社會上大多數(shù)人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業(yè)務員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學習歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。

　　業(yè)務員口才訓練方法

　　一、不會說 不能說

　　這種情況多發(fā)生在剛入職的業(yè)務員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在實踐中體現(xiàn)在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!

　　二、會說　不能說

　　經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?而有很多業(yè)務員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上，而應該和優(yōu)秀的老業(yè)務員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!

　　三、能說　不會說

　　總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業(yè)務員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導致形成了一個慣性心態(tài)：能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目標：成功了!甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的業(yè)務員來講是一個危險的信號：很容易失去目標和動力!突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個大客戶，以后就不會再有心理的障礙。

　　四、能說　會說

　　進入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務員。優(yōu)秀的業(yè)務員再談業(yè)務時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。要達到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識面，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度。其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。當然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。最后要記得扣題：訂貨!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時我請你，咱們邊喝邊聊!看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時過來調(diào)換。這里有一個時間控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時間絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。 　　以上四個階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個字：悟!方法就是：學習與執(zhí)行力!要有超強的學習能力和實踐運用力，學而不用就等于廢品，做而不學則終會做死!所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強者和成功者。

　　實用的銷售口才培訓的5個方法

　　銷售口才培訓1、注意禮貌用語

　　作為一位銷售，面對顧客時一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善于使用禮貌用語，你最好查找相關(guān)資料去學習一下，學會如何將話語說得更有禮貌，更能打動顧客。

　　銷售口才培訓2、練習推銷用語

　　你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設計出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤色，務求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點，吸引顧客的關(guān)注。

　　銷售口才培訓3、說出顧客想要你說的話

　　要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學點消費心理學，學會察言觀色，引導客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。

　　銷售口才培訓4、增加知識面

　　銷售員不僅要懂得推銷方面的知識，還要學習其他的知識，增加知識面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵哦!

　　銷售口才培訓5、報讀口才提高班

　　如果你認為你個人難以摸索出有效提高銷售口才的方法，那么你可以增值自我，為自己報讀一個口才提高班。在口才提高班中，你將從專業(yè)的口才老師身上學到許多好的提高口才能力的知識，更快的進步。

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