作為領(lǐng)導(dǎo)如何出言維護(hù)員工

　　飛尚集團(tuán)人力資源高級(jí)經(jīng)理王偉棟說(shuō)，“職場(chǎng)尊嚴(yán)”和“個(gè)人尊嚴(yán)”在很多時(shí)候是一致的，但由于職場(chǎng)多了一種契約關(guān)系，因此，“職場(chǎng)尊嚴(yán)”比一般意義上的“尊嚴(yán)”更讓人敏感。所以，當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)下屬犯錯(cuò)后，不該急著責(zé)罰，而該給以其面子，維護(hù)其“職場(chǎng)尊嚴(yán)”。

　　多贊揚(yáng)“增加面子”

　　王剛是工廠的一名班組長(zhǎng)，最近他的班組調(diào)來(lái)一個(gè)名叫李杰的人。王剛發(fā)現(xiàn)李杰缺乏時(shí)間觀念，上班經(jīng)常遲到早退，但是他的工作效率卻較高，而且成品優(yōu)良。于是，王剛對(duì)李杰的遲到早退未置一詞。可是有一天早上，李杰很難得地準(zhǔn)時(shí)到公司上班。站在門(mén)口的王剛看到他，便以愉快的語(yǔ)氣和他打招呼：“謝謝你今天能準(zhǔn)時(shí)上班，我一直期待這一天，這段日子以來(lái)你的成績(jī)很好，是班組的冠軍呢!你是一流的技術(shù)人才，如果你發(fā)揮潛力，一定會(huì)得優(yōu)良獎(jiǎng)。也許我的話有些不中聽(tīng)，但是我還是要說(shuō)，為了你的前途著想，你應(yīng)遵守規(guī)則，因?yàn)橐粋€(gè)小毛病，往往會(huì)影響一個(gè)人的一生。”李杰聽(tīng)后很不好意思，他沒(méi)想到王剛會(huì)如此關(guān)心自己，從此再也沒(méi)有遲到早退過(guò)。

　　如果采用表?yè)P(yáng)的方法改正一個(gè)人的錯(cuò)誤，就不會(huì)毀壞一個(gè)人的尊嚴(yán)。王剛對(duì)有一天準(zhǔn)時(shí)上班的李杰進(jìn)行了贊揚(yáng)，讓李杰覺(jué)得愧疚，同時(shí)，王剛也很好地讓李杰明白到，小毛病反映大問(wèn)題，必須改正才行。

　　人人都希望獲得贊揚(yáng)，害怕指責(zé)。贊揚(yáng)可以樹(shù)立員工的信心，增加面子，使其增加承擔(dān)重任的勇氣。管理者的贊揚(yáng)，可以使員工認(rèn)識(shí)到自己在群體中的位置和價(jià)值，在管理者心中的形象，又是對(duì)員工優(yōu)點(diǎn)的肯定、承認(rèn)，增加和員工之間的溝通和聯(lián)絡(luò)。

　　主動(dòng)攬責(zé)“護(hù)面子”

　　何享健讓電控專家毛宏建負(fù)責(zé)牽頭多頭電磁爐項(xiàng)目研究，但由于一個(gè)技術(shù)性失誤，這項(xiàng)研究未能如期完成，導(dǎo)致?lián)p失多達(dá)600多萬(wàn)。公司里頓時(shí)輿論四起，說(shuō)毛宏建根本沒(méi)有什么真才實(shí)學(xué)。何享健召開(kāi)了會(huì)議。會(huì)上，他發(fā)言道：“宏建對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，付出了很多心血，這段日子，他的努力和辛苦我是看在眼里，不說(shuō)別的，你們看看他這段日子，顯得多么憔悴，人瘦了一圈。項(xiàng)目沒(méi)做出來(lái)，我們不能把責(zé)任推到他身上，要說(shuō)有責(zé)任，我首當(dāng)其沖，很多方面我考慮不周全，對(duì)他們要求過(guò)高過(guò)嚴(yán)，而沒(méi)有給他們足夠的支持。希望宏建和他的小組成員不要灰心，干點(diǎn)事，尤其是要干了不起的事，哪有一帆風(fēng)順的，失敗了再重新來(lái)過(guò)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)努力，相信他們會(huì)成功。”毛宏建聽(tīng)到這些話后，打消了本來(lái)想辭職的念頭，并且以后還更加努力工作，項(xiàng)目后來(lái)終于獲得了成功，為公司帶來(lái)巨額經(jīng)濟(jì)效益。

　　毛宏建因工作失誤導(dǎo)致公司損失巨額財(cái)產(chǎn)，何享健卻并沒(méi)有因此大發(fā)雷霆，橫加指責(zé)，而是主動(dòng)攬責(zé)，把錯(cuò)誤歸咎于自己。這樣的管理者，誰(shuí)會(huì)不尊敬不喜歡呢?何享健的做法，很好地保護(hù)了員工面子。

　　現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，有的管理者立即發(fā)威，擺出一副高高在上的樣子，嚴(yán)厲批評(píng)，結(jié)果呢，只能傷了員工的面子和自尊心，影響員工日后的工作熱情。如果懂得主動(dòng)攬責(zé)，讓員工感受到尊重，讓員工自己深思，去改過(guò)，效果往往會(huì)更好。