作為領導如何出言維護員工

　　恰當?shù)嘏u“留面子”

　　2007年，范冰冰招兵買馬成立了個人獨立的經(jīng)濟公司，接著，她要求公司員工四處洽談合作事宜。此時，有一位員工由于拍攝方案太過簡單而被拍攝方否決了，導致公司損失了一筆大生意。事后，范冰冰召開了會議，有同事在會上埋怨那位員工時，范冰冰卻心平氣和地問道：“你當初選擇這樣做的時候，是不是有什么獨特的想法?”那名員工解釋道：“我是考慮到了資金的問題，我們公司剛成立，所以我是從盡量節(jié)省資金的角度出發(fā)的。”范冰冰說：“你的出發(fā)點雖然好，但考慮得不夠周全，為拍攝策劃方案節(jié)省卻失掉了一樁生意，是不是因小失大了呢?”那名員工聽后深深低下了頭，并表示以后一定不會再出現(xiàn)同樣的錯誤。

　　范冰冰耐心詢問并且傾聽犯錯誤的員工這樣做的理由，最后才給以合理的建議和要求，這樣的批評，容易讓人接受。這名員工能夠意識到錯誤并且改正過來，歸根結(jié)底還是因為范冰冰給她留了面子。

　　如果既給員工留面子，又恰當?shù)刂赋鰡T工的錯誤會讓其及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速做出反應彌補過失，找到正確的方向，以后不再犯類似的錯誤;相反，如果管理者不懂得如何批評員工，就會降低員工的工作積極性，甚至形成對立面，造成人際關系復雜的局面。

　　給員工改正錯誤的機會“挽回面子”

　　葉漢是一名出色的廚師，曾跟隨世界名廚葉威光在錦江飯店餐飲部上班。有一天，一群外地游客來酒店吃飯，點了一大桌的菜。廚師長葉威光馬上分工給手下做，安排給葉漢做的是一道生鮮冷菜。葉漢那天由于心情不佳，三下兩下就把菜做好了?？深櫩鸵怀缘讲司桶l(fā)現(xiàn)了問題，原來葉漢竟然鬼使神差地將老抽當成了生抽用。于是，顧客就批評起廚師的廚藝差。對此，葉漢尷尬得無地自容。葉威光在跟顧客道歉后，對葉漢說：“老抽和生抽是我換了擺放位置，所以才導致你出錯。我相信你的廚藝是沒有問題的，為了證明這點，我決定將這桌的主菜“巴蜀飄香”交給你來做，給你一個將功贖罪的機會。”葉漢趕緊說：“好，我一定做到最好。”接著，葉漢非常專心地把“巴蜀飄香”做好。當顧客連連夸贊“巴蜀飄香”好吃時，葉漢終于挽回了面子。

　　一個好的領導，要有容人之量，對待員工所犯的錯誤，應當給予應有同情和理解，讓他們挽回面子，只要能改進就是一個稱職的員工。葉威光能夠溫情脈脈地安撫員工，并給以其將功贖罪的機會，實在是明智之舉。

　　其實，員工犯了錯誤并自知是由于自己的失誤引起的，作為管理者，如果給他“臺階下”，讓他擺脫尷尬的局面，使下屬免于丟面子，必定對管理者更加感激，更加尊重，今后會更加注意避免錯誤的發(fā)生。

　　員工都會犯錯誤，一名優(yōu)秀員工的成長過程就是一個不斷犯錯誤和不斷改正錯誤的過程。所以，作為管理者，不應該揪著員工的錯誤不放。而且，人人都有自尊，決不能隨便踐踏員工的“職場尊嚴”。只有維護好員工的面子，才會給員工積極的力量，創(chuàng)造出更大成就。