不管是在現(xiàn)實生活中還是在在互聯(lián)網(wǎng)電商中,服裝都是最主打的銷量最大的類目,所以服裝店鋪在中國經(jīng)濟上是很重要的。下面是學習啦小編整理的服裝店鋪管理論文，希望你能從中得到感悟!

　　服裝店鋪管理論文篇一

　　服裝終端店鋪精細化管理初探

　　摘 要：中國服裝終端競爭日益激烈，精細化管理的悄然進入，不斷改寫著服裝行業(yè)的格局。對服裝行業(yè)終端店鋪管理現(xiàn)狀進行入手，從數(shù)據(jù)分析、銷售策略、店長作用三個方面全面分析精細化管理在服裝終端店鋪中的應用。

　　關鍵詞：終端店鋪;精細化管理;數(shù)據(jù)分析;銷售策略;店長主導

　　精細化管理是一種理念，一種文化。它在日本豐田的精益生產(chǎn)模式上融入了泰勒的科學管理和戴明的質(zhì)量管理的理念，采用科學分析的方法，強調(diào)現(xiàn)場管理的規(guī)范化、精細化和個性化。

　　中國服裝終端店鋪走的是一條以模仿為主的營銷道路，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。尤其是一些中小服裝營銷店鋪在經(jīng)營過程中，幾乎沒有支撐的理論體系，只是簡單地借鑒一些成功品牌的營銷模式。2012年以來，隨著網(wǎng)上購物的人數(shù)不斷增多，加強終端建設成為提升品牌內(nèi)在價值的關鍵，精細化管理的理念越來越受到重視。

　　一 、服裝行業(yè)終端店鋪管理現(xiàn)狀

　　隨著國際品牌大舉進入中國市場，中國服裝終端精細化管理中的短板日益凸顯。

　　1.計算機已經(jīng)普遍應用與服裝終端店鋪，但只局限于收集數(shù)據(jù)，缺乏對數(shù)據(jù)的有效分析，更不用說應對之策。

　　2.只重視銷售結(jié)果，忽視了銷售過程，沒有將服裝銷售的生命周期與銷售策略掛鉤，當庫存大量出現(xiàn)時才匆忙以打折結(jié)尾，降低了品牌本身的價值。

　　3.意識到店長在專賣店中的重要作用，但沒有給予店長真正的權利，沒能最大程度發(fā)揮店長的潛力。

　　二、服裝行業(yè)終端店鋪精細化管理分析

　　1.數(shù)據(jù)背后的秘密

　　在服裝終端店鋪經(jīng)營的過程中，通過對計算機收集的數(shù)據(jù)進行分析，我們可以得到一系列數(shù)據(jù)指標。

　　上表顯示的是服裝終端賣場中的常見數(shù)據(jù)及計算公式。在精細化管理的模式下，需要對計算的結(jié)果進行進一步分析并尋找原因。

　　(1)總銷售額

　　總銷售額的作用體現(xiàn)在三個方面：一是為員工訂立銷售目標提供理論依據(jù)，并且設立相應的獎勵機制;二是了解店鋪的生意走勢，結(jié)合整個地區(qū)行業(yè)的發(fā)展狀況及時調(diào)整促銷及推廣活動;三是及時掌握各分店的銷售情況，評估分店員工及貨品組合。

　　(2)平均貨單價、客單價、連帶率

　　這三個指標一般在一起進行比較分析。平均貨單價可以幫助導購了解顧客的消費能力，提高高價位產(chǎn)品的銷售意識和銷售技巧?？蛦蝺r和連帶率反映了貨品搭配銷售情況，既能夠了解員工的銷售技巧和服裝的搭配技巧，也能夠發(fā)現(xiàn)促銷策略中存在的問題。

　　案例：某服裝店鋪平均貨單價是560元。某天，有10個人光顧了店鋪，5個人試穿了服裝，成交了3單。第一個客戶買了1件，成交金額是589元，第二個客戶買了2件，成交金額是689元，第三個客戶買了5件，成交金額是2488元。

　　從上面的案例，能夠很快得出：客單價是1255元，連帶率2.7件?？蛦蝺r1255元高出平均貨單價一倍多，說明客戶對產(chǎn)品的認可度和購買能力高于現(xiàn)有服裝價值，應考慮減少低價位的產(chǎn)品數(shù)量或者提高現(xiàn)有服裝的價格。連帶率2.7，遠高于行業(yè)的平均連帶率1.5，說明員工有很強的服裝搭配能力。反之，如果連帶率過低，說明需要加強員工的服裝搭配能力。

　　(3)人效、坪效

　　人效數(shù)據(jù)的高低直接反映出了員工對貨品知識的掌握程度，也從側(cè)面反映了員工排班的合理性。坪效則是從店鋪面積利用率的角度確認店內(nèi)庫存與銷售比例的情況，深入了解店鋪銷售的真實情況。通過對坪效的分析，確認店鋪是否應該擴大店面或者店內(nèi)的庫存是否足夠。如果店鋪的坪效數(shù)比較低，則需要考慮是否重新進行店鋪陳列，合理規(guī)劃動線。

　　(4)分類貨品占比、消化率、售罄率、庫存銷比

　　這幾個數(shù)據(jù)都是實時考查店鋪內(nèi)服裝的銷售情況。庫存銷比越高，說明該類商品庫存量大，導致銷售不暢;庫存銷比過低，說明該類商品庫存量不足，需要及時補充庫存。消化率和售罄率則分別從服裝的銷售件數(shù)和銷售金額兩個角度反映出服裝的銷售情況。

　　(5)暢/滯銷款

　　在銷售的過程中，通過銷售數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)十大暢銷款和十大滯銷款并做出相應的營銷策略的調(diào)整。

　　2.根據(jù)服裝生命周期調(diào)整銷售策略

　　服裝由于有很強的季節(jié)性，生命周期相對比較短，所以需要快速進行銷售策略的調(diào)整。一般可以將服裝銷售周期分為三個階段：導入期、實銷期和衰退期。

　　導入期：這個階段的成交量并不多，重點是對導購進行商品知識的培訓，并尋找顧客的問題點，為二次培訓做準備。在導入期前，需要了解上貨的時間、上貨的波段，制訂宣傳方案和培訓方案。

　　實銷期：重點是進行商品分析、商品歸類和及時發(fā)現(xiàn)庫存。這一階段首先是通過各種數(shù)據(jù)分析貨品，發(fā)現(xiàn)問題，首先做店鋪的貨品整合、調(diào)整營銷策略。通過對銷售額的分析及時了解商品在不同店鋪的銷售情況，加速問題貨品在店鋪間的流動，增大商品銷售出去的機率。在這個階段需要及時發(fā)現(xiàn)銷不動的商品并想辦法解決掉，避免滯銷。通過回轉(zhuǎn)率、消化率、售罄率和折扣率等數(shù)據(jù)分析哪種品類的商品或哪家店鋪的庫存壓力比較大，及時做好促銷策略。

　　衰退期：通過促銷手段緩解庫存壓力。

　　事實上，促銷并不僅僅存在于衰退期，每個階段都需要做促銷。導入期促銷的目的是提高客單價，增加利潤;實銷期促銷是為了提高連帶率，推動滯銷品的銷售;衰退期的目的是清貨。衰退期基本上沒有利潤可言，應該盡可能把銷售壓力分攤給前兩個階段。

　　3.店長的主導地位

　　從目前市場情況來看，擔任服裝終端店鋪店長職位的人員大致分為兩類：一類是從銷售人員中晉升上來的，有多年的導購經(jīng)歷，但沒有系統(tǒng)學習過專業(yè)的理論知識。另一類是經(jīng)過系統(tǒng)理論知識學習的服裝專業(yè)的學生，但缺乏實踐知識。由于這兩類人各自的弊端，很少有服裝終端店鋪敢放手讓他們獨當一面。

　　在優(yōu)衣庫，40%店長是從導購晉升而來，他們擁有與總經(jīng)理同樣的權限。正如優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正所說的：“在優(yōu)衣庫，店長被視為公司的‘最高經(jīng)營者’，不采取‘店長是公司主角’的管理機制，零售業(yè)就很難繁榮。”西班牙品牌ZARA的店長每天除了管理門店外，還有完成數(shù)據(jù)分析和預測，直接對話西班牙總部，他們是ZARA供應鏈的核心。

　　擁有綜合素質(zhì)、專業(yè)知識的店長的缺乏已經(jīng)成為中國終端服裝發(fā)展的瓶頸。一個好的店長，不僅需要有優(yōu)秀的管理能力，還需要掌握服裝營銷、服裝搭配、服裝陳列、消費者心理學等專業(yè)知識?？梢赃@樣說，店長才是“終端致勝”的關鍵。

　　三、結(jié)束語

　　中國服裝行業(yè)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，如何在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，精細化管理也許會成為決定未來服裝企業(yè)競爭成敗的關鍵。

　　參考文獻：

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　　[4]羅滌域，袁平，林子文.精細化管理在企業(yè)管理中的應用研究[J].經(jīng)濟研究導刊，2010(3).

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