關(guān)于秘書電話禮儀(2)
關(guān)于秘書電話禮儀
在與人一起用餐的時(shí)候，也有必要把手機(jī)關(guān)掉或是調(diào)成震動狀態(tài)，不要出現(xiàn)當(dāng)人們正吃到興頭上時(shí)被煩人的鈴聲打斷。
在所有公共場合，都要在手機(jī)沒有使用時(shí)，把它放在合乎禮儀的常規(guī)位置，放手機(jī)最正規(guī)的位置是隨身攜帶的公文包里，無論如何都不要拿在手里，安全其間不要放在桌子上，公共場合使用手機(jī)，應(yīng)盡量壓低自己的音量，而絕不能大聲說話。
手機(jī)短信因其快捷又類似書面信函的優(yōu)勢，被大眾尤其是年輕人廣泛地使用，因此我們很有必要關(guān)注一下手機(jī)短信的使用禮儀，在公共場合和社交承和不時(shí)響起的手機(jī)短信聲音，和這些場合響起的手機(jī)鈴聲一樣失禮。
秘書們應(yīng)杜絕一邊和別人交談，一邊低頭查看短信的舉止，這是對對方的極大不尊重。同時(shí)在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和同行文明一樣重視。
秘書的電話禮儀，從秘書接聽電話，撥打電話，使用手機(jī)通話等禮儀方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。希望在公共場合或是上班場合或是社交場合，都不會因?yàn)殡娫挼亩Y儀問題而有損公司的形象。。
秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)
一.秘書禮儀概述
禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)。
秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個(gè)基本原則：一是平等原則;二是尊重原則;三是真誠原則;四是靈活原則。
二.秘書禮儀規(guī)范
2.1 秘書的儀表
儀表的禮儀很重要，是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個(gè)印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。
2.2 秘書的儀態(tài)
儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達(dá)到“坐如鐘”的要求;走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡;手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等;目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用;秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。
2.3 秘書活動禮節(jié)
秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接 待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序;擬制出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客;確定賓客坐席;布置和檢查音響設(shè)備等。
宴請和赴宴是社交中的一項(xiàng)重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格;確定宴請的時(shí)間和范圍;制作和發(fā)送請柬;進(jìn)餐位次排列;迎送賓客。赴宴要注意及時(shí)向宴請的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會以正點(diǎn)到達(dá)為好。
三.如何提高秘書禮儀修養(yǎng)
培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計(jì)名利、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神;忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng);勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì);自我約束的組織紀(jì)律。
要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體;對待同事要要以誠相見，互相幫助。
要用規(guī)范而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和提高秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言能夠成分體現(xiàn)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時(shí)要注意凝視對方眼睛，配以點(diǎn)頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進(jìn)一步提高禮儀修養(yǎng)。
加強(qiáng)溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人請教，交流心得體會。
對秘書來說，做好秘書工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動中，秘書必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書工作。
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1.秘書打電話禮儀
2.秘書接聽電話禮儀
3.秘書接電話的禮儀
5.秘書接打電話禮儀
6.秘書電話禮儀原則