南才?、七情六欲往往可以從眼神。手勢的力度與面部線條的變化中顯露出來。

　　第三節(jié) 導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧

　　一、 導(dǎo)游置疑的口才技巧

　　置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進(jìn)行講解的一種技巧。所謂技巧疑問句，就是指能夠在特定導(dǎo)游辭中營造氣氛，使講解內(nèi)容、講解要點(diǎn)得到突出強(qiáng)調(diào)，使表達(dá)講解生動別致、情趣盎然的疑問句。

　　精彩案例1

　　問題：川菜最突出的特色是什么?

　　回答：這就是廚師們善于掌握調(diào)味學(xué)中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同制作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時的“剩余物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，制成“鍋巴肉片”、“鍋巴海參”等，隨著上菜時“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時，簡直是一種藝術(shù)享受。通過精心制作的“樟茶鴨子”、“魚香龍蝦”、“天府牛筋”、“壇子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嘗這樣的美食，會引發(fā)人們對生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國的南、北方人都能接受，而且為世界各國的眾多食客所接受。有的外國朋友在享用川菜佳肴時，連說是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。(張斯炳等《成都》)

　　在我們介紹景點(diǎn)的時候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導(dǎo)游員進(jìn)行了生動的講解，起到了情景交融的作用。

　　精彩案例2

　　哈素海究竟美在哪里?它又有什么特別之處呢?

　　下面我就給大家介紹一下：

　　概括地說就是自然美、人文美的融合及其獨(dú)特的物產(chǎn)。哈素海自然美的最突出的特點(diǎn)是湖水中亭亭玉立的一叢叢茂密翠綠的蘆葦。如果說“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”的荷花是西湖一道獨(dú)特的風(fēng)景線，那么與碧水回環(huán)相連的茫茫蘆蕩就可以說是哈素海一絕了。正是這占湖面五分之一的青青蘆葦，把哈素海點(diǎn)綴得如詩如畫。大家看，在廣闊的湖面上，自然錯落而生的葦叢使空間流通，視覺舒暢，隔而不絕，層次豐富，湖中蘆葦迷離搖曳，遠(yuǎn)空藍(lán)天白云飛游，這自然天成的景色讓人看不透也望不夠。一位旅游界的詩人贊譽(yù)哈素海蘆蕩景觀曰：“土默川中，汪洋玉海，陰山南麓。碧水揚(yáng)波，漁舟點(diǎn)點(diǎn)，游艇伴鷗鷺，連天蘆蕩，綠陰環(huán)抱，塞外江南頓悟。恰情望，無邊秀色，醉人心脾肺腑。”現(xiàn)全國人大會副委員長布赫同志曾題詩哈素海曰：“馬達(dá)聲，向水鴨驚，船行推波搖山影。眺望海面連天碧，水畔萋萋蘆葦蔥……。”可見，哈素海的蘆葦在人們心目中留下了多么深刻而美好的印象啊!哈素海的蘆葦還具有很高的實(shí)用價值。據(jù)統(tǒng)計，哈素海每年可向社會提供優(yōu)質(zhì)蘆葦4000噸—5000噸，因蘆葦骨硬而富有彈性，被用作編織和造紙的上等原料。