郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文

　　郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文下載篇2

　　論項(xiàng)目管理在郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用

　　摘要：本文分析了郵政企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中在資源整合、客戶(hù)需求、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、全員營(yíng)銷(xiāo)等方面存在的一些問(wèn)題，結(jié)合項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，闡述了郵政營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引入項(xiàng)目管理的必要性，并對(duì)如何建立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理體系進(jìn)行了論述。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);管理體系

　　一、郵政企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題分析

　　近幾年，各地郵政積極探索多元化營(yíng)銷(xiāo)的路子，取得了一定的成效。但也存在一些問(wèn)題，可歸納以下幾點(diǎn)：

　　(一)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不利于資源整合。郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置多為職能型(專(zhuān)業(yè))和區(qū)域型，不利于企業(yè)資源整合，還可能造成專(zhuān)業(yè)與區(qū)域、區(qū)域與區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷(xiāo)人員分歸各專(zhuān)業(yè)、區(qū)域管理，不能整合郵政全網(wǎng)的品牌和業(yè)務(wù)資源。

　　(二)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不能適應(yīng)大客戶(hù)需求的增長(zhǎng)。以下實(shí)例說(shuō)明客戶(hù)需求的日益綜合化、多樣化和定制化。西安曲江新區(qū)建成初期，西安郵政下設(shè)的商函局(專(zhuān)業(yè)局)與管委會(huì)洽談郵資門(mén)票業(yè)務(wù)時(shí)，管委會(huì)提出了在大雁塔廣場(chǎng)上設(shè)立兩個(gè)仿古式郵亭的需求，并要求郵亭設(shè)計(jì)要與仿古式廣場(chǎng)風(fēng)格一致，設(shè)備自動(dòng)化程度要高，功能要齊全;要提供信函、物品寄遞、郵品銷(xiāo)售、自助取取款等便民服務(wù)。這一需求，不是前去洽談業(yè)務(wù)的商函局一個(gè)專(zhuān)業(yè)局所能完成的，需要省、市公司相關(guān)部門(mén)，以及商函、集郵、金融等跨專(zhuān)業(yè)的配合才能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　(三)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式限制了郵政專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的深挖。隨著市場(chǎng)細(xì)分，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，如時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)、社區(qū)市場(chǎng)、校園市場(chǎng)等。例如：西安交大校園郵資封(以校園為主題)連續(xù)開(kāi)發(fā)多年，累計(jì)業(yè)務(wù)量超過(guò)百萬(wàn)枚，但在校園金融、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等需求潛力較大的專(zhuān)業(yè)上缺乏開(kāi)發(fā)能力。因營(yíng)銷(xiāo)資源過(guò)于分散，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)總是“零敲碎打”，出現(xiàn)了守著專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)巨大的資源，卻無(wú)力進(jìn)行規(guī)模“開(kāi)采”的尷尬局面。

　　(四)全員營(yíng)銷(xiāo)引出的問(wèn)題較多。全員營(yíng)銷(xiāo)在一些業(yè)務(wù)發(fā)展初期不失為一種有效手段，但無(wú)論什么業(yè)務(wù)都采用全員營(yíng)銷(xiāo)的方式就會(huì)帶來(lái)較多問(wèn)題：一是可能給決策層帶來(lái)有偏差的市場(chǎng)信息;二是由于缺乏專(zhuān)為知識(shí)，可能造成業(yè)務(wù)推廣失敗;三是弱化真正的潛力發(fā)展渠道;四是客戶(hù)資源掌握在營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人手中，成為營(yíng)銷(xiāo)管理中的隱患。五是不利于培養(yǎng)和建立專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　如何解決郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題?如何實(shí)現(xiàn)郵政營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新?項(xiàng)目管理的理念和方法提供了解決方案。

　　二、項(xiàng)目管理的基本概念和要主內(nèi)容

　　項(xiàng)目管理通過(guò)啟動(dòng)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制、收尾五個(gè)管理過(guò)程組的應(yīng)用來(lái)完成。在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，五個(gè)過(guò)程組相互關(guān)聯(lián)，重復(fù)進(jìn)行的。

　　項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：一是對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理;二是對(duì)有著不同需求與期望的項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理;三是對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目需求進(jìn)行管理。

　　項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)：組織簡(jiǎn)單、項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)利控制資源、向客戶(hù)負(fù)責(zé)、溝通效率高、決策速度快。

　　三、項(xiàng)目管理在其他行業(yè)中的應(yīng)用

　　在我們致力于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，發(fā)達(dá)國(guó)家正把努力投入到項(xiàng)目管理。美國(guó)學(xué)者DavidCleland：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。我國(guó)項(xiàng)目管理幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國(guó)防等所有重要領(lǐng)域，遍布各個(gè)行業(yè)和類(lèi)別，甚至服務(wù)業(yè)也廣泛推廣項(xiàng)目管理。

　　四、郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引入項(xiàng)目管理的必要性

　　一是項(xiàng)目管理是建立顧客需求型營(yíng)銷(xiāo)模式的要求。我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶(hù)在當(dāng)今以項(xiàng)目為核心運(yùn)行的市場(chǎng)中比我們更成熟，因此，要想保住客戶(hù)，我們必須成為推動(dòng)項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是跟隨者。

　　二是項(xiàng)目管理是提高郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率的手段。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立扁平化的項(xiàng)目型組織，運(yùn)用過(guò)程管理監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以大大提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功率和效率，有效降低成本。

　　三是項(xiàng)目管理能夠培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的人才。郵政專(zhuān)業(yè)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中將學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問(wèn)題，熟練掌握現(xiàn)代項(xiàng)目的工具方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在項(xiàng)目管理的實(shí)施過(guò)程中，能夠選拔和培養(yǎng)一批項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人才。

　　五、建立郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理體系

　　(一)明確營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理組織

　　1.成立項(xiàng)目考核評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱(chēng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的認(rèn)定和審核，制度和執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效考核辦法，監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　2.建立項(xiàng)目企劃室。負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃編制、成本估算、提供軟件、模板、工具、方法以及項(xiàng)目管理培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。

　　3.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。對(duì)項(xiàng)目全面組織、優(yōu)化配置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)諸要素。項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行年薪制為主，項(xiàng)目進(jìn)度、成本、業(yè)績(jī)等責(zé)任目標(biāo)掛鉤獎(jiǎng)罰機(jī)制。

　　(二)制定營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程

　　1.項(xiàng)目立項(xiàng)前的市場(chǎng)調(diào)研

　　2.項(xiàng)目申報(bào)，以書(shū)面形式提交申請(qǐng)報(bào)告：包括項(xiàng)目名稱(chēng)、背景、目標(biāo);項(xiàng)目可行性報(bào)告;初步開(kāi)發(fā)計(jì)劃;初步預(yù)算。

　　3.項(xiàng)目認(rèn)定：由項(xiàng)目考核評(píng)估決定是否立項(xiàng)，如立項(xiàng)則確定項(xiàng)目經(jīng)理。

　　4.項(xiàng)目審批：由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組以會(huì)議形式通過(guò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并確認(rèn)資源配置。

　　5.項(xiàng)目執(zhí)行：由項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用人、財(cái)、物等資源實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。

　　(三)建立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目控制制度

　　1.編制項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與控制。

　　2.運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行評(píng)測(cè)技術(shù)。利用圖形和量化指標(biāo)將計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)展相比較，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析和調(diào)整。

　　3.召開(kāi)項(xiàng)目控制的關(guān)鍵會(huì)議：報(bào)告項(xiàng)目階段評(píng)測(cè)指標(biāo)，提出解決方案，確認(rèn)下一階段的計(jì)劃。

　　4.實(shí)施項(xiàng)目成本控制。監(jiān)督成本執(zhí)行情況以找出與計(jì)劃的偏差，防止不正確、不適宜或未經(jīng)核準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。

　　5.實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。涉及選擇備用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，采取糾偏行動(dòng)或重新制訂項(xiàng)目計(jì)劃。

　　6.進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估。項(xiàng)目完成后依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、工作結(jié)果和其他項(xiàng)目記錄，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，并給出書(shū)面報(bào)告。

　　六、結(jié)論

　　項(xiàng)目管理具有注重實(shí)效、注重團(tuán)隊(duì)精神和跨部門(mén)協(xié)作等特征。項(xiàng)目管理引入郵政企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，其所涉及的管理理論和方法從根本上解決了郵政企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作效率問(wèn)題，對(duì)郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

　　參考文獻(xiàn)：

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