國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理

　　知識(shí)管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識(shí)管理是指知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理思想與管理方法的總稱(chēng)。狹義的知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)及知識(shí)的作用進(jìn)行管理。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理

　　本文是在狹義的意義上對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理研究作一綜述。全文共分四部分，分別是：知識(shí)管理的定義和學(xué)派、知識(shí)的特性與企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)和內(nèi)容、企業(yè)知識(shí)管理的策略與原則、企業(yè)知識(shí)管理的方法與技術(shù)。

　　知識(shí)管理的定義和學(xué)派

　　由于知識(shí)管理是管理領(lǐng)域的新生事物，所以目前還沒(méi)有一個(gè)被大家廣泛認(rèn)可的定義。因此在這里將筆者收集到的關(guān)于知識(shí)管理的定義枚舉如下：

　　巴斯(Bassi，997)認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。

　　奎達(dá)斯等(P.Quitas，997)則把知識(shí)管理看作“是一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過(guò)程，以滿(mǎn)足現(xiàn)在和將來(lái)出現(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)新的機(jī)會(huì)。”

　　維格(K.Wiig，997)認(rèn)為，知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測(cè)、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng);創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn);使用知識(shí)以提高其價(jià)值。

　　文莉(Verna　Alle，998)對(duì)知識(shí)管理的定義是“幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流”。

　　法拉普羅(Carl　Frappuolo，998)說(shuō)“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。他還認(rèn)為知識(shí)管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識(shí)并按一定分類(lèi)進(jìn)行組織;內(nèi)部化是指知識(shí)的轉(zhuǎn)移，即從外部知識(shí)庫(kù)中篩選、提取人們想得到的與特定用戶(hù)有關(guān)的知識(shí);中介化是指為知識(shí)尋找者找到知識(shí)的最佳來(lái)源;認(rèn)知化則是將以上三種功能獲得的知識(shí)加以應(yīng)用的過(guò)程。

　　馬斯(E。Maize，998)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過(guò)濾和表述信息的過(guò)程，目的是改善雇員對(duì)待特定問(wèn)題的理解。

　　戴布拉·艾米頓(Debra　M.A。Amidon，998)說(shuō)：“知識(shí)管理無(wú)孔不入。無(wú)論它以什么形式定義——比如學(xué)習(xí)、智力資本、知識(shí)資產(chǎn)、智能、訣竅、洞察力或智慧——結(jié)論都是一樣的：要么更好地管好它，要么衰亡。”

　　達(dá)文波特教授(T.H.Davenport，998)指出：“知識(shí)管理真正的顯著方面分為兩個(gè)重要類(lèi)別：知識(shí)的創(chuàng)造和知識(shí)的利用。

　　比爾·蓋茨在《來(lái)來(lái)時(shí)速》(Bill　　Gates，998)一書(shū)中多處談及知識(shí)管理，他說(shuō)：“作為一個(gè)總的概念——搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過(guò)分析和合作來(lái)優(yōu)化信息——知識(shí)管理學(xué)是很有用的。但是就像它之前的添加再設(shè)計(jì)(指破折號(hào)里的解釋——作者注)一樣，知識(shí)管理學(xué)變得歧義百出，任何人想給它添加上什么意義都可以。……假如新聞?dòng)浾吒患覕?shù)據(jù)庫(kù)公司交談的話(huà)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理是數(shù)據(jù)庫(kù)中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話(huà)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的意思是下一代群件。……知識(shí)管理是個(gè)手段，不是目的。”

　　在蓮花(Lotus)公司于998年月發(fā)表的“Lotus、IBM和知識(shí)管理”戰(zhàn)略白皮書(shū)中，把創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)作為特定商業(yè)目標(biāo)和知識(shí)管理的基本內(nèi)涵，以幫助公司自身適應(yīng)知識(shí)管理的活動(dòng)要求。

　　美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)認(rèn)為知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。

　　國(guó)內(nèi)著名學(xué)者馬家培教授(998，999)認(rèn)為“信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展”;“信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)(除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí))的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、他還評(píng)述道：“對(duì)于知識(shí)管理的研究、最寬的理解認(rèn)為，知識(shí)管理就是知識(shí)時(shí)代的管理，最窄的理解則認(rèn)為，知識(shí)管理只是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認(rèn)識(shí)，又有兩種，一為對(duì)知識(shí)的管理，另一為用知識(shí)來(lái)管理，盡管理解不同，但是對(duì)知識(shí)作為一種重要生產(chǎn)要素加以管理的認(rèn)識(shí)卻是相同的，對(duì)知識(shí)管理日趨重要的認(rèn)識(shí)也是一致的。”