論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館建設(shè)　服務(wù)　圖書(shū)館意識(shí)
　　論文摘 要：隨著新課程改革后，對(duì)圖書(shū)館的重新建設(shè)和服務(wù)的完善，以及思考，使之成為學(xué)生的第二課堂，提高學(xué)生有效閱讀，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生薄弱的圖書(shū)館意識(shí)。
　　
　　圖書(shū)館，是文獻(xiàn)信息資源的集散地、是傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐。更是人類(lèi)終身學(xué)習(xí)的地方。在社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)中，圖書(shū)館肩負(fù)著重要的教育職能作用。目的是要引導(dǎo)和幫助讀者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，打下科學(xué)理論的基礎(chǔ)，確立為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義而奮斗的政治方向。在學(xué)校里，圖書(shū)館是基本的教育設(shè)施，它被譽(yù)為“知識(shí)的寶庫(kù)、知識(shí)的噴泉”，“學(xué)校的心臟”，“學(xué)校的第二課堂”，直接承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。隨著新課程改革的推進(jìn)，要求學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、專用教室及各類(lèi)教學(xué)設(shè)施和實(shí)踐基地的作用。在信息發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，信息的爆炸觸及著無(wú)數(shù)年輕敏感的神經(jīng)，圖書(shū)館正是開(kāi)闊學(xué)生視野，接收日新月異的信息，展示世界的一面大視窗。
　　因此，作為學(xué)生們的“第二課堂”，學(xué)校文化教育的重要陣地，筆者認(rèn)為教育工作者應(yīng)給予圖書(shū)館足夠的重視和做出有效的利用，通過(guò)自身建設(shè)的完善，提高圖書(shū)館利用率，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引學(xué)生把目光重新投放在這巨大的信息文化寶庫(kù)中，讓學(xué)生養(yǎng)成到圖書(shū)館學(xué)習(xí)的習(xí)慣才是培養(yǎng)圖書(shū)館意識(shí)的關(guān)鍵所在。
　　一、完善圖書(shū)館硬件設(shè)施，構(gòu)建信息樂(lè)園
　　圖書(shū)館的物理環(huán)境是學(xué)生們映入眼簾的第一印象，倘若要學(xué)生喜歡進(jìn)圖書(shū)館，進(jìn)行學(xué)習(xí)或自修，就必須提供一個(gè)有書(shū)香味的環(huán)境才能讓學(xué)生得以靜心融入其中。有關(guān)圖書(shū)館硬件設(shè)施有以下的兩個(gè)方面的要求。
　　1.書(shū)籍的藏量。書(shū)是圖書(shū)館的血液，血液必須保持更新。藏書(shū)量的充足且多元化能明顯提高圖書(shū)館的使用率，據(jù)學(xué)生反映，學(xué)校圖書(shū)館有相當(dāng)一部分書(shū)籍無(wú)法查找，或受到限制無(wú)法借閱。過(guò)去圖書(shū)館由于種種歷史原因，管理不完善導(dǎo)致閉館甚至空置，是學(xué)生遠(yuǎn)離了學(xué)校圖書(shū)館的直接原因。另一原因，則是圖書(shū)館書(shū)籍資源不充足，無(wú)法滿足學(xué)生閱讀需求，雖然這其中包含一些學(xué)生的個(gè)體閱讀興趣因素。讓讀者滿意是圖書(shū)館的最高目標(biāo)，以讀者能最大限度利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源則是對(duì)圖書(shū)館的基本要求。
　　2.閱讀環(huán)境和設(shè)施利用。書(shū)是圖書(shū)館的第一要素，除了資源充足，整齊的擺設(shè)和清晰的分類(lèi)也大大有助于學(xué)生有效地查閱和利用。借助櫥窗，多媒體工具，新書(shū)架，專題書(shū)架，書(shū)刊展示臺(tái)等向?qū)W生提供有針對(duì)性的信息，這些設(shè)施不僅僅是文獻(xiàn)資料的承載體，而是學(xué)生搜索信息的多種路徑，同時(shí)圖書(shū)館也能把優(yōu)秀圖書(shū)和更新的信息主動(dòng)呈現(xiàn)給學(xué)生們，培養(yǎng)他們的圖書(shū)館意識(shí)，促進(jìn)圖書(shū)館的利用率，使圖書(shū)館往日一成不變的藏書(shū)地，變?yōu)橐粋€(gè)互動(dòng)立體的信息樂(lè)園。
　　二、提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為學(xué)生做有效的閱讀指導(dǎo)
　　學(xué)校圖書(shū)館是一個(gè)能集中體現(xiàn)單位文化、教育事業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。圖書(shū)館服務(wù)在很大程度上是圖書(shū)館自身文化的一種體現(xiàn)，反映出圖書(shū)館的教育職能、性質(zhì)、任務(wù)，也是圖書(shū)館工作的重心。“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書(shū)館工作的宗旨。一切工作圍繞讀者的需求展開(kāi)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的服務(wù)工作可分為信息資源服務(wù)和咨詢服務(wù)兩大類(lèi)。在提倡圖書(shū)館服務(wù)主動(dòng)化、個(gè)性化的今天，如何能在“為人找好書(shū)”，又“為好書(shū)找人”的過(guò)程中發(fā)揮作用，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：
　　1.提高自身素質(zhì)，做讀者的“知識(shí)導(dǎo)航員”。學(xué)生來(lái)到圖書(shū)館借閱圖書(shū)，影響借閱量的因素有圖書(shū)館文獻(xiàn)的藏量和學(xué)生自身的愛(ài)好因素之外，圖書(shū)管理員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)重要的影響因素。作為一名專業(yè)的管理員，應(yīng)具有專業(yè)的知識(shí)，博覽群書(shū)，擁有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，溫文爾雅的形象，和藹可親的態(tài)度，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題予以耐心細(xì)致的回答，對(duì)合理的要求作出適當(dāng)?shù)臐M足，這樣才能吸引更多的學(xué)生前來(lái)借閱，從而提高他們到圖書(shū)館的頻率，激發(fā)閱讀興趣。而不是對(duì)他們的訴求不聞不問(wèn)，對(duì)學(xué)生的來(lái)去都視而不見(jiàn)，這樣非但大大減弱了他們到館的欲望，對(duì)圖書(shū)館的印象也大打折扣，易產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致圖書(shū)館存在的意義喪失。
　　2.增強(qiáng)溝通意識(shí)，體現(xiàn)人文精神。和諧社會(huì)的圖書(shū)館需要增強(qiáng)人性化服務(wù)，這方面需要自身強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)內(nèi)容綜合化。把過(guò)去的“被動(dòng)服務(wù)”變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。要了解讀者的需要，我們就必須主動(dòng)地與之溝通交流。面對(duì)不同的讀者，溝通方法也應(yīng)該作出相應(yīng)的變通。但對(duì)一些共性的方面，比如語(yǔ)言，要有禮貌，服務(wù)要面帶笑容，善于耐心的傾聽(tīng)以及換位思考都是溝通交流過(guò)程中的要點(diǎn)，哪怕對(duì)象是千變?nèi)f化的，都應(yīng)該具備以上基本的素質(zhì)，再根據(jù)學(xué)生不同的個(gè)性，年齡，習(xí)慣，取向的角度出發(fā)，來(lái)分析和解決讀者的問(wèn)題，從而進(jìn)一步提供更好的服務(wù)滿足讀者的需求。同時(shí)注意溝通服務(wù)的過(guò)程中需要一顆關(guān)愛(ài)的心，好比在學(xué)校圖書(shū)館，遇上年齡偏大的退休教師的時(shí)候，要充分考慮到老年人行動(dòng)不便和視聽(tīng)覺(jué)不好的因素，交流過(guò)程中就要放慢語(yǔ)速，親切而有耐心，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有攙扶的動(dòng)作，如此交流互動(dòng)更顯“老吾老以及人之老”的人文關(guān)懷理念。讓學(xué)生感受人文精神，從而愛(ài)上這個(gè)地方。
　　3.結(jié)合課堂，提供有效閱讀指導(dǎo)。對(duì)學(xué)生而言，管理員既是“服務(wù)員”更是“導(dǎo)師”，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，不僅僅提供良好的服務(wù)，更應(yīng)作為同學(xué)們課堂外的老師，引導(dǎo)他們?cè)谇笾牡缆飞吓囵B(yǎng)“去粗取精，去偽存真”的閱讀能力。在指導(dǎo)過(guò)程中，管理員應(yīng)該介紹和他們年齡相合適的課外讀物，又不忘推薦他們對(duì)課堂知識(shí)有關(guān)的課外閱讀，這樣一來(lái)，既尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，也有利于他們鞏固課堂知識(shí)的同時(shí)也能陶冶性情，提升閱讀品味和鑒賞力，使學(xué)生綜合素質(zhì)得以提高，形成一個(gè)閱讀習(xí)慣的良性循環(huán)。