圖書館界(LibraryWorld)2008年第2期(No.2,2008)吳蕙：公共圖書館數(shù)字資源利用探討［摘要］本文概述了公共圖館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀，分析了影響公共圖書館數(shù)字資源利用的主要因素，提出了提高公共圖書館數(shù)字資源利用率的幾點措施。
　?。坳P(guān)鍵詞］公共圖書館；數(shù)字資源；利用率
　　
　　1 公共圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀
　　
　　數(shù)字資源是指利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)、高密度存儲技術(shù)以及多媒體技術(shù)將文字、音頻、視頻等信息數(shù)字化，并通過因特網(wǎng)傳輸提供給人們使用的資源。數(shù)字資源可分為三種類型：一是商業(yè)數(shù)據(jù)庫，二是自建數(shù)據(jù)庫，三是網(wǎng)絡(luò)資源(數(shù)據(jù)庫除外)。與傳統(tǒng)印刷型資源相比較，數(shù)字資源具有不受時空限制、檢索和傳遞速度快、使用靈活方便、支持多用戶同時使用等特點。目前，隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的公共圖書館，特別是省級以上公共圖書館以及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)情況良好的公共圖書館，在數(shù)字資源的建設(shè)上都有很大的投入，購買和自建了不少的數(shù)據(jù)庫，數(shù)字資源成了整個館藏體系的重要組成部分。然而，有調(diào)查表明，各公共圖書館引進(jìn)或自建的資源數(shù)據(jù)庫除少數(shù)利用率較高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以筆者所在的浙江圖書館為例，為了開發(fā)、開放更多方便讀者的網(wǎng)上服務(wù)，完善我館的網(wǎng)站建設(shè)，2006年6月圖書館對到館讀者進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。一共發(fā)放908份調(diào)查表，回收了865份，回收率為95.3%。調(diào)查結(jié)果顯示：在“經(jīng)常使用的網(wǎng)站欄目”項中，選擇數(shù)字資源的讀者占17.2%；在“目前使用的圖書館網(wǎng)上服務(wù)”項中，選擇使用數(shù)據(jù)庫檢索的讀者占?22.2%?；在“讀者選擇使用欄目”項中，選擇專業(yè)數(shù)據(jù)庫的讀者占?47.4%?。由此可見，數(shù)字資源的利用率并不高。目前，各公共圖書館對數(shù)字資源的建設(shè)都很重視，不少圖書館開始朝著數(shù)字化方向發(fā)展?？墒?，數(shù)字資源的利用率未能與數(shù)字資源的建設(shè)同步增長。這是我們的服務(wù)不到位，還是因為我們的讀者對數(shù)字資源不感興趣呢？數(shù)字資源不能充分發(fā)揮作用，勢必會給公共圖書館的數(shù)字資源建設(shè)帶來消極影響，這個問題很值得研究。
　　
　　2 影響公共圖書館數(shù)字資源利用率的四大因素
　　
　　2．1數(shù)字資源建設(shè)缺乏實用性、針對性
　　目前，國內(nèi)各種類型圖書館購置的數(shù)據(jù)庫以文摘索引數(shù)據(jù)庫、全文期刊數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫為主。這些數(shù)據(jù)庫的專業(yè)性很強(qiáng)，比較適合教師與科研人員教學(xué)或科研需要，因此對高校和科研機(jī)構(gòu)圖書館來說是必須的，并且一般都具有很高的利用率。而對公共圖書館來說，其實用性就值得商榷。國家圖書館2002年對ElsevierScience全文期刊數(shù)據(jù)庫的利用有過詳細(xì)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)其利用量只有清華大學(xué)同期利用量的4.08%,只有中科院圖書館的5.32%。我館也采購了EBSCO、NetLibrary等外文數(shù)據(jù)庫，使用率也比較低，即使《中國學(xué)術(shù)期刊》之類常用數(shù)據(jù)庫，與杭州市的高校圖書館相比，其利用率也存在明顯差距。公共圖書館的讀者分散、層次不一、需求復(fù)雜，如果公共圖書館一味地購買學(xué)術(shù)性或稀有性資源，完全套用高校和科研機(jī)構(gòu)圖書館的數(shù)字資源建設(shè)模式，所引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫缺少針對性、實用性，就不能充分滿足讀者多樣的需求，勢必造成資源的浪費(fèi)，影響圖書館數(shù)字資源的使用效益。［1］
　　2．2館內(nèi)使用模式的限制
　　出于著作權(quán)保護(hù)和商家銷售策略的原因，圖書館購買的數(shù)據(jù)庫絕大多數(shù)限于館內(nèi)使用，或是封閉式鏡像，或是采用IP控制，前者還需要很大的硬件投入與維護(hù)。這種館內(nèi)使用模式難以適應(yīng)公共圖書館用戶分散性、需求多樣性的特點。由于高校和科研機(jī)構(gòu)圖書館都有本單位明確的讀者對象，用IP控制方式可以使用戶在家里、辦公室、宿舍或?qū)嶒炇业葘儆谛?院)局域網(wǎng)IP段的任何一臺電腦都可以訪問利用。對公共圖書館來說，情況卻完全不一樣，它的IP段在其館舍內(nèi)，讀者要利用圖書館購買的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，只能到圖書館來，因此難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫不受時間、地點限制的特點。部分讀者不愿只為查找?guī)灼墨I(xiàn)而耗時耗力到圖書館來，轉(zhuǎn)而利用互聯(lián)網(wǎng)上的開放性資源尋找其他替代文獻(xiàn)。［2］從而使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫在公共圖書館的利用率大打折扣。
　　2．3公共圖書館對數(shù)字資源的宣傳和對用戶的培訓(xùn)不夠
　　公共圖書館是為公眾服務(wù)的社會文化機(jī)構(gòu)，它的讀者除了部分教學(xué)科研人員外，更多的是中小學(xué)生、普通公民，其中不少讀者經(jīng)濟(jì)比較困難、文化程度不高，他們在數(shù)字資源的獲取能力上無疑屬于弱勢群體，對數(shù)字資源的認(rèn)知度比較低。因此，從實際利用情況看，雖然部分讀者已了解并開始使用常見的數(shù)據(jù)庫資源，但總的來看普及度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。［3］圖書館引進(jìn)數(shù)字資源后，只是通過網(wǎng)頁進(jìn)行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和引導(dǎo)，使得相當(dāng)數(shù)量的讀者根本就不知道圖書館可以提供哪些數(shù)字資源。在我們的虛擬參考咨詢服務(wù)里，經(jīng)常會有讀者詢問如何進(jìn)行資源檢索，可以檢索哪些資源，這充分說明我們的宣傳沒有跟進(jìn)，服務(wù)沒有到位，致使大量有價值的數(shù)字資源沉睡庫底。
　　2.4檢索方法繁瑣，檢索效率不高
　　信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各類電子圖書、電子期刊和數(shù)據(jù)庫層出不窮，各個數(shù)據(jù)庫的檢索平臺各不相同，數(shù)據(jù)庫收錄的內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，還存在版權(quán)、收費(fèi)等問題。因此，讀者在檢索某個課題時，必須分別逐個進(jìn)行重復(fù)的步驟進(jìn)入不同的數(shù)據(jù)庫，檢索結(jié)果還會重復(fù)，查全率、查準(zhǔn)率都比較低，這也是影響公共圖書館數(shù)字資源利用率的主要原因之一。