物流案例分析報(bào)告_物流案例分析報(bào)告范文(2)
物流案例分析報(bào)告_物流案例分析報(bào)告范文
物流案例分析報(bào)告范文篇3：
一、公司簡(jiǎn)介
九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的1985年，是一 家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。2009年，公司含稅銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為220億元，是湖北省最大的民營(yíng)企業(yè)，在全國(guó)近萬(wàn)家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，已連續(xù)6年入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。截至2009年，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。公司擁有完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，目前經(jīng)營(yíng)品規(guī)14000多個(gè)，上游廠家4200多家，下游客戶67000多家?，F(xiàn)有14家省級(jí)大型醫(yī)藥物流中心、17家地市級(jí)物流配送中心及206個(gè)業(yè)務(wù)辦事處(配送站)，覆蓋了國(guó)內(nèi)70%以上的行政區(qū)域，形成了國(guó)內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)。此外，正在籌建安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個(gè)大型醫(yī)藥物流中心。
二、九州通物流發(fā)展歷程
2000年1月，九州通醫(yī)藥集團(tuán)第一家經(jīng)營(yíng)性子公司--湖北九州通醫(yī)藥有限公司正式創(chuàng)立;
2003年底，九州通集團(tuán)有限公司正式成立，開(kāi)始建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和完善的組織結(jié)構(gòu)，其戰(zhàn)略定位：以醫(yī)藥分銷(批發(fā))為主業(yè)，以醫(yī)藥物流、電子商務(wù)、零售連鎖為主要經(jīng)營(yíng)模式，并為上下游客戶提供差異化服務(wù);
2007年8月，成功引進(jìn)外資6000萬(wàn)美金，成為中外合資企業(yè)。
2008年6月，九州通醫(yī)藥集團(tuán)投資1.6億元在北京建設(shè)的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心正式投入使用，標(biāo)志著九州通成為中國(guó)大陸唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施和系統(tǒng)集成能力的大型醫(yī)藥物流企業(yè)。該中心的藥品儲(chǔ)存量達(dá)到40萬(wàn)箱，日均吞吐能力達(dá)到1.5萬(wàn)箱，峰值吞吐量達(dá)到2.5萬(wàn)箱，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京及周邊地區(qū)，訂單配送時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)，藥品出庫(kù)差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以內(nèi)。
2008年11月28日，九州通集團(tuán)有限公司正式改為九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司。 近幾年，九州通醫(yī)藥集團(tuán)投巨資在湖北、北京、河南、新疆、上海、廣東、山東、福建、江蘇、重慶、蘭州、遼寧、內(nèi)蒙古等地先后建設(shè)起14座大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心、24家地級(jí)配送中心、200多個(gè)業(yè)務(wù)辦事處，覆蓋了國(guó)內(nèi)70%以上的行政區(qū)域，形成了國(guó)內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)在全國(guó)近萬(wàn)家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，已連續(xù)5年入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，2009年排位332位;是湖北省最大的民營(yíng)企業(yè)。2009年，公司含稅銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為220億元，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。
目前，九州通是國(guó)內(nèi)唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位，是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)唯一獲得“中國(guó)物流改革開(kāi)放30年旗幟企業(yè)”稱號(hào)的企業(yè)。
三、行業(yè)環(huán)境分析
我國(guó)的醫(yī)藥流通企業(yè)與國(guó)外相比仍然顯得十分稚嫩，存在企業(yè)多、規(guī)模小、管理機(jī)制僵化、效率低、費(fèi)用高、效益差、秩序亂等多種問(wèn)題。醫(yī)藥流通企業(yè)多而小，企業(yè)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)集中度低，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益低下。醫(yī)藥行業(yè)物流并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們所談到的行業(yè)物流實(shí)體，沒(méi)有形成行業(yè)集體或局部區(qū)域化的集約式的物流配送中心。要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的醫(yī)藥行業(yè)物流還需改變現(xiàn)有的模式，改進(jìn)不完善的地方，規(guī)范物流服務(wù)。
目前存在的主要問(wèn)題如下：
(一)配送零散，物品不集中，造成行業(yè)物流費(fèi)用過(guò)高。
由于醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)有的特性，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)管理不規(guī)范，造成多家企業(yè)供貨，供應(yīng)生產(chǎn)商商品存放多處。造成社會(huì)、企業(yè)車輛過(guò)多運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增大、不能降低物流成本。
(二)由于政策限制，無(wú)法建立真正的配送中心。
國(guó)家對(duì)藥品的經(jīng)營(yíng)管理，造成生產(chǎn)企業(yè)不能直接進(jìn)入流通市場(chǎng)，必須經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)為自己的產(chǎn)品投放市場(chǎng)。這樣增加了一部分費(fèi)用讓利于經(jīng)銷企業(yè)，造成產(chǎn)品價(jià)格上漲。
(三)醫(yī)藥行業(yè)采購(gòu)不科學(xué)，造成人力、物力資源浪費(fèi)。
整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)采購(gòu)隨機(jī)性比較強(qiáng)。臨時(shí)調(diào)貨、補(bǔ)貨的現(xiàn)象較多，造成運(yùn)輸重復(fù)、服務(wù)不到位。缺貨、短貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不能及時(shí)滿足客戶需求，影響了整個(gè)物流活動(dòng)。同時(shí)造成人力、物力資源浪費(fèi)。
(四)職能不明確。
在醫(yī)藥行業(yè)，采購(gòu)部門不屬于物流整個(gè)系統(tǒng)的一部分，這樣也就造成采購(gòu)的盲目性，有些商品庫(kù)存過(guò)大，有些商品補(bǔ)貨不及時(shí)，庫(kù)存不合理，不能很好的配合物流為銷售服務(wù)。
(五)功能不健全，科技含量低。
配送中心功能所述：進(jìn)貨功能、整理分揀加工、儲(chǔ)存保管、配送、信息處理等。在相應(yīng)的專業(yè)公司沒(méi)有充分發(fā)展之前，這些必然由自身承擔(dān)，否則難以體現(xiàn)物流配送優(yōu)勢(shì)。而目前，由于上述的各方面原因，將配送中心簡(jiǎn)單理解為“送貨上門”只應(yīng)當(dāng)看倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸商品。大多數(shù)配送中心軟硬件設(shè)施落后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、作業(yè)機(jī)械化，更不用談自動(dòng)化。因此，導(dǎo)致高成本，低效率的現(xiàn)象極為普通。
四、醫(yī)藥物流PEST分析
(一)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
1、從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來(lái)看：
(1)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)趨好，為醫(yī)藥行業(yè)的改革與發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
(2)醫(yī)藥行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升。醫(yī)藥行業(yè)被列入國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)后，得益于國(guó)家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)始終保持了旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了快于全國(guó)GDP一倍以上的增長(zhǎng)速度。
(3)市場(chǎng)監(jiān)管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓和規(guī)范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯(lián)合行動(dòng)中，藥品市場(chǎng)的監(jiān)管得到了有力的加強(qiáng)。
(4)物流項(xiàng)目建設(shè)方興未艾。自2002年全國(guó)各地廣泛掀起了興建大型醫(yī)藥物流中心的
熱潮，國(guó)家相關(guān)部門大力支持醫(yī)藥物流的建設(shè)，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家計(jì)委先后批準(zhǔn)授額國(guó)債貼息醫(yī)藥物流項(xiàng)目11個(gè)。
2、從微觀企業(yè)態(tài)勢(shì)來(lái)看：
(1)我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在“一小二多三低”現(xiàn)象，但引進(jìn)外商可有效提高國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流
通業(yè)的運(yùn)作效率，憑借外商的強(qiáng)大的資金實(shí)力，物流管理經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。
“一小”指大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小。
“二多”指企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品重復(fù)多。
“三低”是指企業(yè)集約度低、利潤(rùn)率低、管理效能低。
(2)物流運(yùn)作手段較為基本和原始。我國(guó)目前的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是倉(cāng)庫(kù)、車輛和人
員的堆積方式，實(shí)現(xiàn)以人工為主的商品儲(chǔ)運(yùn)，管理效率不高，流通方式落后，因此面對(duì)更大的商品吞吐，效率、速度、準(zhǔn)確與成本等因素對(duì)發(fā)展造成影響。
(3)管理方式較為簡(jiǎn)單和粗放。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，大都
以具體業(yè)務(wù)操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導(dǎo)入和使用。
(4)產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)行區(qū)域性銷售政策。藥品生產(chǎn)廠家對(duì)自身產(chǎn)品普遍按照我國(guó)行政區(qū)劃推
行區(qū)域銷售政策，一般禁止和限制經(jīng)銷商竄貨，即跨區(qū)域銷售。醫(yī)藥行業(yè)的這一特性造成我國(guó)現(xiàn)階段大部分批發(fā)商業(yè)長(zhǎng)期處于區(qū)域性的銷售地位，對(duì)醫(yī)藥物流的發(fā)展起到一定的限制作用。
(二)政治環(huán)境分析
醫(yī)藥行業(yè)的政治環(huán)境主要是“新醫(yī)改”對(duì)此行業(yè)的影響。
“新醫(yī)改”對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的積極影響
1、擴(kuò)大了基本藥物的需求量
2、促進(jìn)中藥企業(yè)加快發(fā)展的步伐
3、加強(qiáng)了藥品生產(chǎn)企業(yè)在和藥品流通企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位
4、有利于加快醫(yī)藥企業(yè)的科技創(chuàng)新步伐 “新醫(yī)改”將改革藥品價(jià)格的形成機(jī)制，對(duì)新
藥和專利藥品逐步實(shí)行定價(jià)前藥物經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)制度。這意味著國(guó)家對(duì)新藥和專利藥品的定價(jià)
將高于一般藥。不僅保障了創(chuàng)新企業(yè)的正當(dāng)利益，而且也激勵(lì)藥品生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積 極性和主動(dòng)性。
“新醫(yī)改”對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的不利影響
“新醫(yī)改”不利于中、小醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。“新醫(yī)改”規(guī)定，建立國(guó)家基本藥物制度，建
立基本藥物的生產(chǎn)供應(yīng)保障體系，在政府宏觀調(diào)控下充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，基本藥物實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，統(tǒng)一配送。同時(shí)，國(guó)家制定基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格，在指導(dǎo)價(jià)格內(nèi)，由省級(jí)人民政府根據(jù)招標(biāo)情況確定本地區(qū)的統(tǒng)一采購(gòu)價(jià)格。國(guó)家在招標(biāo)時(shí)，在質(zhì)量確定的情況下，首先注重的是醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)能力，即其藥品供應(yīng)能力。而中、小醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)能力有限，難以滿足這一要求，所以， “新醫(yī)改”將可能使中 、小醫(yī)藥企業(yè)的處境更加困難，甚至?xí)?dǎo)致其破產(chǎn)。
(三)科學(xué)技術(shù)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提高，我國(guó)物流企業(yè)開(kāi)始用技術(shù)革新物流服務(wù)。通過(guò)新得技術(shù)開(kāi)發(fā)利用，引用國(guó)外先進(jìn)的物流管理理念。我國(guó)物流業(yè)得到了快速發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，不少醫(yī)藥流通企業(yè)在組織與管理過(guò)程中，已自覺(jué)或不自覺(jué)地吸收了供應(yīng)鏈管理思想，初步具備了集成供應(yīng)鏈管理的能力，特別是供應(yīng)鏈管理的有關(guān)技術(shù)支持。如：信息技術(shù)的利用，包括GPS/GIS等物流信息技術(shù);醫(yī)藥企業(yè)間的電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理的實(shí)施提供了條件[互聯(lián)網(wǎng)的利用];供應(yīng)鏈管理過(guò)程中外部環(huán)境有很大的改善(如配送中心，物流中心的建立);交通運(yùn)輸條件的改善、(形成了綜合的交通網(wǎng)絡(luò))。 具體表現(xiàn)：
1、現(xiàn)代物流技術(shù)在得到越來(lái)越廣的應(yīng)用
現(xiàn)代物流技術(shù)在現(xiàn)代物流發(fā)展中的作用越來(lái)越高，并已經(jīng)成為現(xiàn)代物流發(fā)展水平的重要標(biāo)志。目前，物流企業(yè)和企業(yè)物流的信息化和技術(shù)水平逐步提高，已經(jīng)形成以信息技術(shù)為核心，以信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、配送技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)、庫(kù)存控制技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化物流技術(shù)格局。RFID、GPS與GIS、EDI、ASS、Barcode、EOS等物流信息技術(shù)在物流企業(yè)得到越來(lái)越廣的應(yīng)用
2、 我國(guó)物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)情況有了很大改善
隨著我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，物流信息化建設(shè)也取得了顯著的成績(jī)。一批大型物流企業(yè)例如中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)等采用了國(guó)際先進(jìn)水平的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在國(guó)內(nèi)外物流市場(chǎng)上提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;一批與物流相關(guān)的電子政務(wù)平臺(tái)例如電子口岸系統(tǒng)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸監(jiān)管系統(tǒng)等也開(kāi)始投入使用，取得了良好的效果;還有一些民營(yíng)資本建設(shè)的物流信息公共服務(wù)平臺(tái)，例如錦程物流網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)也都取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外，在物流信息化的關(guān)鍵技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等方面也取得了較大進(jìn)展。
3、總體物流技術(shù)水平還比較低
雖然我國(guó)的物流技術(shù)水平和物流信息化建設(shè)取得了較大進(jìn)展，然而，我國(guó)的總體物流技術(shù)水平還比較低，一些現(xiàn)代化的物流手段，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、GPS、EDI、管理信息系統(tǒng)(MIS)等的使用還不是很廣泛。例如，我國(guó)物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)情況有了很大改善，但業(yè)務(wù)管理與查詢功能仍是物流企業(yè)信息系統(tǒng)的最主要功能;我國(guó)只有39%的物流供給企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，并且大多數(shù)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是相互孤立和靜態(tài)的。
(四)社會(huì)環(huán)境
1、 消費(fèi)者對(duì)快速物流配送需求日漸明顯
在消費(fèi)需求多元化的趨勢(shì)下，消費(fèi)需求的不確定性不斷升級(jí)，廠商市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的難度越來(lái)越大。需求不斷升級(jí)是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，不僅是消費(fèi)者的最終消費(fèi)需求，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)要求亦呈現(xiàn)出類似特征，一站式物流服務(wù)和直達(dá)配送需求大量增加并逐漸流行。醫(yī)藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的快速變化和終端消費(fèi)者需求的不確定性，需要快速響應(yīng)終端要求，提供差異化產(chǎn)
品和服務(wù)。
2、認(rèn)證資格
國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定2002年底前全國(guó)大中型藥品批發(fā)企業(yè)和零售連鎖企業(yè)必須完成GSP認(rèn)證和改造工作。在這樣的市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，國(guó)家?guī)椭攸c(diǎn)醫(yī)藥物流企業(yè)獲得GSP資格，為第三方醫(yī)藥物流企業(yè)提供技術(shù)支持。九州通做醫(yī)藥物流就有相關(guān)的藥品流通經(jīng)驗(yàn)和操作技術(shù)，再上與藥品流通有關(guān)的物流軟件就很容易通過(guò)認(rèn)證資格。
3、稅收優(yōu)惠
對(duì)于獲得GSP認(rèn)證的醫(yī)藥流通企業(yè)國(guó)家在稅收方面有很大的優(yōu)惠政策，對(duì)于加大現(xiàn)代物流信息技術(shù)開(kāi)發(fā)利用的醫(yī)藥流通企業(yè)還有減免稅收的支持。
4、用地資金政策支持
在土地使用方面，重點(diǎn)醫(yī)藥物流企業(yè)的項(xiàng)目用地，優(yōu)先審批;在用電方面，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)藥物流公司的項(xiàng)目用電，按工業(yè)用電標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi);在財(cái)政金融政策方面，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)藥物流企業(yè)新上馬的物流基地、物流中心、配送中心、信息系統(tǒng)建設(shè)小物流設(shè)備的開(kāi)放改造等技術(shù)改造項(xiàng)目，給與政策優(yōu)惠和資金支持。因而在經(jīng)營(yíng)初期政策上可以給予九州通更大支持如技術(shù)支持，資金貸款優(yōu)惠等。
五、九州通物流戰(zhàn)略
九州通醫(yī)藥集團(tuán)是一家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
下面將從服務(wù)與市場(chǎng)，增長(zhǎng)向量，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)作用四個(gè)要素分析九州通醫(yī)藥集團(tuán)在當(dāng)前醫(yī)藥物流的大環(huán)境下做出的企業(yè)戰(zhàn)略決策。
(一)服務(wù)與市場(chǎng)
市場(chǎng)范圍：以藥品批發(fā)為主，主要在主流醫(yī)院渠道之外進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，目標(biāo)為中小醫(yī)院和藥店。中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)流通領(lǐng)域。
服務(wù)范圍：第三方物流, 在未來(lái)2～5年內(nèi)完成全國(guó)的醫(yī)藥分銷物流網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局,在中國(guó)主要區(qū)域中心城市建立20個(gè)左右省級(jí)大型醫(yī)藥物流中心,并圍繞大型醫(yī)藥物流中心建立若干個(gè)地市級(jí)中小型醫(yī)藥物流中心, 100個(gè)以上的二級(jí)區(qū)域配送中心和5000個(gè)以上醫(yī)藥零售連鎖終端,以培育直接配送的能力及延伸業(yè)務(wù)覆蓋的廣度和深度。
B 2 C的醫(yī)藥咨詢服務(wù)，九州通醫(yī)藥網(wǎng)原來(lái)只是交易平臺(tái)，將來(lái)要實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥咨詢的延伸：一是建立B2C電子商務(wù)平臺(tái);二是建立醫(yī)和藥相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫(kù)，主要有藥品數(shù)據(jù)庫(kù)、用藥數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)、疾病數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)醫(yī)藥發(fā)展方向數(shù)據(jù)庫(kù)。
基于供應(yīng)鏈整合和物流整合的電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建高可靠性、高可用性、高安全性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)。完善、擴(kuò)充電子商務(wù)交易平臺(tái)功能，結(jié)合供應(yīng)鏈對(duì)上下游實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)。
(二)增長(zhǎng)向量
市場(chǎng)滲透：切實(shí)的快速響應(yīng)市場(chǎng)需求并減輕百姓用藥經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使服務(wù)的客戶群體范圍大大增加，業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)一步拓寬。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：緊跟政策做好隨時(shí)進(jìn)軍醫(yī)藥流通利潤(rùn)最大的市場(chǎng)醫(yī)院，特別是高端醫(yī)院的準(zhǔn)備。 服務(wù)創(chuàng)新：現(xiàn)代物流建設(shè)將帶來(lái)降低成本,產(chǎn)品及服務(wù)多元化戰(zhàn)略，致力于將現(xiàn)代物流與信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通領(lǐng)域，將做到降低成本,提高效率與效益，做的快速響應(yīng)零售網(wǎng)點(diǎn)的需求，并降低藥品配送成本，提升了我國(guó)醫(yī)藥物流領(lǐng)域的信息化與技術(shù)水平。
(三)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
九州通的現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng),可以滿足客戶多批次、多品規(guī)、小批量、物流量大的要求,在保持較低的物流成本和具有很高的運(yùn)行效率的條件下,服務(wù)的客戶群體范圍大大增加,業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)一步拓寬,并成為九州通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
成本優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率。降低藥品配送成本，切實(shí)減輕百姓用藥經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
集中一點(diǎn)：押寶現(xiàn)代醫(yī)藥物流，致力于現(xiàn)代物流技術(shù)的引進(jìn)吸收和自主創(chuàng)新。
別具一格：成為國(guó)內(nèi)唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。
(四)協(xié)同作用
通過(guò)對(duì)發(fā)展現(xiàn)代物流技術(shù)，九州通發(fā)揮集團(tuán)公司強(qiáng)大的的信息技術(shù)和先進(jìn)的物流技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推行采購(gòu)、財(cái)務(wù)“二集中”，對(duì)集團(tuán)各分公司采購(gòu)的上萬(wàn)個(gè)藥品品種，逐步實(shí)行總部集中洽談采購(gòu)，貨物分別送達(dá)各公司銷售網(wǎng)點(diǎn)，資金統(tǒng)一管控，貨款集中支付，有效降低了藥品營(yíng)銷成本，提高整個(gè)藥品供應(yīng)鏈的效率，為上下游客戶提供多項(xiàng)增值服務(wù)。
(協(xié)同作用是挖掘企業(yè)總體獲利能力的潛力，使各種經(jīng)營(yíng)形成一種內(nèi)在的凝聚力)。
六、九州通物流戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施
(一)九州通物流戰(zhàn)略規(guī)劃
首先，九州通會(huì)對(duì)擬進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,考慮擬進(jìn)入市場(chǎng)的市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等因素,測(cè)算其可能取得的市場(chǎng)份額。
其次,九州通會(huì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處,派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員到當(dāng)?shù)赝卣箻I(yè)務(wù),積累客戶與市場(chǎng)資源。
再次,在業(yè)務(wù)規(guī)模能夠支撐新建醫(yī)藥物流中心的運(yùn)營(yíng)時(shí),九州通會(huì)在當(dāng)?shù)乜疾爝x擇物流中心的建設(shè)地點(diǎn)和建設(shè)規(guī)模,開(kāi)始謀劃醫(yī)藥物流中心的建設(shè)。
(二)九州通物流戰(zhàn)略實(shí)施
九州通自主研發(fā)的WCS(設(shè)備控制系統(tǒng))也已成功實(shí)施，標(biāo)志著九州通已經(jīng)掌握了電子標(biāo)簽、分揀機(jī)、堆垛機(jī)、輸送線等物流設(shè)備控制的核心技術(shù)。 2009年，集團(tuán)物流總部已完成九州通最先進(jìn)、支持業(yè)務(wù)最廣泛、接口最完備的物流系統(tǒng)LMIS6.0的研發(fā)。
九州通的九大創(chuàng)新：
1. 全面提前揀選：
為實(shí)現(xiàn)揀貨的同步性，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了提前揀選的設(shè)計(jì)，保證了揀選的連續(xù)性
2. 無(wú)線臺(tái)車系統(tǒng)
收貨作業(yè)設(shè)計(jì)了無(wú)線移動(dòng)臺(tái)車系統(tǒng)，利用無(wú)線傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，減少作業(yè)動(dòng)線
3. 自動(dòng)化立庫(kù)揀選
整貨揀選、補(bǔ)貨直接從立體庫(kù)揀選到輸送線，降低了搬運(yùn)工作量，提高了整箱揀選、補(bǔ)貨的效率
4.PDA支援揀選
零貨揀選峰值時(shí)采用了PDA支援揀選，實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)拆零區(qū)同時(shí)開(kāi)展多個(gè)訂單的揀選，提高了峰值時(shí)的訂單處理效率
5.籠車管理系統(tǒng)
籠車貨位集結(jié)采用了系統(tǒng)自動(dòng)控制的方式，提高了月臺(tái)存儲(chǔ)率與機(jī)動(dòng)性，便于尋找，提高了配送裝車的效率
6.自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)
系統(tǒng)自動(dòng)下達(dá)補(bǔ)貨命令，輸送設(shè)備將藥品送至對(duì)應(yīng)的拆零補(bǔ)貨區(qū)，作業(yè)人員掃描上架
7.條碼復(fù)核系統(tǒng)
零貨復(fù)核采用了條碼掃描系統(tǒng)，通過(guò)掃描藥品條碼實(shí)現(xiàn)品種識(shí)別，提高了復(fù)核效率，減少對(duì)熟練員工的依賴
8.PDA復(fù)核
通過(guò)PDA復(fù)核系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲得訂單復(fù)核信息，快速準(zhǔn)確的完成藥箱復(fù)核，提高了復(fù)核的準(zhǔn)確率和效率
9.復(fù)核分揀系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)了拆零周轉(zhuǎn)箱的自動(dòng)合流，確保同一訂單的周轉(zhuǎn)箱合流及時(shí)復(fù)核中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)的翹楚
七 ◆九州通模式剖析------快批模式
1.九州通的分銷布局
九州通選擇了“兩級(jí)醫(yī)藥物流分銷模式”。
組建一級(jí)物流分銷中心和二級(jí)配送中心(包括下設(shè)的配送服務(wù)站)所構(gòu)成的兩級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集團(tuán)。九州通計(jì)劃在未來(lái)的幾年中在國(guó)內(nèi)建設(shè)15個(gè)一級(jí)的醫(yī)藥物流中心。
圍繞一級(jí)的物流中心再建設(shè)100個(gè)二級(jí)的配送中心。
逐步形成醫(yī)藥大流通的分銷格局。
充分利用信息化技術(shù)。
對(duì)上下游的資源進(jìn)行有效整合。
為各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的上下游客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一級(jí)大型醫(yī)藥物流分銷中心是指大型跨區(qū)域醫(yī)藥物流分銷中心。
它是以經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行設(shè)立。 與國(guó)家的整體物流規(guī)劃相吻合以便充分利用社會(huì)資源。
二級(jí)配送中心一方面可以由以行政區(qū)劃的省級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)的二、三級(jí)醫(yī)藥批發(fā)商、醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在利用已有的分銷資源的基礎(chǔ)上。
改組為區(qū)域性的醫(yī)藥配送中心;另一方面由一級(jí)大型分銷中心重新單獨(dú)設(shè)立。
2.九州通的營(yíng)銷五字訣
九州通自2000年5月份成立至今。
短短四年。 已經(jīng)位居中國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)第三名。 中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥分銷企業(yè)第一名。
2004年銷售額超過(guò)80億人民幣。真正推動(dòng)“九州通”飛速前進(jìn)的原動(dòng)力則是它的營(yíng)銷五字訣：低、齊、快、優(yōu)、網(wǎng)。
一低：購(gòu)進(jìn)低成本。
銷售低毛利
很多人都知道。
“九州通”推行的是“低毛利率”批發(fā)的經(jīng)營(yíng)策略。但是。
這種低毛利率經(jīng)營(yíng)卻又不是簡(jiǎn)單地與同行打價(jià)格戰(zhàn)。
而是在“購(gòu)進(jìn)低成本”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的“銷售低供價(jià)”。
二齊：經(jīng)營(yíng)品種齊。
客戶類型齊
首先。
是經(jīng)營(yíng)品種(品規(guī))齊。其次。
是分銷客戶類型齊。齊全的品種。
不僅能適應(yīng)各種類型客戶的采購(gòu)需要。
對(duì)單一客戶而言。
同樣能實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)買。
免去了客戶東奔西跑的配貨之苦;齊全的客戶又為經(jīng)營(yíng)品種廣開(kāi)銷路。在良性循環(huán)中。
二者相得益彰。
三快：供貨速度快。
資金周轉(zhuǎn)快
一方面。
是供貨速度快。另一方面。
是貨物、資金周轉(zhuǎn)速度快。“低毛利率”經(jīng)營(yíng)策略為其“現(xiàn)款現(xiàn)貨”這一交易模式奠定了基礎(chǔ)。 從不做遺留應(yīng)收賬款的“假銷售”。
這又使得“九州通”的資金利用率極高。
四優(yōu)：產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)。
客戶服務(wù)優(yōu)
正如“九州通”集團(tuán)董事局主席劉寶林先生所說(shuō)：“只有有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
才能使„九州通‟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓更加高效。
物流更加順暢。”
五網(wǎng)：上游供應(yīng)網(wǎng)。
下游分銷網(wǎng)。
自身營(yíng)銷網(wǎng)
“九州通”營(yíng)建了三張網(wǎng)：上游供應(yīng)網(wǎng)。
下游分銷網(wǎng)。
自身的營(yíng)銷網(wǎng)。
然后通過(guò)集團(tuán)公司自主開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)模式將這三網(wǎng)進(jìn)行了有效的整合?？梢哉f(shuō)。
“九州通”以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奏響了新時(shí)代醫(yī)藥商業(yè)營(yíng)銷的主旋律。
◆不做最先進(jìn)的卻做最合適的
我國(guó)與其他國(guó)家顯著的區(qū)別之一就是人力資源成本特別低。
九州通充分利用這種比較優(yōu)勢(shì)。
以把低成本經(jīng)營(yíng)發(fā)揮到極至。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)代物流企業(yè)的成本運(yùn)作。
2003年全國(guó)醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均費(fèi)用率為8.75%時(shí)。
九州通的費(fèi)用率僅僅為1.88%。
它的毛利率和費(fèi)用率均接近于國(guó)際水準(zhǔn)。九州通不追求固化資產(chǎn)的奢華。
他們認(rèn)為。
地皮、房屋、現(xiàn)代化的裝備、設(shè)施這種固化資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力是有限的。
是很容易復(fù)制的。
它能否給企業(yè)帶來(lái)效益。
很難說(shuō)。 關(guān)鍵要看是否合適。
九州通在不追求固化資產(chǎn)增加的時(shí)候。
先行一步追求客戶資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。九州通在醫(yī)藥分銷行業(yè)率先提出的“把客戶當(dāng)作資產(chǎn)運(yùn)作”的營(yíng)銷理論。為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)更多的客戶。
九州通為客戶提供了一攬子優(yōu)質(zhì)服務(wù)：客戶只需把計(jì)劃一報(bào)。
開(kāi)票、交款、付款這樣的事情。
九州通完全可以代替客戶去做。此外。
客戶都可以免費(fèi)在公司進(jìn)餐。
外地客戶可以免費(fèi)在公司住宿。這在他們營(yíng)銷五字訣中有深刻體現(xiàn)。
但不足是供應(yīng)商習(xí)慣于按行政區(qū)域供貨管理，而九州通已跨十多個(gè)省的連鎖配送經(jīng)營(yíng)，給工、商供貨關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn);由于中國(guó)醫(yī)藥未正式分業(yè)，給醫(yī)藥批發(fā)商進(jìn)入醫(yī)院終端帶來(lái)困難,l利潤(rùn)來(lái)源單一，非長(zhǎng)期發(fā)展方式。解決這些醫(yī)藥商業(yè)之“痛”，只有進(jìn)一步創(chuàng)新體制、深化改革。農(nóng)村市場(chǎng)還未廣泛開(kāi)拓，以及藥品在運(yùn)輸中的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。
八、改進(jìn)措施
1)線路最優(yōu)化：結(jié)合gps技術(shù)，車輛定位即使給予司機(jī)最佳路線提高效率
2)倉(cāng)儲(chǔ) ：藥品批號(hào)管理，溫濕度控制，環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題
3)運(yùn)輸配送 ：供應(yīng)鏈思想指導(dǎo)下滿足客戶需求，及時(shí)供應(yīng)，醫(yī)藥物流配送中心物流配送中心，首先以自身配送為主，面對(duì)醫(yī)院、零售藥店和其他商業(yè);二是吸引主要供應(yīng)商并與他們建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，使物流中心成為其他藥品的配送中心或中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，擴(kuò)大物流中心的功能;三是從配送藥品擴(kuò)大到醫(yī)院、藥店需要的相關(guān)產(chǎn)品的儲(chǔ)存、配送。
4)第三方物流：利用與合作
5)采購(gòu) ：快批模式的改進(jìn)，企業(yè)合作
6)信息化 ：加強(qiáng)條形碼、GSP的管理和電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)以及射頻技術(shù)、企業(yè)資源計(jì)劃、全球定位系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理等物流技術(shù)在醫(yī)藥現(xiàn)代物流企業(yè)中的應(yīng)用，從而全面提高企業(yè)的信息化管理水平。
7)網(wǎng)絡(luò)直銷 ：利用網(wǎng)絡(luò)，利用淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售藥品，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)建立和完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送網(wǎng)絡(luò)
九、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司的醫(yī)藥物流情況進(jìn)行了解，我們小組更加深刻的了解到醫(yī)藥物流當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀不足以及九州通給中國(guó)醫(yī)藥物流帶來(lái)的積極影響。同時(shí)，也讓我們?cè)诮窈髲氖挛锪鞣治鼋o了很大的啟發(fā)。
在此感謝老師給我們小組展示的機(jī)會(huì)!
看過(guò)"物流案例分析報(bào)告"的人還關(guān)注了：