提要在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是圖書館生存與發(fā)展的必由之路。只有將知識管理的理念有效運用到圖書館，以提高圖書館在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)變、創(chuàng)新能力，指導圖書館管理改革，推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新，才能為讀者提供更加人性化的服務(wù)，更好地滿足讀者的需求，為圖書館開辟更加廣闊的前景。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；知識管理
　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，圖書館作為知識中心和信息樞紐的傳統(tǒng)地位正在受到互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)機構(gòu)的沖擊和挑戰(zhàn)，要想在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，圖書館必須不斷探索創(chuàng)新管理模式。
　　
　　一、高校圖書館現(xiàn)狀（以南京農(nóng)業(yè)大學工學院為例） 　　
　?。ㄒ唬┪墨I資源使用情況。隨著讀者信息意識的不斷增強，讀者的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢，越來越多的讀者不只滿足于期刊閱覽室提供的紙質(zhì)期刊服務(wù)。2009年我館訂購期刊的85%以上已被CNKI收錄，其中專業(yè)科技類期刊的收錄率在90%以上。盡管圖書館的電子期刊資源已非常豐富，但是對各類期刊數(shù)據(jù)庫能全面、準確了解，能充分、熟練使用的讀者并不多。就我館的調(diào)查情況而言，中文圖書、外文圖書、中文期刊、外文期刊、報紙雜志、電子資源這6種文獻資源被使用的情況來看，中文圖書依然是各層次用戶的首選；四年級本科畢業(yè)生、研究生、教師對各類電子資源的使用有明顯增加。
　　（二）電子閱覽室使用情況。以我院圖書館為例，電子閱覽室共有204臺機器，由于有的學生動作過大、過猛，使用方式不當，以及高頻率的使用，這都降低了機器的使用壽命。目前，能正常使用的機器大致只有113臺左右。由于電腦的配置較低，硬件設(shè)備自然老化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線，有些機器在使用過程中突然死機、黑屏，導致機器使用效率并不高。我校對電子閱覽室每年都會投入維護資金，增加了電子閱覽室的運行成本，給學校造成了一定的經(jīng)濟損失。另外，相當一部分讀者不是為了獲取館藏文獻信息或閱讀館藏電子文獻，而是以休閑娛樂、游戲、獵奇和情感交流為主。這都削弱了電子閱覽室以文獻信息服務(wù)為核心的職能。
　?。ㄈ┎块T設(shè)置情況。和國內(nèi)大多數(shù)圖書館一樣，我院圖書館也是按文獻載體類別和職能劃分業(yè)務(wù)部門：采編部、流通部、期刊部、信息檢索與咨詢部、技術(shù)支持部。流通部、期刊部、電子閱覽室直接接觸讀者，最有可能了解讀者需求，卻不被認為承擔著參考咨詢的職能；參考咨詢部承擔著明確的讀者咨詢?nèi)蝿?wù)，卻不直接接觸讀者。這種以“文獻資源建設(shè)”為核心職能的業(yè)務(wù)流程日益凸顯出它的缺點：割裂了文獻資源建設(shè)者、參考咨詢者與讀者的直接聯(lián)系，讀者的需求無法得到及時反饋。
　?。ㄋ模﹫D書館人員情況。我館目前大多是以文史類專業(yè)為主，理科、外語類人員少，更是缺乏計算機、網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)人才。隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，館員原有知識老化的速度也在加劇，期刊閱覽室工作人員的業(yè)務(wù)水平和技能也明顯偏低，致使館員與讀者之間缺乏有效的溝通，無法進行以電子期刊為主要期刊資源環(huán)境下的高水平咨詢服務(wù)，直接影響到了圖書館的服務(wù)滿意度。
　　
　　二、圖書館管理創(chuàng)新的必然性 　　
　?。ㄒ唬﹫D書館知識管理的內(nèi)涵。圖書館知識管理屬于圖書館學中一個正在完善的研究方向?？缕浇淌谠凇秷D書館知識管理研究》一文中認為：“圖書館知識管理是確定、收集和傳播共享圖書館中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，來創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強圖書館的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的活動”。圖書館知識管理以人力資源管理為管理核心，以信息技術(shù)為管理工具，利用本館的知識資本、人力資本、技術(shù)資本等資源，對圖書館進行綜合管理與利用，從而達到知識創(chuàng)新、提升知識本身的價值。
　?。ǘ﹫D書館知識管理創(chuàng)新的必然性。讀者的需求是推動圖書館各項工作的最大動力。由于圖書館內(nèi)知識、技術(shù)和用戶的需求都在不斷地發(fā)生變化，只有將知識管理的理念有效運用到圖書館，指導圖書館的管理改革，推動圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，才能為讀者提供更加人性化的服務(wù)，更好地滿足讀者的需求，為圖書館開辟更加廣闊的前景。