職場(chǎng)辦公室工作禮儀(2)
職場(chǎng)辦公室工作禮儀
坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
辦公室電話(huà)禮儀
電話(huà)作為便利的通訊工具在職場(chǎng)中的使用很關(guān)鍵，在辦公室因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我們可能?jīng)常要接聽(tīng)電話(huà)，所以維護(hù)好電話(huà)形象非常重要。
撥打電話(huà)需要注意以下幾個(gè)方面，不要在他人的休息、用餐時(shí)間。打公務(wù)電話(huà)，不要占用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。公務(wù)通話(huà)以短為佳，寧短勿長(zhǎng)，一般限定在3分鐘之內(nèi)，電話(huà)接通后要問(wèn)好，終止通話(huà)預(yù)備放下話(huà)筒時(shí)，要說(shuō) “再見(jiàn)”，通話(huà)時(shí)語(yǔ)言要文明。
接聽(tīng)電話(huà)需要注意以下幾個(gè)方面：及時(shí)接聽(tīng)，應(yīng)該保證電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，也要避免在電話(huà)剛剛想起就接聽(tīng)打電話(huà)，電話(huà)鈴響第二聲后接聽(tīng)是最適合時(shí)間。拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后，再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等;在通話(huà)過(guò)程中要謙恭友好、熱情親切、及時(shí)記錄、積極反饋。通話(huà)結(jié)束后要向發(fā)話(huà)人說(shuō) “再見(jiàn)”。
每個(gè)人都避免不了為同事代接電話(huà)。代接電話(huà)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：代接電話(huà)時(shí)要尊重別人隱私，不要充當(dāng)“包打聽(tīng)”的角色，更不要回答自己不了解和不能做主的問(wèn)題。如果要找的人不在，要向來(lái)電者說(shuō)明，再詢(xún)問(wèn)對(duì)方需要不需要幫忙轉(zhuǎn)達(dá)，對(duì)于要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，最好認(rèn)真做好筆錄。在別人講完后，還要重復(fù)一遍，已驗(yàn)證自己的記錄是否正確無(wú)誤，最好記下通話(huà)者的單位、姓名、通話(huà)時(shí)間。代為傳話(huà)要盡快落實(shí)，不要拖延時(shí)間。
辦公室儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶要與西裝、襯衫顏色相配，不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋。
關(guān)于辦公室擺設(shè)
1、極簡(jiǎn)主義者
辦公桌特點(diǎn)：幾乎是空的，只有電腦、鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，沒(méi)有裝飾、筆、雜物，完全沒(méi)有生活氣息。
工作風(fēng)格：他推崇「簡(jiǎn)單至上」的工作方式，總是以最小的工作量完成任務(wù)。他經(jīng)常有意無(wú)意地忽略郵件，總是最后一分鐘交工作報(bào)告，喜歡在開(kāi)會(huì)時(shí)保持沉默。午飯常常吃很久，吃完不會(huì)馬上清洗餐具。
要小心他：在上班時(shí)，一邊找其他工作。
2、囤積控
辦公桌特點(diǎn)：推著山一樣高的文件，每個(gè)抽屜都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的。各種收據(jù)、飲料瓶和陳年會(huì)議筆記，都擺在桌子上。
工作風(fēng)格：每件事都想管，經(jīng)常主動(dòng)提出想法，主動(dòng)報(bào)名參加各個(gè)行動(dòng)小組，搶當(dāng)組長(zhǎng)。他寫(xiě)的郵件常常和小說(shuō)一樣長(zhǎng)。
要小心他：他的桌子可能成為火災(zāi)隱患。
3、不記錄會(huì)死星人
辦公桌特點(diǎn)：他的辦公桌就是「生活精彩時(shí)刻」展覽館，擺滿(mǎn)了照片、明信片、零食、學(xué)位證和獎(jiǎng)杯等等。
工作風(fēng)格：他是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)成員，珍視每一次工作聚餐。他很樂(lè)意幫其他同事，幾乎能記住每個(gè)人的生日。他會(huì)備份每份文件。他永遠(yuǎn)有聊不完的八卦，喋喋不休的聊最近的假期旅行。
要小心他：將絕密的文件裱起來(lái)放在桌上。
4、技術(shù)宅
辦公桌特點(diǎn)：他的辦公桌裝配了最先進(jìn)的設(shè)備，有多個(gè)液晶顯示屏和各種接頭的充電器。
工作風(fēng)格：他喜歡優(yōu)化工作流程，還經(jīng)常參加各種視頻會(huì)議。他開(kāi)會(huì)時(shí)，常常冒出各種流行詞，會(huì)做非常炫的PPT?？偸潜г罐k公室網(wǎng)速不夠快。有時(shí)會(huì)偷偷玩游戲。
要小心他：接入設(shè)備過(guò)多，引起辦公室電壓不穩(wěn)。
5、長(zhǎng)期病號(hào)
辦公桌特點(diǎn)：擺著一大瓶洗手液、空氣凈化器和永遠(yuǎn)用不完的衛(wèi)生紙。椅子、鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，全部符合人體工程學(xué)。
工作風(fēng)格：他請(qǐng)病假的次數(shù)比辦公室所有人加起來(lái)還多，不是過(guò)敏、食物中毒、就是流行感冒。他基本上可以應(yīng)付工作，除非生病了。他在桌子上貼便簽提醒自己洗手，還把辦公室的藥箱搬到自己的位子上，經(jīng)常和同事聊起來(lái)最近一次生病的情況。
要小心他：喝止咳水上癮。
6、禪宗大師
辦公桌特點(diǎn)：擺著幾盆綠植，養(yǎng)著一缸金魚(yú)，墻上還貼著藝術(shù)畫(huà)。
工作風(fēng)格：他永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀(guān)，經(jīng)常給同事積極的反饋，對(duì)每個(gè)人的想法都非常支持。他不在乎最后期限，除非被公司解雇。他經(jīng)常分享勵(lì)志故事，光著腳在辦公室走，還會(huì)組織集體一起練瑜伽。
要小心他：一邊接待客戶(hù)，一邊冥想。
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