作為領(lǐng)導(dǎo)如何出言維護(hù)員工

　　飛尚集團(tuán)人力資源高級經(jīng)理王偉棟說，“職場尊嚴(yán)”和“個人尊嚴(yán)”在很多時(shí)候是一致的，但由于職場多了一種契約關(guān)系，因此，“職場尊嚴(yán)”比一般意義上的“尊嚴(yán)”更讓人敏感。所以，當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)下屬犯錯后，不該急著責(zé)罰，而該給以其面子，維護(hù)其“職場尊嚴(yán)”。

　　多贊揚(yáng)“增加面子”

　　王剛是工廠的一名班組長，最近他的班組調(diào)來一個名叫李杰的人。王剛發(fā)現(xiàn)李杰缺乏時(shí)間觀念，上班經(jīng)常遲到早退，但是他的工作效率卻較高，而且成品優(yōu)良。于是，王剛對李杰的遲到早退未置一詞。可是有一天早上，李杰很難得地準(zhǔn)時(shí)到公司上班。站在門口的王剛看到他，便以愉快的語氣和他打招呼：“謝謝你今天能準(zhǔn)時(shí)上班，我一直期待這一天，這段日子以來你的成績很好，是班組的冠軍呢!你是一流的技術(shù)人才，如果你發(fā)揮潛力，一定會得優(yōu)良獎。也許我的話有些不中聽，但是我還是要說，為了你的前途著想，你應(yīng)遵守規(guī)則，因?yàn)橐粋€小毛病，往往會影響一個人的一生。”李杰聽后很不好意思，他沒想到王剛會如此關(guān)心自己，從此再也沒有遲到早退過。

　　如果采用表揚(yáng)的方法改正一個人的錯誤，就不會毀壞一個人的尊嚴(yán)。王剛對有一天準(zhǔn)時(shí)上班的李杰進(jìn)行了贊揚(yáng)，讓李杰覺得愧疚，同時(shí)，王剛也很好地讓李杰明白到，小毛病反映大問題，必須改正才行。

　　人人都希望獲得贊揚(yáng)，害怕指責(zé)。贊揚(yáng)可以樹立員工的信心，增加面子，使其增加承擔(dān)重任的勇氣。管理者的贊揚(yáng)，可以使員工認(rèn)識到自己在群體中的位置和價(jià)值，在管理者心中的形象，又是對員工優(yōu)點(diǎn)的肯定、承認(rèn)，增加和員工之間的溝通和聯(lián)絡(luò)。

　　主動攬責(zé)“護(hù)面子”

　　何享健讓電控專家毛宏建負(fù)責(zé)牽頭多頭電磁爐項(xiàng)目研究，但由于一個技術(shù)性失誤，這項(xiàng)研究未能如期完成，導(dǎo)致?lián)p失多達(dá)600多萬。公司里頓時(shí)輿論四起，說毛宏建根本沒有什么真才實(shí)學(xué)。何享健召開了會議。會上，他發(fā)言道：“宏建對這個項(xiàng)目，付出了很多心血，這段日子，他的努力和辛苦我是看在眼里，不說別的，你們看看他這段日子，顯得多么憔悴，人瘦了一圈。項(xiàng)目沒做出來，我們不能把責(zé)任推到他身上，要說有責(zé)任，我首當(dāng)其沖，很多方面我考慮不周全，對他們要求過高過嚴(yán)，而沒有給他們足夠的支持。希望宏建和他的小組成員不要灰心，干點(diǎn)事，尤其是要干了不起的事，哪有一帆風(fēng)順的，失敗了再重新來過，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)努力，相信他們會成功。”毛宏建聽到這些話后，打消了本來想辭職的念頭，并且以后還更加努力工作，項(xiàng)目后來終于獲得了成功，為公司帶來巨額經(jīng)濟(jì)效益。

　　毛宏建因工作失誤導(dǎo)致公司損失巨額財(cái)產(chǎn)，何享健卻并沒有因此大發(fā)雷霆，橫加指責(zé)，而是主動攬責(zé)，把錯誤歸咎于自己。這樣的管理者，誰會不尊敬不喜歡呢?何享健的做法，很好地保護(hù)了員工面子。

　　現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)員工犯了錯誤，有的管理者立即發(fā)威，擺出一副高高在上的樣子，嚴(yán)厲批評，結(jié)果呢，只能傷了員工的面子和自尊心，影響員工日后的工作熱情。如果懂得主動攬責(zé)，讓員工感受到尊重，讓員工自己深思，去改過，效果往往會更好。