電話銷售員如何克服恐懼心理：五大方法

　　銷售恐懼基本是每一個(gè)銷售人員都會(huì)遇到的問題，因此，你不必責(zé)備自己，但是在以后業(yè)務(wù)的逐漸熟悉過程中，一定要慢慢的克服這種恐懼心理，只有這樣，以后的業(yè)務(wù)才能順利開展，那么，應(yīng)該怎樣克服恐懼心理呢?

　　1.電話銷售學(xué)習(xí)、積累技巧

　　當(dāng)一個(gè)人對(duì)某件事物的把握缺少技巧時(shí)，就會(huì)缺乏自信。當(dāng)一個(gè)人缺乏自信時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。在工作中，為了使你更有能力進(jìn)而更加自信，你需要學(xué)習(xí)什么，你需要學(xué)習(xí)哪些有關(guān)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)，或者關(guān)于客戶想要了解的應(yīng)用，你需要學(xué)習(xí)哪些銷售技巧，將這些問題的答案設(shè)定為工作目標(biāo)來學(xué)習(xí)。向客戶學(xué)、向前輩學(xué)、向同事學(xué)，他們的經(jīng)驗(yàn)技巧總會(huì)給你一些幫助，獲得一些進(jìn)步，增強(qiáng)一些你的自信。

　　2.在工作中不斷尋找肯定

　　獲得肯定的需要被深埋在人類的靈魂里。很多心理學(xué)家認(rèn)為，自信大多來源于外界的肯定，然后轉(zhuǎn)化為自我的肯定。每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可，小時(shí)候我們認(rèn)為按照父母的要求去做就會(huì)獲得肯定(獎(jiǎng)賞)，否則就會(huì)被否定(處罰)。交朋友時(shí)，我們需要跟自己同類人的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)保持一致。他們不給予肯定會(huì)使我們感覺像是被拒絕，我們太稚嫩而幾乎不能承受得住。讀書時(shí)，我們學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力是想得到老師和權(quán)威人士的肯定。工作時(shí)，我們對(duì)于第一份工作的態(tài)度很快就會(huì)變成適應(yīng)工作、繼續(xù)工作、得到薪水提高和晉升，這些都是為了贏得老板的肯定。

　　而作為一名電話銷售人員，得到與客戶溝通的機(jī)會(huì)，讓客戶接受自己的服務(wù)，達(dá)成簽單的目標(biāo)，這一系列活動(dòng)都是獲得客戶肯定的過程?？墒钱?dāng)客戶的行為與我們希望的不一樣時(shí)，我們就變得忐忑不安。在電話銷售的過程中，能夠遇到完全接受我們的客戶的可能性真是微乎其微。他人的行動(dòng)往往與我們的想法不同。我們是選擇積極地把握住機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)潛在客戶都給我們帶來一個(gè)成單的機(jī)會(huì)，還是選擇消極逃避，自我否定，最終迷失自己，甚至斷送自己的營銷事業(yè)?答案不言而喻。