大學生的人際交往案例問題分析(2)
大學生的人際交往案例問題分析
大學生人際交往的技巧
平等交往
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
尊重他人
每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
真誠待人
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
互助互利
人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。
堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
講究信用
信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實現(xiàn)，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。
堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
寬容大度
人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
大學生人際交往的重要性及其現(xiàn)狀
[摘 要] 良好的人際交往能力對大學生的生存和發(fā)展狀態(tài)具有重要的意義，但當代大學生在人際交往中卻存在諸多問題。為此，本文分析了造成大學生人際交往問題的原因，提出了構建大學生良好人際交往關系的重要性，大學生人際交往現(xiàn)狀不容樂觀的狀況及其改善的思路。
[關鍵詞] 大學生;人際交往;重要性;現(xiàn)狀
人際交往是社會生活中人與人之間的互動式活動，是人際關系的構成要件和個體獲取知識、信息不可或缺的途徑，它貫穿于社會生活的所有領域。很難想象，個體離開了與他人的社會交往，其生活將會怎樣?？梢哉f，現(xiàn)實社會中的每一個體都是生活在一張錯綜復雜的人際關系網(wǎng)絡之中，其成長與發(fā)展都是依存于人際關系這一張大網(wǎng)的。
人際關系的狀態(tài)往往是個體社會適應能力、心理健康水平的綜合體現(xiàn)。對于正處在學習、成長階段的大學生來說，人際交往是其生活的基本內(nèi)容之一。正是同學、室友、老鄉(xiāng)、師生、個人與班級以至學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)大學生良好的人際交往能力，不僅是其大學生活的需要，而且使其將來能夠更好地適應社會的需要。一個沒有良好人際交往能力的大學生，就像拋錨在大海里的一只船，是永遠不能做好波浪壯闊的大海航行的。
1、大學生人際交往的重要性
1.1是大學生身心健康發(fā)展的需要。處于青年期的大學生，感情豐富、思想活躍，進行正常人際交往的主觀需求極為強烈，他們渴望通過人際交往這一途徑獲得友誼，滿足自己物質、精神上的需要。一個大學生，如果心胸狹隘、目光短淺，缺乏積極健康的人際交往，就不能正確對待自己和別人，容易形成心理、精神上的巨大壓力，難以化解各種矛盾和問題，嚴重的還可能導致病態(tài)心理。 “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，恐傷腎，思傷脾，悲傷胃。”這用來形容有人際交往障礙大學生的交往實踐或體驗，或許也是適合的。反之，具備良好人際交往能力的大學生，大都能保持樂觀的態(tài)度、開朗的性格和熱情的品質;能夠正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，化解在生活、學習中遇到的各種矛盾和問題，從而形成積極向上的優(yōu)良品質，迅速適應并順利度過自己的大學生活。
1.2是大學生個性發(fā)展和完善的重要途徑。個性品質的形成，除了先天遺傳因素的影響外，更重要的還來源于后天環(huán)境的塑造，生活、學習環(huán)境對于一個正在鑄就自己世界觀、人生觀、價值觀的大學生來說是至關重要的。一個大學生，如果長期生活在和諧友善的人際關系中，就會形成其樂觀開朗、積極向上的個性品質，從而在群體中充分展示自己的聰明才智，充分享受大學生活的健康快樂與成長進步。“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。圣人孔子的這一言論從反面道出了人際交往對人的成長成才的重要性。人際交往可以幫助大學生提高對自己和他人的認識，并在比較中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。在人際交往中，大學生彼此可以從對方的言談舉止中去認識對方;同時，又可以從對方的反應和評價中去認識自己，而且交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也越深刻?？梢哉f，大學生只有全面認識他人，深刻反思自己，才能在人際交往中愉悅心靈與和諧關系，從而獲得其個性品質的發(fā)展和完善。
1.3是大學生走向成功的重要保證?，F(xiàn)代社會是信息社會，各類信息，其量之大、價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息并加以合理利用的要求，也在不斷地增長。毫無疑問，人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑。大學生通過人際交往，可以相互交流、傳遞信息，使自己知識增長、經(jīng)驗豐富、視野開闊、思維活躍，從而使思想得以升華。所以，人際交往也是大學生認識和完善自我的重要手段。人際交往實際上就是一種獲取和交流知識信息的社會活動。在這個信息化的社會里，假如不與他人交往，就必然會在自己與社會之間筑起一道屏障，從而使自身變得孤陋寡聞。事實上，人際交往是實現(xiàn)人際信息溝通的基本途徑，可以克服人的認識盲點，拓寬人的知識視野，使信息成為當今社會經(jīng)濟發(fā)展的便捷通道，而信息溝通又必然成為個體成功道路上的高效潤滑劑。所以，大學生人際交往既有利于提高學習和工作效率，也有利于培養(yǎng)合作意識和全局觀念，彼此互相在學習、工作中團結協(xié)作、互相支持、取長補短，匯聚起大家的聰明才智，更好地增長見識，從而得到共同的進步和提高，為將來取得事業(yè)的成功、人生的幸福做好準備。
2、當代大學生人際交往關系的現(xiàn)狀
2.1當代大學生人際交往能力有待提高。當代大學生人際交往能力有待提高，這主要表現(xiàn)在大學生的交往主動性較差，在交往中表達理解、人際融合以及解決問題幾方面的能力均有不足之處。在以班級為單位的問卷調(diào)查中，當大學生被問及“你覺得在與他人的交往過程中，你最欠缺的是什么”時，“行為主動性與積極性”占首選，次選是“語言表達能力及自信心”?？梢姡岣弋敶髮W生人際交往能力已經(jīng)成為擺在教育者面前的刻不容緩的課題。人際交往能力已成為備受社會重視的素質，而大學生這一能力的欠缺無疑是學校和社會都所需面臨和解決的一個關鍵問題。
2.2人際交往方式日益高科技化對當代大學生的負面影響。人際間飛鴿傳書、信件郵票聯(lián)系的信息傳遞方式早就成為了歷史，如今已是微信、電子郵件的互聯(lián)網(wǎng)絡時代。筆者的調(diào)查結果顯示，手機微信是大學生與朋友保持聯(lián)系的首選，占總比例的52%，緊隨其后的則是占36%的網(wǎng)絡信息傳輸;最不受青睞的方式即是最為古樸的郵政書信，占比不足5%。這樣的信息交往方式雖然快速便捷，但其在大學生思維能力、書面表達能力的訓練方面，卻是遠遜于傳統(tǒng)的書信交往方式的?？梢?，人際交往方式的日益高科技化，也是一柄雙刃劍，對大學生人際交往能力的發(fā)展也自會產(chǎn)生負面的影響。
2.3大學生人際交往心理成熟化表象背后隱藏的障礙與問題。置身于大學校園里，無論是在學習還是生活中，大學生的人際交往與之前的任何階段相比，都有了跨越性的提升與進步。大學生在與同學、室友、伙伴、朋友、老師、家人之間、與萍水相逢者之間以及與情侶之間等各種交際關系中，人際交往能力和交往心理都日益成熟起來。但是，大學生人際交往的能力尚有待提高，在其人際交往心理成熟化表象背后還隱藏著障礙與問題。一定數(shù)量的大學生在社交場合中會感覺緊張與窘迫;在單獨與異性相處時，有四分之一以上的大學生感覺不自然，以致語言表達也詞不達意，進而害怕交往;更有甚者幾乎選擇不交往，在遇到不愉快的事情時，也會選擇憋在心里。可見，在大學生人際交往中，交往的心理還是存在一些不可忽視的問題，有待我們及時的去發(fā)現(xiàn)與解決。 3、大學生人際交往障礙的成因
3.1家庭教育的影響。在此前一對夫婦只生一個孩子的大人口政策下，家長給予的特殊待遇往往會形成孩子“以自我為中心”的主觀心理和行為模式。他們在與別人交往時，大都只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的好惡而不考慮別人的感受。如在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興，就眉飛色舞、手舞足蹈的高談闊論;不高興，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的利益和處境。尤其是獨生子女，長輩的溺愛導致其缺乏集體榮譽感和與他人合作的精神;家長的包辦代替使其上大學后缺乏起碼的獨立生活以及為人處世的能力;缺乏坦誠的心態(tài)、言行偏激等。
3.2學校教育的影響。與中學相比，大學在管理導向上，雖然強調(diào)人個性自由與興趣發(fā)展，為大學生的發(fā)展營造一個較為寬松的人文環(huán)境，但許多大學仍然把學習成績作為對大學生占首位的衡量尺度，忽視了無法用分數(shù)來衡量的大學生內(nèi)在素質的培養(yǎng)，這其中，就包括忽視了對大學生人際交往與溝通能力的這些作為社會人之必備素質的培養(yǎng)。
3.3社會環(huán)境的影響。市場經(jīng)濟的發(fā)展，一是促進了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，二也助長了急功近利思想的膨脹，如在交往中過多地考慮個人自身的愿望和利益能否得到實現(xiàn)，以及實現(xiàn)的可能性有多大等因素，使個人交往帶上了極其濃厚的功利色彩。這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。曾經(jīng)有一篇名為《雷鋒出國了》的文章，里面寫到了當前社會里人情冷漠，人們不愿學雷鋒，或者根本就不敢學雷鋒的情況。而正是這樣的社會負面因素影響著我們的大學生，使他們從不敢相信人到不愿相信人。
3.4大學生自身的原因。很多大學生由于認識不到人際交往的社會價值，導致不主動參與人際交往。也有些剛入學的大學生在新環(huán)境中適應較慢，尤其在異性和非同齡人面前會有所緊張，放棄交往，把自己封閉起來，有的甚至有自閉癥的臨床表現(xiàn)。大學生在交往方面缺乏技巧，不利于他們開展正常的人際交往，這同時也就阻礙了大學生綜合能力的培養(yǎng)與素質的提高。有些大學生沉湎于虛擬網(wǎng)絡世界而不能自拔，忽視了與同學、朋友、老師之間的人際交往活動。由此，有的大學生不能正確評價自己和他人、不能正確地做出自我選擇和自我發(fā)展，必將影響其一生的發(fā)展。
4、改善大學生人際交往關系的對策
良好的人際關系，是大學生身心、個性健康發(fā)展的前提，也是其歸屬感、安全感、幸福感的依托。大學生要想建立良好的人際關系，就要在人際交往中正視自身存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系，為自己的未來成功打下良好基礎。
每個成長中的大學生，都希望自己有一個良好的人際關系。但是，大學生對如何提高自身的人格魅力、保持良好的人際關系狀態(tài)，還遠未成熟，正處于探尋思考的時期。這導致其在性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面都有相當?shù)那啡保淙穗H交往現(xiàn)狀及對大學生活的適應能力都令人擔憂。
大學生在人際交往中，應當建立起一套完善的交往原則，以指導自身的交往實踐，但由于受到各方面因素的局限，大學生處理人際關系的良好原則尚未建立完善起來。比如，以下原則都是對大學生的人際交往大有裨益的，而大學生在這些方面還有所欠缺。
第一，團結友愛原則對于大學生的人際交往是不可或缺的，它指導大學生在人際交往時，應營造一種和睦相處、互幫互學的健康人際關系氛圍，不應拉幫結派，去交那種無原則、不健康的酒肉朋友。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，講的就是這個道理;第二，平等原則，就是要求在交往中既要自尊，又要彼此尊重。在人際交往中，應立足于雙方人格上的平等，包括尊重他人和保持自我尊嚴兩個方面。尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。大學生的交往應當平等，平等才能深交;第三，誠信原則，馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。在人際交往中，要以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到襟懷坦蕩;另一方面，言必行，行必果，承諾的事情要做到，這樣才能贏得別人的信任，從而建立深厚的友誼。可以說，誠信是大學生獲取友誼的鑰匙;第四，寬容原則，俗話說，“金無足赤，人無完人”。在與人相處時，應當嚴于律己，寬以待人，接受對方的差異。交往中，對別人要有寬容之心，而不能事事斤斤計較，或者得理不讓人，否則，自己將會成為孤家寡人。第五，互補原則，“尺有所短，寸有所長。”在交往過程中要勇于吸收他人的長處，以彌補自己的不足，此即所謂取長補短。在日常生活中，我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質、性格和能力的人能夠相互配合得好，而能力非常強的兩個人卻不一定相處配合得很好;第六，換位原則，在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的處境，從而真正理解對方，找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
以上這些交往原則對大學生的人際交往非常重要，但大學生的友愛、平等、寬容的精神仍不足，誠信意識還有待進一步建立，也不能更好地去做換位、互補性的思考。但大學生在交往中，往往考慮自己的想法或利益多一些，站在別人角度思考問題的時候少一些。
為了解決大學生人際交往中存在的以上缺乏交往指導原則的問題，筆者認為應當從找到解決信任危機問題的辦法入手，由此就需要一個總的指導思想。“他山之石，可以攻玉。”經(jīng)過思考，筆者認為刑事司法歸罪原則之“無罪推定原則”的引入，并把它作為指導大學生人際交往的總原則，在此基礎上，建立起一套全新的大學生人際交往新規(guī)則，以指導大學生走出信任危機的誤區(qū)，從而不斷地促使其人際交往能力的提高。
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基金項目：本文系貴州省教育廳高校人文社會科學研究項目(編號：PSZI2027)《無罪推定原則在大學生人際交往中的運用研究》的階段成果之一。
作者簡介：李軍星，遵義師范學院政治經(jīng)濟與管理學院副教授，主要從事馬克思主義理論與思想政治教育的教學與研究;黃朝勇，遵義師范學院政治經(jīng)濟與管理學院教授，教學與研究方向同李軍星;陳保?。鹤窳x師范學院政治經(jīng)濟與管理學院副教授，教學與研究方向同李軍星;譚 璽，遵義師范學院政治經(jīng)濟與管理學院講師，教學與研究方向同李軍星。
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