公務(wù)員要注意的日常禮儀規(guī)范
公務(wù)員要注意的日常禮儀規(guī)范
公務(wù)員是每年很多人想要追求的崗位,那么你們知道公務(wù)員在日常中要注意什么樣的禮儀規(guī)范嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公務(wù)員要注意的日常禮儀規(guī)范,希望能夠幫到大家哦!
公務(wù)員要注意的日常禮儀規(guī)范
一、注重服飾美
一般來說,公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份,莊重、樸素、大方。在工作中,機(jī)關(guān)公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的,因?yàn)闄C(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞,并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì),所以對(duì)它不能不有所規(guī)范。注重服飾美,便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。所謂機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾美,則又分為下述三點(diǎn)要求。
(一)服飾素雅
機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作中所選擇的服飾,一定要合乎身份,素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而有損機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。
1.色彩少。機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作場合所選擇的服飾,其色彩宜少不宜多,其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼,令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下,機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾,應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖,則與機(jī)關(guān)公務(wù)員自身的身份不符。
4.做工精。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨,但對(duì)其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳,則必定會(huì)有損于機(jī)關(guān)公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準(zhǔn)。搭配準(zhǔn),在此特指機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講,一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧,而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)員在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。機(jī)關(guān)公務(wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗,一方面應(yīng)以其樸素大方取勝,另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說,主要應(yīng)注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀。機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作之中所佩戴的飾物,應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾,或是過多數(shù)量的金銀首飾,不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中,機(jī)關(guān)公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”,便是對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員著裝的基本要求。此外,不使內(nèi)衣外露,也不應(yīng)被疏忽。
3.忌過分透視。機(jī)關(guān)公務(wù)員在正式場合的著裝,不允許過于單薄透明。在任何時(shí)候,都不允許機(jī)關(guān)公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外,甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。機(jī)關(guān)公務(wù)員的衣著,不應(yīng)以短小見長。在任何正規(guī)場合,背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝,都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝,意在顯示著裝者的身材,而機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔,是對(duì)常人的基本要求,每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員自然也不可對(duì)此掉以輕心。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾整潔,具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下,機(jī)關(guān)公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言,既不應(yīng)令其存在異物,又不應(yīng)令其存在異味。
2.忌殘破。機(jī)關(guān)公務(wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破,即應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損,甚至以此為榮,是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說,機(jī)關(guān)公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺,即應(yīng)及時(shí)更換,或熨燙平整之后再穿,否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。機(jī)關(guān)公務(wù)員在穿衣服、戴首飾時(shí),必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強(qiáng)調(diào)語言美
語言,是機(jī)關(guān)公務(wù)員不可缺少的基本工具之一。機(jī)關(guān)公務(wù)員要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中使用語言時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)員既要重視自己“說什么”,又要重視自己“如何說”。這就是說,語言的具體內(nèi)容與表達(dá)方式這兩方面的問題,均應(yīng)為機(jī)關(guān)公務(wù)員所關(guān)注。不然的話,就不可能真正做到語言美
(一)語言文明
語言文明,在此主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在選擇、使用語言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三:
1.講普通話?!吨腥A人民共和國憲法》明文規(guī)定:“國家推廣全國通用的普通話。”機(jī)關(guān)公務(wù)員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,機(jī)關(guān)公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交際,不但反映著其較高的文明程度,而且也有助于其對(duì)外交流。因此,除面對(duì)外國友人、少數(shù)民族人士或個(gè)別不懂普通話的人員之外,機(jī)關(guān)公務(wù)員最好都要講普通話,盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常性交談中,機(jī)關(guān)公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅,并非是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在交談時(shí)咬文嚼字,脫離群眾,而是重點(diǎn)要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許機(jī)關(guān)公務(wù)員在日常性交談中,尤其是在公務(wù)性交談中動(dòng)輒講臟話、講粗話,更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點(diǎn)語氣。語氣,即人們講話時(shí)的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài),是語言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時(shí),特別是在面對(duì)人民群眾之際,機(jī)關(guān)公務(wù)員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣,令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下,語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢,都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌,是機(jī)關(guān)公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言,它是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語,以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言,機(jī)關(guān)公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,機(jī)關(guān)公務(wù)員均應(yīng)主動(dòng)問候他人,否則便會(huì)顯得傲慢無禮,目中無人。
2.請(qǐng)托語。它的代表性用語是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人協(xié)助時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它,便會(huì)給人以命令之感,使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語,意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中,由于某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對(duì)方,以及未能充分滿足對(duì)方的需求時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意,以求得到對(duì)方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時(shí),主動(dòng)運(yùn)用此語,既是一種交際慣例,同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、推崇行為美
在實(shí)際工作中,每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。就機(jī)關(guān)公務(wù)員而論,要真正做到行為美,主要需要注意如下兩點(diǎn)。
(一)忠于職守
每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員,平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守,便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守,其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言,機(jī)關(guān)公務(wù)員的愛崗敬業(yè),需要在下述三個(gè)主要方面得以體現(xiàn)。
1.具有崗位意識(shí)。所謂具有崗位意識(shí),主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員既熱愛本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。