業(yè)務(wù)員提升口才的5個訓(xùn)練方法

　　1、“激”的技巧

　　當(dāng)用戶產(chǎn)生購買商品的欲望，但又猶豫不決時，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對方的好勝心理，促其迅速做出決斷，但要把握好激的火候。

　　2、“比”的技巧

　　俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨。”我們在推銷的時候，帶來合適的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓客戶在對比中產(chǎn)生差別感覺，這樣就會增加你的說服力。但在比的過程中要以事實為依據(jù)，不能言過其實。

　　3、要有針對性

　　一般的語言交往，要注意區(qū)分對象。推銷員尤其要注意，對方性格是內(nèi)向型還是外向型?是喜歡幽默還是拘謹(jǐn)古板?是豪爽還是謹(jǐn)小慎微?通過簡短交談與觀察后，掌握對方的特點，再有針對性地選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言，?？梢蕴岣咄其N的成功率。

　　4、“貼”的技巧

　　有人說，一句貼心話，找來萬戶客。這話有道理。在推銷過程中，一句貼心話，會使客戶全“忘記”你是推銷員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與客戶之間的距離，是客戶對你言聽計從。這樣，即為產(chǎn)品打開了銷路，又交了朋友，幫助了客戶，最終也幫助了自己。

　　5、委婉

　　經(jīng)過對推銷員的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，推銷人員的認(rèn)識和情感有時并不完全一致。正由于這個原因，顧客往往在感情上難以接受推銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。從而導(dǎo)致推銷失敗。在這種情況下，如果你把話語磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用。

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