金融的碩士論文篇2

　　淺談金融市場的結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　摘要：當(dāng)今金融市場的快速發(fā)展，以及外企銀行大批的進(jìn)駐中國金融市場，并且國有四大銀行也已經(jīng)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整與市場轉(zhuǎn)型，而城商行在這樣的發(fā)展形勢下就不得不進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略調(diào)整。

　　關(guān)鍵字：金融市場;結(jié)構(gòu)調(diào)整;市場轉(zhuǎn)型;業(yè)務(wù)營銷

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融市場的競爭日益激烈，而城市商業(yè)銀行的市場化經(jīng)營歷程較短，所以所受市場壓力巨大，這樣使得公司必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷，在現(xiàn)代商業(yè)銀行中公司業(yè)務(wù)占有極其重要的意義，所以就必須增加市場的多樣化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路與觀念，開展多樣化的業(yè)務(wù)營銷與擴(kuò)展，是公司利益最大化。

　　一、城商行的比較優(yōu)勢

　　1、城商行的區(qū)位優(yōu)勢。

　　近幾年來，由于國家的有關(guān)政策，國有商業(yè)銀行主要培育大客戶、大企業(yè)，所以使得國家商業(yè)銀行把總部和大多數(shù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)分布在大城市中，這樣就使得國有商業(yè)銀行在中小城鎮(zhèn)中服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)很少，然而城商行作為中小商業(yè)銀行的最主要的部分，而城商行在這些中小城市的分布范圍很廣，所以在這些地方占有很大的區(qū)域優(yōu)勢。

　　2、城商行的體制機(jī)制優(yōu)勢。

　　作為我國銀行業(yè)的主體，國有商業(yè)銀行在進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)時(shí)就必須考慮到社會(huì)和政府的需要，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融體制不斷改革，這就使得國有商業(yè)銀行比其他中小型企業(yè)融資動(dòng)力不足。城商行大多數(shù)采取股份制，并且通過很多方式盡力建立了法人治理結(jié)構(gòu)，而且認(rèn)真開拓了中小型企業(yè)的借貸市場，城商行對中小型企業(yè)放貸的主動(dòng)性很強(qiáng)，而且可以為客戶設(shè)計(jì)出其所需要的各種不同的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元化與個(gè)性化，為企業(yè)創(chuàng)造很好的效益。

　　3、城商行創(chuàng)新的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

　　作為金融行業(yè)的城商行這些中小型企業(yè)，具有比較復(fù)雜的經(jīng)營狀況和企業(yè)構(gòu)成，所以要解決這些問題就必須采取很好的營銷手段，保證高效地滿足客戶的高效的資金要求，商業(yè)銀行進(jìn)行有關(guān)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新就有其重要。城商行在這進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面要比那些大型的國有銀行具有很大的優(yōu)勢，國有商業(yè)銀行的高層管理還必須接受國家管理，所以就使得很好的人才使用受到限制，不利于企業(yè)發(fā)展。而城商行在長期的發(fā)展中，非常注重各類人才的引入，這樣就使得城商行的員工職業(yè)素質(zhì)要比國有商業(yè)銀行好得多，而且人才多樣化就會(huì)使得企業(yè)文化更加豐富，這樣就更利于企業(yè)的發(fā)展。

　　二、城商行建立新的業(yè)務(wù)營銷的必要性

　　1.公司業(yè)務(wù)的重要性取決于銀行自身效益。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展成熟，我們就必須使經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，這樣就要求使銀行更加商業(yè)化，而這種商業(yè)化的銀行就得以自身利益為主要的經(jīng)營目標(biāo)。很多的銀行目標(biāo)都集中在公司的客戶上，所以就使得銀行的利益取決于自身的業(yè)務(wù)量;銀行在經(jīng)營過程中的中間業(yè)務(wù)也就會(huì)來自公司客戶中，所以說我們就必須對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提出具體的措施。

　　2,日益激烈的行業(yè)競爭使得城商行不得不改變公司的經(jīng)營策略，在我國已經(jīng)形成了各類商業(yè)銀行和眾多金融機(jī)構(gòu)相互并存的競爭格局，還有我國經(jīng)濟(jì)步伐的不斷加快，各大銀行之間的競爭加劇，所以要想在這種環(huán)境中脫穎而出就必須調(diào)整經(jīng)營方向、改變公司的業(yè)務(wù)營銷策略，完善公司的營銷體系。

　　三、業(yè)務(wù)營銷體系規(guī)劃

　　1 、服務(wù)客戶的方式:以客戶為上帝。

　　每一個(gè)公司要想自身的業(yè)務(wù)水平不斷提高就必須建立一個(gè)龐大的客戶群，并且可以使這些客戶為公司創(chuàng)造利益。要想做到這些，我們必須以客戶為上帝，可以盡最大努力觀測客戶的需求，提前為客戶做好規(guī)劃，以最好的服務(wù)態(tài)度對待客戶。對于那些講信譽(yù)的客戶我們就必須做到讓他們覺得他們收到的服務(wù)是最好的，這樣就有利于穩(wěn)定和吸引大量的客戶。

　　2、營銷體系的主體:客戶經(jīng)理制。

　　客戶經(jīng)理就必須按照公司的規(guī)定直接面對所有的客戶，直接了解客戶的需求，想盡辦法向客戶介紹銀行的金融產(chǎn)品，在營銷過程中每個(gè)客戶的要求對不同，每個(gè)客戶所需不同，所有銀行就必須具備綜合素質(zhì)很高的客戶經(jīng)理，這樣就會(huì)滿足各類客戶的要求，這樣才會(huì)使得客戶不容易流失或造成不必要的責(zé)任分歧。客戶經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，具有很大的營銷意識(shí)和手段，對企業(yè)管理和公司財(cái)務(wù)具有深刻的了解，對于公司的業(yè)務(wù)提升，這樣的人才是不可或缺的。

　　3 、高效快捷的基礎(chǔ):內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　每個(gè)銀行接觸的客戶多元化，這些客戶就會(huì)涉及到隱含的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)品種，所以就必須建立完善的公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，這樣才能為銀行獲得很好的利益，提高業(yè)務(wù)效率。如果不建立這樣的體系，就會(huì)使銀行的服務(wù)質(zhì)量受到影響，也會(huì)使得銀行的聲譽(yù)受到影響，所以建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制對城商行業(yè)務(wù)營銷是十分重要的。

　　4 、風(fēng)險(xiǎn)控制的保證:內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。

　　客戶經(jīng)理雖然很很重要的權(quán)力但是他并不具有決策權(quán)，他所進(jìn)行的業(yè)務(wù)方案同樣必須履行審批程序，不得使用特權(quán)，以免造成銀行體制的腐敗;在和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)必須有個(gè)具體經(jīng)辦人嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定，不得出現(xiàn)違規(guī)違法現(xiàn)象，對客戶造成困擾，對公司造成不必要的損失，各個(gè)業(yè)務(wù)工作者都必須相互監(jiān)督、相互制約，確保業(yè)務(wù)辦理順利進(jìn)行;在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置一個(gè)客戶服務(wù)監(jiān)督部門，隨時(shí)對客戶經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督檢查，如果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，必須嚴(yán)肅處理絕不手軟，及時(shí)的落實(shí)客戶的投訴，盡量做到讓客戶滿意，這樣才會(huì)保住銀行的業(yè)務(wù)來源，如果可以按照這些業(yè)務(wù)營銷策略來進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，就會(huì)使得城商行這些中小型企業(yè)得到很好地發(fā)展進(jìn)步。

　　四.總結(jié)

　　隨著城商行在中小型城市中的不斷發(fā)展，而國有商業(yè)銀行更加擴(kuò)大，在這樣的壓力下城商行就必須建立新的業(yè)務(wù)營銷策略，這樣才能在日益發(fā)展的金融行業(yè)立于不敗之地，才能更好的為國家經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)繁榮。

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