職場中要學(xué)會聽懂話外音

　　導(dǎo)語：在職場，領(lǐng)導(dǎo)跟你說的話，如果你單純地理解為字面意思，那可就大錯特錯了。有些話，你得學(xué)會聽話外音，這才能明白要表達的意思。

　　老板話外音：一定要聽明白

　　Robbi 市場策劃 不虧待我是因為培養(yǎng)我?

　　我的公司是一家小型企業(yè)，公司的員工常常要身背數(shù)職。工作1年多來，很少有準時下班的時候。今年年初，老板找我單獨談了一次話，起初他先把公司未來幾年的發(fā)展和規(guī)劃描繪了一下，還把一些預(yù)算和公司贏利都和我透露了。而后，又把我大大地表揚了番，我以為漲薪的日子來臨了。可是，整個談話結(jié)束也沒有出現(xiàn)這樣的“苗頭”，最后只是拋了句：“小羅啊，公司不會虧待你的，要好好努力哦”。當時，我心中喜憂參半，雖然目前加薪還沒落實，但總算還有盼頭，說不定再過段時日升職也不是沒可能。就這樣，我又拼命的干了大半年，直到覺察到老板對那些因不堪工作重負而跳槽員工的態(tài)度，我頓時覺悟了，他那句話的真正意思是：“你們這些人都是靠公司培養(yǎng)的，已經(jīng)待你們不薄，要加薪?jīng)]門!要走就是叛徒!”而資歷還淺的我，對這一切只能選擇默默承受，再也沒有工作的激情。

　　波波 技術(shù)人員 老板的提問，注意“別有用心”

　　由于和老板私交甚好，有一次他特意安排我和他一起去美國出差。但當時想與老板同去的人很多，一時間這件事被大家談?wù)摰煤軣崃??？紤]到影響的問題，老板當著大伙的面先問了我一句：“小波，你的英語很不錯吧?”可能當時也沒考慮太多，老老實實地回了句：“我的英語很差啊”，話剛從嘴里溜出，我身邊的同事便舉手自薦，忙說自己英語還不錯。忽然間，我就覺得自己做了件傻事：“老板只是給你一個去的機會。只管點頭不就好了，這下把機會拱手相讓。”果不其然，那位自薦的同事順利去了美國公干，而我知道，當時在場的幾個英語都“不咋地”。

　　酷評：老板行蹤不定，高高在上，一般員工能見老板的次數(shù)并不多，與老板的“情分”也相對較少。因此，老板的“話外音”是最具職場屬性的，多半會涉及加薪、升職、績效考核、裁員等一些令人敏感的話題。而“話外音”的形式以試探、提問、激勵的方式居多。所以，對老板的話是要格外小心的，不要給表象所迷惑，不經(jīng)意的談話可能就是對你工作的總結(jié)和下一步工作的重點。

　　聽懂客戶“話外音”有助于工作順利進行

　　Eileen 市場 細節(jié)之中悟出話外音

　　作為公司市場部的員工，時常要對一些新近需要開拓的客戶我們時常會送一些禮品給對方客戶的代表。有一次就碰到個很難纏的客戶，幾經(jīng)推敲，決定送一瓶香水給對方，誰知剛寄出的東西對方就給退了回來并發(fā)了封郵件給我說：“謝謝你的東西，但不太適合我。”起初我以為對方可能不習(xí)慣受禮這種形式，眼看客戶就要黃了，誰知其私下里群發(fā)了一封關(guān)于賽車的郵件。看似無意我卻心領(lǐng)神會，立即選購了一輛賽車模型送給對方，對方果然欣喜的接受了，而這家客戶也順利搞定。

　　酷評：可以說又不明說，暗藏潛臺詞、欲言又止是客戶話外音的主要方式。做個有心人，懂得察言觀色可能會事半功倍。

　　專家提醒：

　　職場新人，對企業(yè)的一些內(nèi)外部運作制度都很生疏，硬要新人聽懂“話外音”自然不太現(xiàn)實。同時，每個人對語言用意的敏感度不一樣，這其實就牽扯出個人的情商問題，而這也不是一朝一夕能磨練出的。在判斷職場“話外音”的時候，需要緊密結(jié)合職場與個人對語言的領(lǐng)悟，才能客觀真實的體會出另一方的意圖。

　　正因為在職場中我們的老板、上司、同事、合作伙伴以及周遭的環(huán)境相對比較固定，在這樣相對固定的環(huán)境下，聽懂話外音才顯得格外重要，而通過對個人一些性格、興趣、習(xí)慣、環(huán)境因素一定時間的觀察，也使得每個人的“話外音”有跡可尋;多考慮事物的另一面，多進行換位思考，事情可能就會變的明朗一些。記住，凡事都事出有因，“話外音”也不例外。