三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館知識管理創(chuàng)新的舉措 　　
　?。ㄒ唬?gòu)建信息資源共享體系，發(fā)揮電子閱覽室的核心職能。隨著人們信息意識的日益增強(qiáng)，信息需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、專業(yè)化的態(tài)勢，一個(gè)圖書館可能無法滿足用戶的需求。許多圖書館在自愿、平等、互惠的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)圖書館與圖書館之間的合作，做到了資源共享。我院圖書館于2010年12月2日加入了“南京城東高校圖書館文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體”。這意味著南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)由原來的200多萬冊躍升至460萬余冊；電子圖書從260多萬冊躍升至900萬余冊；數(shù)據(jù)庫資源從32種躍升至64種，這有力地提升了工學(xué)院的實(shí)力，必將促進(jìn)教學(xué)、科研的大發(fā)展。
　　電子閱覽室被認(rèn)為是數(shù)字圖書館的雛形，是圖書館現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。電子閱覽室應(yīng)建立免費(fèi)電子閱覽區(qū)，為讀者提供方便的電子期刊資源查詢平臺，供讀者檢索、查閱館藏資源。應(yīng)明確制定電子閱覽室服務(wù)職責(zé)，定期開展數(shù)據(jù)庫使用方法和技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)信息查詢是圖書館電子閱覽室的主業(yè)，并使用技術(shù)手段控制讀者上網(wǎng)行為。
　?。ǘ﹫D書館員和讀者之間建立互動(dòng)關(guān)系。針對能充分、熟練使用各類期刊數(shù)據(jù)庫的讀者并不多的現(xiàn)象，期刊閱覽室館員應(yīng)加大對期刊信息資源的宣傳、開發(fā)、咨詢工作。通過館藏紙質(zhì)、電子期刊資源講座，向師生讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育；通過各種方式指導(dǎo)和幫助讀者使用CNKI、維普等大型全文數(shù)據(jù)庫獲取所需的信息資源；印發(fā)宣傳冊來介紹館藏信息資源，特別是館藏中外文電子期刊數(shù)據(jù)庫，并講解使用方法和檢索技巧，解答他們在使用過程中遇到的問題；另外，還可以利于圖書館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具、發(fā)送電子郵件來解答讀者的問題，以提高讀者對館藏?cái)?shù)據(jù)庫的了解和利用率。
　　在閱覽室內(nèi)設(shè)立參考咨詢臺。要想實(shí)現(xiàn)圖書館的知識服務(wù)和讀者的知識創(chuàng)新，就要求在圖書館員和讀者之間形成了一個(gè)雙向開放的、循環(huán)流動(dòng)的系統(tǒng)。當(dāng)讀者不能滿足“自我服務(wù)”信息需求時(shí)，為讀者提供一般性和專業(yè)性的咨詢。只有讀者和圖書館員之間進(jìn)行相互的信息交流，才能使每一個(gè)閱覽室、每一個(gè)館員都體現(xiàn)完整的、不被割裂的信息性，才能滿足讀者“一站式”的信息需求，對讀者的需求做出快速反饋。
　　（三）以人為核心的管理。人是知識管理中最活躍和最主動(dòng)的因素，掌握知識的人力資源是知識經(jīng)濟(jì)中最重要的資源。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創(chuàng)造新知識、探索新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)。當(dāng)前，信息技術(shù)的應(yīng)用給圖書館帶來了深刻的變革，我們只有加重對人力資源的管理力度才能適應(yīng)這一變革。以人為本管理模式的核心思想就是尊重人、理解人、關(guān)愛人、完善和發(fā)展人。這是圖書館管理中的一種全新的管理模式，是充分調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性、以人的全面發(fā)展為準(zhǔn)則、實(shí)施以人為中心的管理。
　　1、人員的聘用制度。在人員聘用方面，通過人事制度改革推行業(yè)務(wù)崗位雙向選擇。打破年齡、資歷、學(xué)歷、職稱等限制，充分調(diào)動(dòng)館內(nèi)員工的積極性，實(shí)行定崗、定員、定額，推行崗位責(zé)任制。我院圖書館從2002年起實(shí)行競爭上崗，全體員工根據(jù)館里公布的崗位職數(shù)、崗位級別，結(jié)合自己的特長和條件選擇自己喜愛的部門及崗位，在編人員每5年簽聘用合同，租賃人員每1年簽聘用合同。
　　2、人員的培訓(xùn)與再教育。美國麻省理工學(xué)院當(dāng)代最杰出的管理大師彼得·德魯克曾說，員工的培訓(xùn)與教育是員工不斷成長的動(dòng)力與源泉。他還對年輕人提出警告說：“一個(gè)人學(xué)習(xí)過的知識，如果每年不能更新70%的話，那么這個(gè)人便無法適應(yīng)社會的變化”。因此，圖書館必須重視館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，不斷提高館員的知識水平以及獲取知識、創(chuàng)新知識的能力，并在充分尊重個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)上，激勵(lì)館員將其知識和智慧應(yīng)用于業(yè)務(wù)和服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)圖書館集體價(jià)值目標(biāo)。
　　為此，我院圖書館做了以下方面的工作：一是積極開展對口交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶領(lǐng)員工參觀學(xué)習(xí)兄弟院校圖書館的工作情況；二是聘請知名企業(yè)家來館進(jìn)行企業(yè)文化專題講座，定期舉辦學(xué)術(shù)沙龍，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，激發(fā)創(chuàng)新思維；三是撥出專用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于員工參加各種學(xué)術(shù)交流會；四是鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各種繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)，促使員工在職業(yè)研究方面有所發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識更新。
　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的深入，高校圖書館知識管理的重要性也越發(fā)凸顯，高校圖書館肩負(fù)的使命越來越多。未來圖書館的競爭將是服務(wù)的競爭，只有堅(jiān)持以人為本的原則，實(shí)行知識管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)為讀者服務(wù)的意識，才能更好地為讀者提供人性化服務(wù)。
　　
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