人際交往的功能與作用有哪些

　　通過人際交往與他人建立良好的關(guān)系，是人生中必須具備的一項技能。那么人際交往有哪些功能與作用呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的人際交往的功能與作用文章內(nèi)容。

　　人際交往的功能與作用

　　1. 獲得信息功能：古語言：生命有限，知識無限。通過建立較好的人際關(guān)系，可以各種方式迅速獲得信息，交換更多的思想、認識更多的人。

　　2. 自知、知人功能：人是以他人為鏡，在與別人的比較中認識自己的，離開了交往的對象或可供比較的對象，就失去了衡量自己的尺子和照鑒自己的鏡子。同時，人還通過他人對自己的態(tài)度和評價，以及自己與他人的關(guān)系來認識自己的形象。一個人生活在社會群體中，其處世、為人、思想、言行總要反映到別人的頭腦中，形成別人對自己的各種看法，引起別人對自己的各種評價和議論，這對于客觀、全面的認識自己是有好處的。人際交往范圍越大、接觸的人越多，也就越能了解更多人的品行，這有助于使我們頭腦豐富起來，避免簡單化和克服片面性，人生的許多經(jīng)驗就是在人際交往過程中積累和豐富起來的。

　　3. 自我表現(xiàn)功能：人總是希望別人了解自己、理解自己、信任自己，通過擴大社交范圍為個體的自我表現(xiàn)提供了現(xiàn)實性，為個體的才能得以發(fā)揮、抱負得以如愿以償提供了可能性。

　　4. 人際協(xié)調(diào)功能：人際交往也是人類在改造自然中協(xié)作的產(chǎn)物，個人在自然面前是軟弱的，而集體的力量則是無窮的，正是通過社交，使單個的、孤立無援的個體，結(jié)成一個強有力的集體來共同征服自然。所以，作為一個現(xiàn)代人，要想取得事業(yè)的成功，就要學(xué)會善于與人合作，能組織、協(xié)調(diào)各種力量、調(diào)動各方面的智慧。

　　5. 社會化的功能：人一出生就落入人際交往之中，首先依賴父母的照顧，提供生長所需要的食物、衣著、愛撫、關(guān)懷等，同時，也要接受父母和其他人的影響，使自己的行為符合周圍環(huán)境的需要。所以，人際交往是

　　個人社會化的起點。特別是在青少年時期，更為重要的是同伴交往，它對人產(chǎn)生的影響更大，甚至?xí)^老師和父母的影響，因為這種交往是一種平等地位的關(guān)系。在與家人、同伴等的交往中，他們積累了生活經(jīng)驗，學(xué)到了社會生活所必需的知識、技能、態(tài)度、倫理道德規(guī)范等，逐步擺脫了以自我為中心的傾向，意識到了集體和社會的存在，意識到了自我在社會中的地位和責(zé)任，學(xué)會了與人平等相處和競爭，養(yǎng)成了遵守法律及道德規(guī)范的習(xí)慣，從而自立于社會，取得社會認可，成為一個成熟的、社會化了的人。

　　6. 身心保健功能：人作為社會成員，有著強烈的合群需要。通過相互交往，訴說個人的喜怒哀樂、愛憎恐悲，就會引起彼此間的情感共鳴，從而在心理上產(chǎn)生一種歸屬感和安全感。那些沉重壓在你心頭上的一切，通過友誼的肩頭被分擔(dān)了。在生活中那些交際空間較大的人，往往精神生活更豐富，身心也更健康些。反之那些孤僻、不合群的人，往往有更多的煩惱和難以排遣的憂愁，因而也會有更多的身心健康問題。

　　因此，積極主動地與人交往是我們生活工作學(xué)習(xí)中不可缺少的內(nèi)容，如何與各不相同的人建立相應(yīng)的人際關(guān)系，這是需要去學(xué)習(xí)和借鑒的：首先：要培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)—正直誠實、克制忍讓、寬容待人;其二：掌握相關(guān)的知識—交往接觸的密切程度、客觀條件的近似程度、心理特點和傾向類似程度、觀點、評價和態(tài)度的一致性、需要的互補程度、情感的相悅程度;其三：學(xué)習(xí)交往技能—增加交往頻率、真誠關(guān)心他人、講究褒貶手段、保持人格完整、善于聆聽、注意談話技巧和非言語技巧;最后要克服恐懼心理、自卑心理、封閉心理、嫉妒心理、自傲心理、逆反心理、猜疑心理、敵意心理等影響交往的不健康心理。簡而言之人際交往在心理學(xué)上提倡一條黃金規(guī)則：像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。

　　隨著我們的成長和社會角色的變化，我們的人際關(guān)系越來越龐大，我們的朋友日益增多，當(dāng)我們遇到問題和困難，就會有無數(shù)雙手來幫助我們，同時當(dāng)我們的朋友有了困難時，我們也會義不容辭的給與幫助。在相互扶持、相互幫助、相互關(guān)愛中我們的生活充滿希望，我們的人生豐富多彩!

　　人際交往的影響

　　1、人際交往會影響個體心理健康

　　心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，心理健康水平高的人人際關(guān)系都很好，他們有著一系列有利于積極交往和建立良好人際關(guān)系的個性特點，如友好、可靠、替別人著想、溫厚、誠摯、信任別人等等。這些研究還發(fā)現(xiàn)那些心理健康水平高者，往往來自于人際關(guān)系狀況良好的幸福家庭，這從一個側(cè)面提供了人際關(guān)系狀況影響個性發(fā)展和健康的佐證。

　　2、良好的人際交往可使人獲得安全感 與人交往是獲得安全感的有效途徑

　　根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在解決了基本的生理需要之后就會產(chǎn)生安全需要。社會心理學(xué)家所做的大量研究提示，與人交往是獲得安全感的最有效途徑。當(dāng)人們面臨危險的情境而感到恐懼時，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。

　　有人研究過戰(zhàn)場上與部隊失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場的炮火硝煙，而是失去同戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨。一旦一個散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會感到莫大的安慰，其獨自一人時的高度恐懼感也會大大減輕甚至消失。

　　3、脫離人際關(guān)系會使個體有不安全感

　　人不光有生物性的安全感需要，而且還有社會性的安全感需要。當(dāng)人置身于自己不能把握或控制的社會情境時，也同樣會缺乏安全感。如新生入學(xué)后，脫離了原來的人際關(guān)系支持，新的人際關(guān)系尚未建立，因而在自我穩(wěn)定感和社會安全感方面就可能出現(xiàn)危機。在新的人際關(guān)系建立起來之前，會一直處于高度的自我防衛(wèi)狀態(tài)。

　　人際交往的技巧

　　交談的技巧

　　一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動作等。同樣的一句話，用不同的語調(diào)說出會有不同的效果。所以我們在交談的時候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時，不要沒完沒了的說個不停，應(yīng)給別人說話的機會。不能隨便打斷別人的談話，忽視別人的感覺。

　　聆聽的技巧

　　聆聽也是一門藝術(shù)。聆聽需要我們耐心的傾聽，同時要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這時應(yīng)當(dāng)注意集中精神、表情自然，經(jīng)常與對方交流目光，適當(dāng)?shù)挠眉卧S的點頭，或是用微笑來表示你很樂意傾聽。這樣，別人才更有信心的繼續(xù)講下去。如有疑問，我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問題，這樣，對方會感到你對他的話很重視。

　　“三A”法則

　　美國學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。

　　第一個A(Accept):接受對方

　　第二個A(Appreciate):重視對方

　　第三個A(Admire):贊美對方

　　目光接觸

　　目光接觸是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。

　　衣著

　　衣著在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。

　　體勢

　　達芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達特定的涵義。推銷專家認為，身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。

　　聲調(diào)

　　有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺詞”內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

　　恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

　　禮物

　　禮物的真正價值是不能以經(jīng)濟價值衡量的，其價值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的 祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。

　　在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場合，不一定 是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

　　時間

　　在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

　　赴會一定要準(zhǔn)時，如果對方約你7時見面，你準(zhǔn)時或提前片刻到達，體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。

　　微笑

　　來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

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