圖書館是對龐大信息進行管理的機構(gòu)，主要包括對知識的分享、運用、整理、辨別以及搜集等，其最終目的就是滿足用戶的需求。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于圖書館服務(wù)論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　圖書館服務(wù)論文下載篇1

　　淺析在高校圖書館實施個性化服務(wù)的策略

　　在科技日新月異的今天，社會不斷進步，新的信息時代的到來和信息革命對人類社會的沖擊，帶來了展現(xiàn)個性，倡導(dǎo)創(chuàng)造力的一個嶄新契機。在市場日趨國際化，競爭日趨激烈的今天，個性化服務(wù)成為各行各業(yè)行之有效的主要服務(wù)手段。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)在圖書館界的普遍應(yīng)用，文獻資源的電子化、數(shù)字化、虛擬化將成為時代發(fā)展的必然趨勢。

　　傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)正在發(fā)生潛移默化的變化，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)正日益改變?nèi)藗兊男袨榉绞胶蛢r值取向，圖書館的服務(wù)對象――用戶的需求及行業(yè)特征也發(fā)生了顯著變化。圖書館面對用戶需求以及信息環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，必須思考并拓展服務(wù)內(nèi)容及模式以提高競爭力。業(yè)界普遍認為，通過提供專門而深入的服務(wù)使用戶的需求得到最大滿足，這是圖書館服務(wù)向縱深發(fā)展的一個重要內(nèi)容，是今后高校圖書館用戶服務(wù)的主要形式。因此，根據(jù)不同的用戶提供主動的個性化服務(wù)已經(jīng)成為圖書館研究的重要問題，也是未來圖書館發(fā)展的一個方向。

　　一、高校圖書館個性化信息服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　1、呈上升趨勢的個性化信息需求

　　在高度信息化和信息網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，用戶的信息需求由于其群體的多層次及廣泛性而呈現(xiàn)多樣化、高層次化、個性化的趨勢。從需求時效上，他們要求個人的信息需求及時得到滿足。從需求內(nèi)容上，他們要求提供的信息更具全面性和精確性。他們不再僅僅滿足獲得信息載體方面的信息，還需要某一問題、某一知識領(lǐng)域、某一知識單元的權(quán)威性相關(guān)信息，并希望進一步提供經(jīng)過整合、集成、創(chuàng)新，并能解決問題方案的核心知識內(nèi)容。在需求取向上，表現(xiàn)為用戶個性化需求傾向增強，他們根據(jù)自己的個人興趣、工作特性及課題性質(zhì)對某一類信息或知識內(nèi)容表現(xiàn)為特別強烈的專指性。

　　2、個性化信息服務(wù)所需技術(shù)已基本成熟

　　目前基于Web的個性化信息服務(wù)是比較常見的方式。這種方式所需要的支撐技術(shù)已經(jīng)基本成熟，如：Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)，完成用戶登錄、身份認證、數(shù)據(jù)存儲等;數(shù)據(jù)推送技術(shù)，實現(xiàn)主動服務(wù);網(wǎng)頁動態(tài)生成技術(shù)(ASP、ISAPI、CGI)，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)動態(tài)生成網(wǎng)頁;過程跟蹤技術(shù)(如cookie等)，起到跟蹤、監(jiān)控作用;網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提供安全嚴密的身份認證管理，保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的安全傳輸。

　　3、信息網(wǎng)絡(luò)為個性化服務(wù)提供交流平臺

　　個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于即時與用戶進行信息交流，在交流過程中挖掘用戶的真正需求，并提供個性化服務(wù)，而信息網(wǎng)絡(luò)恰恰是這樣一種可以迅速交流的工具。隨著“211”工程的實施，高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有了長足的發(fā)展，目前已有近200所高校圖書館建成了局域網(wǎng)，為信息網(wǎng)絡(luò)開通提供條件，從而加速了高校信息服務(wù)個性化時代的到來。

　　二、對個性化信息服務(wù)的思考

　　個性化信息服務(wù)是圖書館工作觀念和服務(wù)方式的一種變革，這項服務(wù)在我國圖書館界還不很成熟，尤其是聲勢大，應(yīng)用成效低。要把這項服務(wù)落到實處，切實發(fā)揮它應(yīng)有的效用，以下幾個問題值得深入思考。

　　1、加強用戶信息需求分析

　　開展個性化服務(wù)的前提是調(diào)研用戶個性化的信息需求。用戶的需求信息是否全面、準確，直接關(guān)系到用戶信息需求挖掘的準確性和全面性，并最終影響服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。因此，準確地把握信息用戶的個性特征和需求特征，為開展個性化信息服務(wù)提供依據(jù)，并據(jù)此及時調(diào)整服務(wù)的角度和內(nèi)容，是開展個性化信息服務(wù)的重要依據(jù)。目前很多高校開展個性化信息服務(wù)缺少用戶信息需求分析，閉門造車，沒有深入研究，服務(wù)效果往往不盡人意。只有準確把握了用戶信息需求，才能夠有針對性地開展服務(wù)，才不至于讓用戶感到“信息過載”，減少用戶分析、判斷的時間，起到真正幫助用戶節(jié)省時間、高效學習的作用。

　　2、明確用戶分類，培養(yǎng)特定用戶群體

　　用戶從利用圖書館的內(nèi)容和方式上大致可以分為：傳統(tǒng)型用戶、網(wǎng)絡(luò)型用戶和混合型用戶三種。受各種因素制約，圖書館用戶目前仍以傳統(tǒng)用戶居多，個性化信息服務(wù)并未受到普遍關(guān)注。因此，對傳統(tǒng)型用戶，應(yīng)通過宣傳和主動提供服務(wù)等方式吸引其對個性化信息服務(wù)的注意并產(chǎn)生興趣。對于混合型用戶可以引導(dǎo)其向網(wǎng)絡(luò)型用戶的方向發(fā)展。當然，用戶可能并不在意獲取信息的方式，而更關(guān)注獲取信息的質(zhì)量及渠道是否快捷方便。個性化信息服務(wù)應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢，在服務(wù)的時間、地點、反饋途徑等方面為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，爭取用戶的支持，同時也為圖書館培養(yǎng)特定的忠誠用戶群體。

　　3、開展以用戶為核心的信息資源建設(shè)

　　信息資源建設(shè)是個性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)，“以用戶為核心”是個性化信息服務(wù)的本質(zhì)特點，包含兩層含義：一是以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)計和安排服務(wù)功能與設(shè)施;二是創(chuàng)建符合個性化需求的信息環(huán)境，為其提供定向的預(yù)定信息與服務(wù)，并幫助建立個人信息系統(tǒng)。實際上國內(nèi)許多圖書館個性化信息服務(wù)不盡人意，低水平重復(fù)，究其原因主要是并未以用戶需求為導(dǎo)向進行資源組織與服務(wù)，而更多的是從圖書館角度進行資源組織和服務(wù)。[9]所以從個性化和人性化的角度來說，圖書館要加大以用戶需求為核心的信息資源庫的建設(shè)力度，創(chuàng)建以用戶為主導(dǎo)的信息資源環(huán)境，以滿足個性化需求為目標，使用戶需要的信息能夠得到充分有效的保證。

　　三、結(jié)語

　　隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，可以預(yù)見，個性化信息服務(wù)的技術(shù)與手段將會不斷增強，服務(wù)項目也會更為豐富，更加體現(xiàn)出“個性化”和“人性化”的特征，成為今后圖書館為用戶提供服務(wù)的主流方式。圖書館應(yīng)該發(fā)揮資源優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加大個性化信息服務(wù)的力度，爭取進一步提高高校師生對圖書館的關(guān)注，促進圖書館、用戶與社會的共同進步。

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