護理管理論文篇二

　　重視護理管理提高護理質(zhì)量

　　【摘要】護理管理是整個醫(yī)院管理的重要組成部分，護理工作質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)療質(zhì)量，護理部是醫(yī)院護理管理的職能部門，加強科學管理，更好地發(fā)揮護理管理職能，是全面提高管理水平和護理質(zhì)量的保證，按照醫(yī)院質(zhì)量管理評審標準抓質(zhì)量管理，利于提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全有著重要意義。

　　【關鍵詞】護理管理 護理質(zhì)量

　　中圖分類號：R47文獻標識碼：B文章編號：1005-0515(2010)11-281-01

　　護理質(zhì)量、護理管理是整個醫(yī)院管理的重要組成部分，護理工作質(zhì)量的高低，是評價醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容，同時反映出醫(yī)院護理部對護理質(zhì)量的重視程度和護理管理水平。護理工作科學性強，既有技術性，又有服務性，涉及面廣，分工細。因此，護理部工作必須強化科學管理，按照《醫(yī)院質(zhì)量管理評價標準》狠抓質(zhì)量管理，改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，確保醫(yī)療安全，促進護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過探索，總結出護理管理工作的要點，并在實踐中收效良好。

　　1 進行職業(yè)道德教育，端正思想，提高認識

　　護理工作是整個醫(yī)療活動的重要組成部分，是一門獨立學科。而醫(yī)療效果最本質(zhì)的質(zhì)量是由診斷、治療、護理三要素構成。因此，護理質(zhì)量的高低直接關系到醫(yī)院質(zhì)量和臨床效果，今天的護理工作不是人們觀念中的只是發(fā)藥、打針，現(xiàn)代大量醫(yī)療儀器的引進和使用，護理康復質(zhì)量水平的提高，對護理事業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。

　　1.1 宣傳神圣而高尚的護理職業(yè)工作的重要作用，加強政治思想教育，樹立正確的人生觀、價值觀、發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，使白衣天使的形象不退色。

　　1.2 進行醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育，組織觀看護理儀表、儀容規(guī)范錄象帶、著裝統(tǒng)一(衣、帽、鞋、發(fā)套)掛牌上崗，實行規(guī)范用語，微笑服務。

　　1.3 改善服務態(tài)度，要求對病人做到熱情接待，耐心介紹，細心詢問，主動服務，推行“七聲服務”，讓病人溫暖放心。

　　1.4 加強基礎護理，主動為病人做生活護理，幫助病人剪指甲、洗頭、擦澡。關心病人的心理健康，通過與病人交流，作心理護理，健康教育，豐富護理工作內(nèi)涵，護理質(zhì)量明顯提高。

　　1.5 護理部定期向病人發(fā)放問卷作病人滿意度調(diào)查，及時了解護理工作情況，以督促護理人員做好各項護理工作

　　2 堅持標準，深化完善，不斷提高護理工作質(zhì)量

　　嚴格執(zhí)行醫(yī)院護理分級管理質(zhì)量標準并結合醫(yī)院具體情況，不斷加強護理工作的質(zhì)量控制，經(jīng)常開展檢查考評活動，要求準確、全面、符合實際。

　　為抓好醫(yī)院護理工作質(zhì)量，成立由院領導、護理部、護士長組成的醫(yī)院護理質(zhì)量控制委員會，各科室成立護理質(zhì)量控制小組，由護士長任組長，科室內(nèi)具有管理意識，工作認真負責，專業(yè)技術強的護理人員為成員共同組成，每周進行一次質(zhì)控檢查 ，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，達到堅持與改進的效果。主要對勞動紀律、危重病人的監(jiān)護、差錯事故、基礎護理及護理病歷書寫質(zhì)量等內(nèi)容的監(jiān)控。護理病歷是護士運用護理程序為病人解決實際問題的過程與結果的具體體現(xiàn)及憑證，它真實全面地記載護理人員在護理工作中實施的護理和治療措施。實行各科室質(zhì)控小組交叉檢查并相互評比等級，達到表揚與批評的效果，使護理人員認識到護理病歷書寫的重要性，增強了法律意識和自我保護意識，確保了護理病歷的真實性、連續(xù)性、規(guī)范性和完整性， 全院護理病歷書寫合格率達90%， ，護理文件書寫質(zhì)量得到進一步提高。

　　3 抓護士長管理水平和骨干能力，提高護士長管理水平

　　3.1 護士長是病房護理工作的管理者應具備奉獻精神和高尚的修養(yǎng)，運用現(xiàn)代管理新概念營造和諧進取的人文工作環(huán)境，她們的思想作風和工作方法在一定程度上影響本科護士。充分發(fā)揮和調(diào)動護士長的積極性， 是抓好病房管理，提高護理質(zhì)量的關鍵。因此抓好護士長的骨干作用，提高護士長管理水平，是一項非常重要的工作。

　　3.2加強護士長管理理論知識培訓，通過院內(nèi)“護士長管理培訓班”理論學習和外院實地參觀學習，掌握科學的管理理論和方法，用新知識、新信息指導護理實踐，提高護士長的管理水平。

　　3.3要求護士長必須有事業(yè)心和責任感，有扎實的護理專業(yè)水平，有較強的動手能力，熱情、敏銳、遇事冷靜、果斷，嚴格要求自己。

　　4 重視繼續(xù)教育，強化“三基”訓練

　　加強繼續(xù)教育，“三基”考核，繼續(xù)護理學教育是規(guī)范專業(yè)培訓，以學習新理論，新知識，新技術和新方法為主的一種終身性教育，鼓勵護士參加自學考試，提高學歷，鼓勵護士參加醫(yī)院組織的遠程教育學習，護理部定期組織全院護士業(yè)務學習，各護理單元定期組織本科護士業(yè)務學習，要求護士作業(yè)務學習筆記并定期檢查，每人每年繼續(xù)教育學分不少于25分?？剖颐考径冗M行一次“三基”理論考試，每月進一次護理技能操作考核，考試考核成績記入個人檔案，作為年終評優(yōu)的條件。

　　5 抓護理質(zhì)量，嚴格執(zhí)行質(zhì)控檢查制度及護理質(zhì)量評價

　　5.1 加強標準化管理，制定質(zhì)控標準 根據(jù)《醫(yī)院質(zhì)量管理評價指南》要求，結合我院護理工作特點，編寫護理質(zhì)量檢查標準，下發(fā)到各科，以便質(zhì)控、督導。

　　5.2 成立質(zhì)控組 由護理部、各科護士長組成質(zhì)控組，對晨間護理、危重病人基礎護理質(zhì)量、護理技術操作、消毒隔離制度、護理文件書寫記錄 、病房管理質(zhì)量 、門診、供應室、手術室護理質(zhì)量 進行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控組在護理管理中的檢查督導作用。 5.3 質(zhì)控組職責

　　5.4 在檢查中嚴肅認真，實事求是，嚴格按檢查標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，給予指導幫助。

　　5.5 檢查完畢，進行總結評分， 將檢查結果上交護理部，作為護理工作質(zhì)量分析的參考依據(jù)。做到了及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正問題，進一步完善工作制度

　　5.6 通過質(zhì)控組的檢查，能夠積極發(fā)現(xiàn)問題，針對問題的性質(zhì)，分析現(xiàn)有的和潛在的護理風險，制定切實有效的質(zhì)量整改措施。

　　6 加強護士護理安全及法律意識，確保醫(yī)療護理安全

　　通過《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理辦法》、新《刑法》等法律法規(guī)及各項護理規(guī)章制度和操作規(guī)程等內(nèi)容的學習，強化護士的法律意識，提高法制觀念和危機意識，提高自我保護能力，使她們在平時工作中能做到謹言慎行，自覺地嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不隨意簡化操作程序，認真細致地履行告知義務，重視保護患者的隱私，認真執(zhí)行護理書寫規(guī)范，護理記錄力求達到及時、準確、真實、客觀、完整，說我們所寫的，寫我們所做的，避免護患糾紛的發(fā)生，確保護理安全。

　　
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