國(guó)際禮儀知識(shí)(2)
國(guó)際禮儀知識(shí)
國(guó)際交往中人與人、國(guó)家與國(guó)家之間應(yīng)是平等的關(guān)系，中國(guó)人與外國(guó)人交往時(shí)不卑不亢，這也是國(guó)際禮儀的重要原則。國(guó)際禮儀中的不卑不亢原則，最要緊的是保持人格平等，因?yàn)?ldquo;卑”和“亢”都是置對(duì)方或置自身不平等位置上的交往態(tài)度。“卑”有損自身人格甚至國(guó)格;“亢”則顯得虛張聲勢(shì)，也有傷對(duì)方的自尊。要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意：
1、不能對(duì)對(duì)方有金錢(qián)與物質(zhì)利益上的希望和企圖。“心底無(wú)私天地寬”，只要把握住這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等的了。我方無(wú)所企求而心地坦然，對(duì)方無(wú)需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國(guó)或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。
2、要有為國(guó)家和民族爭(zhēng)氣的精神。這種精神在涉外談判中尤為重要。如：我國(guó)一代表團(tuán)出訪(fǎng)某國(guó)談判合資項(xiàng)目，對(duì)方以其設(shè)備先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，向我方漫天要價(jià)，談判一度陷入僵局。后來(lái)，我方領(lǐng)導(dǎo)在一次聚會(huì)演講時(shí)若有所指地說(shuō)：“中國(guó)是個(gè)文明古國(guó)，我們的祖先早在1000多年前，就將四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)無(wú)條件地貢獻(xiàn)給了人類(lèi)，而他們的后代子孫從未埋怨過(guò)他們不要專(zhuān)利是愚蠢的。相反，卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步作出了杰出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，中國(guó)在與各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作中，并不要求各國(guó)無(wú)條件地讓出專(zhuān)利權(quán)，只要價(jià)格合理，我們一個(gè)錢(qián)也不少給。”這篇不卑不亢的精彩演講，博得與會(huì)者的贊譽(yù)，促使對(duì)方在以后的談判中自愿降低專(zhuān)利費(fèi)，雙方很快達(dá)成協(xié)議。
3、實(shí)事求是，不過(guò)謙，不說(shuō)過(guò)頭話(huà)。以宴請(qǐng)為例，中國(guó)人請(qǐng)客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說(shuō)：“今天沒(méi)什么特別的菜好招待，請(qǐng)隨便吃點(diǎn)。”西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠(chéng)意。同樣，中國(guó)人到別人家做客都客氣有余，主要問(wèn)客人是否再添點(diǎn)飯，客人說(shuō)不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴，說(shuō)不吃不喝時(shí)則是真的，絕不客氣。所以，在國(guó)際交往中，客氣與謙虛都不能過(guò)分。
(六)入鄉(xiāng)隨俗
入鄉(xiāng)隨俗，是國(guó)際交往中一條很重要的禮儀原則。出國(guó)或在國(guó)內(nèi)接觸外賓，都要遵循他們的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)，以縮小交往時(shí)出現(xiàn)的文化差距與減少相互間的觀念沖突。因此，每到一個(gè)國(guó)家或接待來(lái)自某一國(guó)的客人，都要事先了解該國(guó)的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。因?yàn)椴煌瑖?guó)家的社會(huì)制度不異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大，在交往中應(yīng)相互尊重，謹(jǐn)慎從事，不能不拘小節(jié)或超過(guò)限度。如美國(guó)人有三大忌：一是忌有人問(wèn)他的年齡;二是忌問(wèn)他所買(mǎi)東西的價(jià)錢(qián);三是忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō)：“你長(zhǎng)胖了。”這是因?yàn)椋呵皟杉啥际莻€(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國(guó)有“瘦富胖窮”的觀念。
國(guó)際禮儀禁忌
一、詢(xún)問(wèn)禁忌
在國(guó)外，每個(gè)人都有其隱私不讓別人知道，在與之交往、接觸時(shí)不要問(wèn)其政治信仰、財(cái)產(chǎn)、婚姻、家庭情況，特別是不要問(wèn)男人工資收入多少，婦女年齡多大，婚否等。甚至家里的家具值多少錢(qián)都不能問(wèn)。外國(guó)人認(rèn)為這些純屬他個(gè)人的事情，無(wú)需別人知道。中國(guó)人遇到老年人常問(wèn)：“您老高壽”?遇到年青人常問(wèn)“多大了”?“結(jié)婚沒(méi)有”?“你到哪里去”?“吃飯沒(méi)有”?等諸如此類(lèi)問(wèn)題，并認(rèn)為這是禮貌用語(yǔ)。但外國(guó)人認(rèn)為這樣問(wèn)很粗魯，他們不喜歡別人過(guò)問(wèn)他們的個(gè)人生活。如果要問(wèn)，也要說(shuō)“我可以問(wèn)你——好嗎”?由對(duì)方?jīng)Q定是否告訴你。
二、行為禁忌
在泰國(guó)、印度和中東一些國(guó)家認(rèn)為左手是不清潔的，是洗澡和上廁所用的，若用左手遞送食物和禮品，則被認(rèn)為是不禮貌的。泰國(guó)人重視頭部而輕視雙腳，如果誰(shuí)用手觸摸泰國(guó)人不論大人還是小孩的頭部都會(huì)認(rèn)為是一種失禮的行為而引起糾紛。泰國(guó)人的腳是不能用以開(kāi)門(mén)、指東西。泰國(guó)人睡覺(jué)時(shí)不能面向西方。泰國(guó)人死后用紅筆將死者的名字寫(xiě)在棺材上，故泰國(guó)人通常不用紅筆寫(xiě)字，更不能用紅筆簽名，紅筆被認(rèn)為是不吉利的。伊斯蘭教國(guó)家婦女見(jiàn)面時(shí)不能握手，更不能擁抱、接吻。在外國(guó)人面前挖耳朵、挖鼻孔、搓泥垢、脫鞋納涼都是不禮貌的行為。中國(guó)人的習(xí)慣是“搖頭不算點(diǎn)頭算”，但在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國(guó)，則恰好相反，而是“點(diǎn)頭不算搖頭算”。和尚不同婦女同乘一部電梯上下樓。
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