供電系統(tǒng)精細(xì)化管理論文(2)
供電系統(tǒng)精細(xì)化管理論文
供電系統(tǒng)精細(xì)化管理論文篇二
供電企業(yè)營銷精細(xì)化管理初探
摘要：精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升企業(yè)運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進(jìn)作用。本文分析供電企業(yè)實行精細(xì)化營銷管理的內(nèi)涵及意義，并就供電企業(yè)實行精細(xì)化營銷管理提出具體的解決對策。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營銷;精細(xì)化管理
中圖分類號： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的影響下，能源市場的競爭變得越來越激烈。在這樣嚴(yán)峻的形勢下，電力企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展之路，就必須做到與時俱進(jìn)，積極推進(jìn)企業(yè)營銷的創(chuàng)新，堅持以先進(jìn)的精細(xì)化管理理念不斷細(xì)化營銷管理及明確發(fā)展定位，以此確保企業(yè)的市場營銷策略能準(zhǔn)確到位，同時促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，促進(jìn)電力企業(yè)市場營銷工作的健康發(fā)展。
1精細(xì)化管理的內(nèi)涵
精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深人的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次：第—個層次是規(guī)范化。第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化。
精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。精細(xì)管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量耩品形成的體系。為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與銣作需要精密;與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是—種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的—個重要途徑。—個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這—帶有方向性的思路后。重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施“精細(xì)管理工程”的過程中。最為重要的是要有規(guī)范性與包新性相結(jié)合的意識。“精細(xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個角度來講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。
2供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義。“精”是精確，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求;“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求。在“細(xì)”字上下功夫。在“實”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化。責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。
2.1推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展
從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看，員工總量有余。而人才的有效需求不足;安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識達(dá)不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問_題?？陀^匕就要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理，加大人才隊伍建設(shè)力度，解決思想認(rèn)識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細(xì)致，才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
2.2推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力
要做強(qiáng)企業(yè)。推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展.必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團(tuán)隊的協(xié)作配合，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，精細(xì)化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
2.3推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力
目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業(yè)來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細(xì)化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處人手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場競爭能力。
3供電企業(yè)開展精細(xì)化營銷管理的對策
精心準(zhǔn)備、科學(xué)測算，做到指標(biāo)定性規(guī)范、定量準(zhǔn)確管理是營銷管理最基本單位，也是配網(wǎng)管理最基本單元。公司在《營銷精細(xì)化管理實施辦法》的基礎(chǔ)上，配套編制出《營銷精細(xì)化管理前期準(zhǔn)備工作指南》，有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行了公用配變、客戶專變計量裝置檢查與整改。進(jìn)行嚴(yán)格現(xiàn)場資料采集、線損實測及營業(yè)普查、基礎(chǔ)資料的錄入、10千伏配電網(wǎng)絡(luò)圖和客戶分布圖的繪制、合理劃分、理論線損計算及標(biāo)底指標(biāo)的認(rèn)真測算等六大部分的前期準(zhǔn)備工作。每個環(huán)節(jié)都要求周密策劃、精心組織、完整實施、取得實效。嚴(yán)格過程控制與環(huán)節(jié)管理。
3.1自行開發(fā)營銷管理系統(tǒng)，為精細(xì)化管理搭建技術(shù)平臺
營銷精細(xì)化管理必須要有現(xiàn)代技術(shù)支撐。單位自行開發(fā)營銷系統(tǒng)，為精細(xì)化管理提供基礎(chǔ)資料與相關(guān)報表的技術(shù)支持，搭建真實的管理與監(jiān)督的數(shù)據(jù)平臺，逐步向數(shù)字化營銷的目標(biāo)邁進(jìn)。
3.2強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，制定營銷工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)
為了防止以包代管，除了以線損率和售電均價作為指標(biāo)考核外。單位還分別配套制定《營銷工作質(zhì)量考核細(xì)則》和《營銷差錯管理辦法》等制度和相關(guān)文件，并對管理辦法和考核細(xì)則中沒有列出的一些“小”差錯與“小”違規(guī)而平時又不太注意抓的“小”問題，實行“營銷工作質(zhì)量考核100分制”，納入績效考核中，對同類違章“明碼標(biāo)價”。并嚴(yán)格考核。
3.3狠抓計量裝置改造，強(qiáng)化計量閉環(huán)管理
為了加強(qiáng)計量裝置現(xiàn)場管理。在開展?fàn)I銷精細(xì)化管理之前，單位給每套計景裝置定制了計量標(biāo)示牌，標(biāo)脾上記錄了用電客戶姓名、客戶微機(jī)檔案編碼、所屬用電線路與臺區(qū)、電力服務(wù)熱線電話等。既便于抄、核、收管理，又便于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。同時籌集資金對l0千伏線路端口、公用配變、專變的計量裝置進(jìn)行檢查、輪換、規(guī)范整改，對異動實行跟蹤管理。
3.4合理劃分組
根據(jù)分布及客戶分布的地理走向，以優(yōu)化管理資源、減少管理成本、易于管理到位為前提，同時，以優(yōu)劣搭配原則和確保農(nóng)電工基本工資收入的原則，突破單純行政村管理模式合理劃分組。
3.5實施公開竟標(biāo)，嚴(yán)格過程管理和監(jiān)督
成立競標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在保持原供電組的前提下，按10干伏線路、公用兩級管理兩級考核的方式，本著公平、公正、公開的原則實施現(xiàn)場竟標(biāo)與中標(biāo)人簽訂《管理責(zé)任制合同》，同時，組織中標(biāo)人與未中標(biāo)的原農(nóng)電工完善供用電管理的相關(guān)交接手續(xù)及債權(quán)債務(wù)處理，確保不留“后遺癥”。
結(jié)論
目前我國的市場經(jīng)濟(jì)體制正在不斷完善，電力企業(yè)也面臨著新的形勢以及良好的發(fā)展契機(jī)，但是也存在巨大挑戰(zhàn)。如果要營造一個有實力、有潛力的電力市場，那么電力企業(yè)就要確立市場定位，研討營銷措施對策，創(chuàng)新營銷管理理念，積極發(fā)揮售后服務(wù)的主動性和積極性。因此電力企業(yè)要經(jīng)過不斷運作，將精細(xì)化管理理念融人企業(yè)文化之中，使之固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力。
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