個人壓力管理論文(2)
個人壓力管理論文篇二
論員工的壓力管理
內(nèi)容 摘要：現(xiàn)階段壓力 研究 已成為 企業(yè) 界和學術(shù)界的熱點 問題 ，針對員工進行有效的壓力管理將對 現(xiàn)代 企業(yè)在知識 經(jīng)濟 時代 更好地生存產(chǎn)生重要 影響 。本文從工作壓力的來源、壓力的癥狀 分析 了員工壓力的具體情況，并從企業(yè)和員工自身角度提出了員工壓力管理的具體 方法 。
關(guān)鍵詞：壓力 壓力管理 壓力管理方法
目前 “壓力”一詞已經(jīng)受到企業(yè)界和學術(shù)界的日益關(guān)注。根據(jù)美國國家職業(yè)安全健康機構(gòu)的報告，工作壓力過大已經(jīng)成為了 社會 問題，由此引發(fā)的疾病是生產(chǎn)力減員的一個主要原因，甚至可造成經(jīng)濟損失。
簡單地講，壓力就是指生理和心理的一種適應性轉(zhuǎn)變狀態(tài);壓力管理是讓個體的壓力處在適當范圍的一系列方法。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，針對員工進行壓力管理方面的指導，不僅可以幫助員工保持健康，有效地提升工作士氣，更會對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生積極的影響。
員工工作壓力的來源
不同的人群感知壓力的程度是不同的：同樣的工作，對一部分人來說是具有壓力的，而對另一部分人來說卻未必如此。工作壓力受到多種因素的疊加影響，比如剛剛貸款買了房子的員工，因為財務方面的支出變大，更容易產(chǎn)生工作壓力。一般而言，工作壓力有4個主要來源，如圖1所示。
(一)重大的人生或工作變故
無論是生活還是工作，重大的變故總會對人產(chǎn)生壓力。國外學者的相關(guān)研究證明，人類在生活或工作狀態(tài)發(fā)生變化時最容易產(chǎn)生壓力;變化發(fā)生的時間越短，程度越大，則壓力也越大。常見的例子如結(jié)婚或離婚、升職或降職、親人生病或離去等，在這些變化發(fā)生的時刻，員工最容易產(chǎn)生壓力。
(二)工作中的角色問題
員工在工作中擔負一定職責，扮演特定的角色，這是產(chǎn)生壓力的重要來源。常見的問題有角色沖突、角色模糊、工作負擔過重或過輕等。比如老板要求部門經(jīng)理開除某員工，但這樣做卻有違于經(jīng)理的價值觀，這就產(chǎn)生了角色沖突;辦事員在工作中收到讓人混淆、甚至是自相矛盾的指令，這就產(chǎn)生了角色模糊;工作負擔過重會讓員工覺得工作永遠跟不上計劃，感到疲憊不堪，進而產(chǎn)生壓力;員工總是希望通過努力能夠自我實現(xiàn)，工作中無所事事一樣會給他們造成壓力。美國一項涉及400多名不同類型公司員工的研究顯示，無論負擔過重還是過輕都會產(chǎn)生壓力，工作太少所制造的壓力比工作太多所制造的壓力更多。
(三)沒有工作安全感或失業(yè)
在經(jīng)濟高速 發(fā)展 的全球化時代，員工會因為擔心公司被兼并、收購或者組織結(jié)構(gòu)重組而失去工作安全感。在缺乏安全感的狀態(tài)下，工作中的 政治 斗爭會比以往更加激烈，員工為了保證自己的工作，常常延長工作時間、降低工作薪酬、減少福利要求，由此產(chǎn)生了巨大的工作壓力。失業(yè)比沒有工作安全感所造成的壓力更大。失業(yè)的員工比一般人更有可能會抑郁、自殺、犯罪。美國近年來槍殺公司同事之類的辦公室暴力事件不斷增多就與失業(yè)壓力增大密切相關(guān)。
(四)惡劣的工作環(huán)境
權(quán)威的健康機構(gòu)曾指出，惡劣的工作環(huán)境同樣可以制造工作壓力。危險的辦公地點、混亂的辦公環(huán)境、不符合人體工程學的辦公設施等，都會加劇員工工作壓力的產(chǎn)生。工作中偶爾發(fā)生的災難也會造成極大的壓力，比如“9.11”恐怖襲擊就是造成最大負面影響的工作災難，至今仍有不少美國白領(lǐng)擔心類似襲擊會再次發(fā)生，對在高樓中的工作產(chǎn)生了壓力。
員工的壓力癥狀
根據(jù)美國學者杜布林的《心 理學 之 應用 》(2002)一書指出，工作壓力的癥狀主要表現(xiàn)在三個方面：生理、心理和行為。與人類遭遇危險或者驚喜時的反應一樣，工作壓力會造成員工心率加快、血壓升高、肌肉緊張等生理反應，嚴重的還會引起暈厥等癥狀。
壓力的心理癥狀有正反兩個方面，比較積極的表現(xiàn)是警覺性和認知能力的提高;負面癥狀則包括緊張、焦慮、情緒低落、煩躁、抱怨、疲勞、絕望等想法和行為。長期的高強度壓力還會讓人心智紊亂。精疲力竭是壓力造成的一種極端的行為癥狀。
根據(jù)馬斯拉奇的 理論 ，人們在覺得工作壓力過大、不堪重負的時候往往會產(chǎn)生冷淡的行為特征。精疲力竭的員工只會付出最低限度的努力：提前下班，工作態(tài)度欠佳，極易出現(xiàn)“雖然身處辦公室，但不知心在何處”的現(xiàn)象。
員工的壓力管理方法
其實有工作壓力并不完全是壞事，因為適當?shù)膲毫梢蕴岣邌T工的表現(xiàn)，讓他們覺得自信和滿足。圖2描述了工作壓力和工作績效之間的短期關(guān)系。在大多數(shù)的情況下，工作壓力較低或適中往往能取得良好的工作績效。過多的壓力會讓員工無法集中注意力或者思維枯竭，進而降低工作績效;太少的工作壓力則會讓員工慵懶疲沓，注意力無法集中。
如果不對壓力進行有效管理，員工就有可能因為長期承受工作壓力而受到傷害，比如慢性疾病等，進而影響到整個企業(yè)的工作績效。員工的壓力管理是將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的影響因素，讓員工的壓力處在適當范圍的一系列方法。具體的管理方法可分為兩個層面：組織和員工個體。
對 企業(yè) 來說，壓力 管理應該從員工壓力的來源入手，鑒別員工的壓力信號。如果員工處于一種壓力過大的 工作狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導應該根據(jù)其在生理、 心理、行為等方面的具體表現(xiàn)安排適當?shù)奶幚泶胧Ｆ髽I(yè)對員工的壓力管理核心在于化解壓力 環(huán)境，幫助員工 分析 壓力產(chǎn)生的 問題 所在，充分挖掘可能的解決方案，評判各種選項，指導員工自己做出選擇并執(zhí)行。表1列出了企業(yè)進行員工壓力管理的常見措施，企業(yè)可以根據(jù)實際情況有選擇的實施。
對員工個體來說，壓力管理的關(guān)鍵在于“消除沒有建設性的憂慮”。通常情況下，員工自己認為的最大問題對于他人來說也許根本不算問題，只要員工能夠認識到這一點，由此產(chǎn)生的壓力 自然 容易化解。建立支持 網(wǎng)絡 是一種可行的釋放壓力 方法 ，它指員工身邊的可以傾聽并提供情感支持的人際網(wǎng)絡，這些人可以幫助員工找到自身壓力原因所在，度過壓力過高的艱難時期。此外，員工用簡單的方法放松自己也是有效減輕壓力的重要途徑，表2列出了常見的放松自己、減輕壓力的方法。當員工感受到壓力過大時，可以采用相應的技巧，達到減少壓力的效果。
總而言之，壓力是每個 現(xiàn)代 人不得不面對的事實：適當?shù)膲毫箚T工發(fā)揮出自身的潛能，努力達到自我實現(xiàn)的狀態(tài);過多的壓力會使員工身心疲憊，舉步為艱。現(xiàn)代企業(yè)應該更加關(guān)注員工的壓力管理，幫助和指導員工在工作中保持健康、自信，有效應對各種工作壓力，使企業(yè)取得更大的成功。
參考 文獻 ：
1.杜布林. 心 理學 之 應用 [M]. 美國原版教材，2002
2.蔣兆毅. 淺議員工壓力管理[J]. 電子 科技 大學學報(社科版)，2006(8)
3.胡君辰. 培養(yǎng)卓越經(jīng)理人的新視角[R]. 復旦大學管理學院講義，2006
4.劉秀菊，孟憲璋. 淺議員工壓力管理[J]. 商場現(xiàn)代化，2005(449)
5.萬希. 論工作壓力管理[J]. 上海市 經(jīng)濟 管理干部學院學報，2006(4)
6.蕭愛玲，時堪. 變革時期的壓力管理[J]. 經(jīng)濟與管理 研究 ，2006(2)
7.楊文京. 壓力管理—給你的員工減壓[J]. 人才資源開發(fā)，2006(8)
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