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最新mba開題報告范文(2)

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  四、研究方法

  為支撐本研究的進行,作者擬通過文獻研究和實地調(diào)查相結(jié)合的方法,獲得足夠的理論和數(shù)據(jù)。一方面,參閱大量的營銷理論、大客戶管理、關(guān)系營銷等方面的研究著作,利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等媒介獲取最新的相關(guān)文獻資料;另一方面,通過訪談、討論等方式,向公司高管、銷售人員、客戶、合作伙伴等了解他們對大客戶營銷的理解及對WZS公司現(xiàn)存營銷問題的看法等。對以上獲取的資料歸納整理后,結(jié)合整個松香行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀,分析WZS公司大客戶營銷的重要性和必要性,提出一些改進和實施的建議。

  五、研究進度計劃

  本論文計劃用8個月時間完成,進度安排如下: 論文步驟 選定論題 資料收集 文獻審閱 研究背景 開題報告 研究方法 資料分析 起草論文 編輯整理 定稿提交

  時間

  10月 11月—— —— —— —— ——

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  12月 ———— ————

  1月 ——

  2月

  3月 4月 5月

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  參考文獻:

  1、丁興良.2008.1.大客戶戰(zhàn)略管理.北京:機械工業(yè)出版社.

  2、丁興良.2008.1.大客戶戰(zhàn)略營銷.北京:機械工業(yè)出版社. 3、丁興良.2008.1.大客戶戰(zhàn)略服務(wù).北京:機械工業(yè)出版社.

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  6、陸和平. 2008.贏取大訂單:大客戶銷售的策略與技巧.北京:人民郵電出版社

  7、常樺.大客戶營銷與管理.中國紡織工業(yè)出版社.

  8、彼德.查維頓著,李麗主譯.2003.7.大客戶識別、選擇和管理.中國勞動社會保障出版社 P32 P33

  9、周文輝.2004.7.大客戶營銷.廣州:廣東經(jīng)濟出版社 P10 10、(美)薩莉.舍曼等,孫路弘、陳述譯.2004.1.戰(zhàn)略大客戶營銷的7個關(guān)鍵.電子工業(yè)出版社

  11、理查德.科克.帕斯托.80/20效率法則.北京:北京海潮出版社。 12、麥可姆.麥克唐納、貝思.羅杰斯著,徐嘉勇、文武、魯曙霞譯.2002.8.大客戶管理.企業(yè)管理出版社 P3—4

  13、安圣慧. 2007.我國工業(yè)品企業(yè)客戶關(guān)系營銷研究.北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社

  14、 (美)吉爾·康耐斯著,田楊靜譯.2006.放短線釣大魚:大客戶銷售攻略.北京:機械工業(yè)出版社

  15、郝雨風(fēng). 2005.大客戶銷售管理.北京 : 中國經(jīng)濟出版社.

  16、(美)鮑勃·伯格(Bob Burg)著 ,許旭譯. 2008.如何開展成功的關(guān)系營銷.北京 : 中國長安出版社

  17、菲利普.科特勒.2001.市場營銷管理.中國人民大學(xué)出版社. 18、菲利普.科特勒2002.營銷戰(zhàn)略全書.北京九州出版社.

  19、張堅,客戶經(jīng)濟時代的礦業(yè)大客戶營銷,中國礦業(yè),2009 期號:第1期

  20、崔昕瑩與大客戶建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系是市場營銷的關(guān)鍵現(xiàn)代商業(yè)2009 期號:第5期

  21、徐傳成,大客戶戰(zhàn)略營銷,中國經(jīng)濟信息 2008年第3期

  最新mba開題報告范文篇3:

  一、開題報告包括文獻綜述和選題報告兩部分 (一) 文獻綜述(2500-3500 字)明

  1、 論文選題來源(國家級項目,部、委級項目,省、市、區(qū)級項目,學(xué)校級項目和自 選項目等及項目名稱)。 2、 本課題所研究領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀和近期學(xué)術(shù)發(fā)展前沿等情況的分析。 3、 前人在本課題所研究領(lǐng)域內(nèi)取得的主要成果。 (二) 選題報告(2500-3500 字) 1、 本課題的目的、意義及學(xué)術(shù)和應(yīng)用價值,選題的主要依據(jù)和可行性。 2、 本課題研究的主要內(nèi)容。 3、 本課題預(yù)期達到的結(jié)果。 4、 本課題擬在哪些方面有所創(chuàng)新和突破。 5、 本課題擬采取的研究方案、工作方法,所需的實驗條件和經(jīng)費預(yù)算。 6、 本課題中可能遇到的問題及解決措施。

  二、論文工作計劃包括文獻選讀、科研調(diào)查、開題報告、研究方法、實驗階段、理論分析、文字 總結(jié)等各項工作階段的進度計劃。

  三、本報告要求填寫清晰、表述準(zhǔn)確。字體要求宋體,小四號字。A4 紙打印一式三份。封面中研 究方向請按以下四類填寫:組織與運營管理、財務(wù)與會計、金融與期貨、物流管理。

  四、開題報告會以答辯的方式公開進行,MBA 教育中心要成立由 3-5 名具有副高級以上職稱的 專家組成的指導(dǎo)小組,對研究生的開題報告進行考核,考核成績分為優(yōu)、良、中、差 4 級, 考核成績由專家指導(dǎo)小組集體產(chǎn)生,組長需當(dāng)場向研究生公布考核成績和專家考核意見???核成績?yōu)?ldquo;優(yōu)、良、中”的研究生可進入論文工作。

  五、考核成績?yōu)?ldquo;差”的研究生不得進入論文工作。經(jīng)導(dǎo)師同意,研究生提交重新開題申請,經(jīng) MBA 教育中心主任批準(zhǔn)后,在 1 個月內(nèi)重新組織開題報告會,研究生通過答辯后方可進入論 文工作,仍未通過者不得進行 MBA 碩士學(xué)位的申請。

  六、開題報告會結(jié)束后,本報告由 MBA 教育中心留存。

  七、研究生辦理 MBA 碩士學(xué)位申請手續(xù)時,MBA 教育中心將本報告交研究生部。

  一.文獻綜述及已閱讀參考文獻

  1.論文選題來源 自選項目。

  2.選題背景 在當(dāng)今全面開放的金融市場,如何加快農(nóng)村信用社的發(fā)展,與國內(nèi)大型銀 行接軌,在國內(nèi)銀行界中立于不敗之地,是農(nóng)村信用社共同探索的問題。走過 了十多年現(xiàn)代化改革之路,農(nóng)村信用社的體制建設(shè)與風(fēng)險管理等均有較明顯提 升,但普遍缺乏大型銀行全面的、集成的、提供決策支撐的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 農(nóng)村信用社一直秉承著立足“三農(nóng)”為立社之本,服務(wù)“三農(nóng)”為強社之 基,支持“三農(nóng)”為發(fā)展之源,在新形勢下隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,對農(nóng)村 信用社的金融服務(wù)水平提出了更高更新的要求, 隨之加上日益激烈的競爭環(huán)境, 在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)除信用社以外,還有郵政儲蓄銀行、農(nóng)行營業(yè)機構(gòu)等,經(jīng)濟發(fā)達的 鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有中國銀行、工商銀行和建設(shè)銀行,形成了一種僧多粥少的局面。 特別是負(fù)債業(yè)務(wù),各類銀行競爭都比較激烈。負(fù)債業(yè)務(wù)是各類銀行最基本、 最重要的業(yè)務(wù),在目前仍然以利差為主的盈利模式條件下,負(fù)債規(guī)模不僅決定 了商業(yè)銀行的資產(chǎn)規(guī)模,而且在很大程度上決定了商業(yè)銀行的盈利規(guī)模。負(fù)債 業(yè)務(wù)如此重要,如果沒有良好的負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐,則不能更快的擴展、發(fā)展 新業(yè)務(wù),導(dǎo)致運營成本的增加,客戶總體滿意度下降,存款意愿下降,老客戶 流失,最終導(dǎo)致銀行存貸比失衡,盈利下降。因此要開發(fā)一套適合自身特點、 又具有前瞻性的負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng),以客戶為中心,快速擴展新業(yè)務(wù),并能夠更好 的分析客戶行為,為客戶提供更好的服務(wù)。

  3.文獻綜述 本課題研究領(lǐng)域是農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的研究。 負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)屬 于銀行核心系統(tǒng)的一部分,各個地區(qū)、各類銀行設(shè)計、實施不盡相同,都有一 些差別,而且大部分都是銀行核心系統(tǒng)的廠商進行設(shè)計實施,所以從國外銀行 核心系統(tǒng)的一般特點、國內(nèi)銀行核心系統(tǒng)發(fā)展歷程、國內(nèi)農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的一般特點等方面,說明負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究的方向。 (1) 國內(nèi)銀行核心系統(tǒng)發(fā)展歷程 “信息技術(shù)是現(xiàn)代銀行的重要戰(zhàn)略資源”,這一觀念已得到越來越多國內(nèi) 銀行的認(rèn)同。如今,信息技術(shù)在銀行市場競爭力的塑造和提升上發(fā)揮著愈來愈 重要的作用。我國的銀行信息化建設(shè)起步較晚,大致經(jīng)歷了三個階段: 第一階段是上世紀(jì) 80 年代中期到 90 年代初的電子化階段,即銀行的對 外業(yè)務(wù)以計算機處理代替手工操作,計算機應(yīng)用處在分散的、局部、較低層次的 應(yīng)用階段。 第二階段是上世紀(jì) 90 年代中后期到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)集中階段,即實現(xiàn)了全國 范圍的銀行計算機處理聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)互通,支付清算和業(yè)務(wù)管理、辦公逐步實現(xiàn) 計算機處理等。2002 年下半年,以中國工商銀行完成數(shù)據(jù)大集中建設(shè)工程、深 圳發(fā)展銀行業(yè)務(wù)外包等為標(biāo)志, 中國銀行業(yè)數(shù)據(jù)大集中取得了初步的建設(shè)成果。 第三階段是剛剛開始的數(shù)據(jù)應(yīng)用階段。銀行完成了業(yè)務(wù)的集中處理,全國 金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)基本框架已經(jīng)搭建, 各商業(yè)銀行相繼建成綜合業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)、 管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電子資金清算系統(tǒng)、電子資金匯兌系統(tǒng)等。目前銀行業(yè)信 息化正在進入一個全新的 “應(yīng)用系統(tǒng)整合階段” ,從 “賬戶管理” 到 “客戶管理” , 實行全行“一本帳”,建設(shè)包含風(fēng)險管理、CRM 和資本配置等內(nèi)容的全新銀行 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。前兩個階段的銀行信息化,一般稱之為“金融電子化”,是旨在 滿足內(nèi)部管理的、封閉式的系統(tǒng);第三個階段則被稱為“金融信息化”,這一階 段的信息系統(tǒng)則是結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù),對傳統(tǒng)金融業(yè)進行重構(gòu),并據(jù)以建立開放式的金融信息化體系。 (2) 國外銀行核心系統(tǒng)的一般特點 支持大集中模式的系統(tǒng)建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)和統(tǒng)一的客戶服務(wù); 以客戶為中心的設(shè)計理念,將客戶信息作為獨立的系統(tǒng)模塊,設(shè)計專門的 客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶信息進行專門的管理; 參數(shù)化驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā),將市場上成熟的業(yè)務(wù)產(chǎn)品按基本要素進行抽象, 提取相同的部分作為參數(shù),通過參數(shù)配置進行新產(chǎn)品的定制; 提供多渠道全方位的個性化服務(wù),豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量,滿足客 戶的個性化需求; 7×24 小時全天候服務(wù),通過系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計,避免服務(wù)渠道的沖突; 適應(yīng)業(yè)務(wù)分析和管理決策需求,通過完整記錄的客戶信息和產(chǎn)品信息,為 銀行的分析、決策系統(tǒng)提供強有力的數(shù)據(jù)支持; 在產(chǎn)品、客戶、賬戶、交易等各個層面實現(xiàn)集成的、業(yè)務(wù)模塊間交叉的風(fēng) 險管理和監(jiān)控。 (3) 國內(nèi)農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一般特點 以賬戶為核心,是一個以賬戶為核心的處理系統(tǒng),將賬戶當(dāng)作孤立的處理 對象,不能建立賬戶與賬戶之間的特定關(guān)系,也無法記錄與之相關(guān)的客戶信息, 同一客戶不同的業(yè)務(wù)品種的賬戶之間缺乏有機的聯(lián)系, 因而同一客戶的存貸款、 資金來源和資金去向等完整的業(yè)務(wù)信息難以掌握,使銀行難以實現(xiàn)面向客戶的 管理和服務(wù)。 面向憑證的設(shè)計,不能自動聯(lián)動處理相關(guān)業(yè)務(wù)?,F(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)是面向會計 核算和憑證的,很大程度上是模擬銀行會計手工記賬的過程,將憑證的諸要素, 如賬號、金額、借貸方向等輸入計算機,由計算機更新相關(guān)數(shù)據(jù)文件,系統(tǒng)不 聯(lián)動產(chǎn)生相關(guān)業(yè)務(wù)交易,因而柜員處理業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,導(dǎo)致柜員主要精力都在 操作系統(tǒng)上,增加操作難度,降低工作效率。 3.評述與小結(jié) 綜上所述,農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在自動化程度較低,信息和數(shù)據(jù)分 散,不系統(tǒng),不完成等特點,是一個面向憑證、面向會計核算的系統(tǒng),很難對 整個業(yè)務(wù)過程和事件進行更明確、更清晰的記錄和管理,也很難為銀行運作、 管理和決策提供更詳細、全面的信息。新的負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須以會計核算為基 礎(chǔ),以客戶為中心,以決策管理為導(dǎo)向,面向管理和業(yè)務(wù),形成一個快速拓展 業(yè)務(wù)、為銀行客戶服務(wù)的系統(tǒng)。 4.參考文獻: [1] 喻德祿.商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展特點.《中國金融電腦》 1999年第07期 [2] 周碧霞.我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展探討.《西南財經(jīng)大學(xué)》,2007 年 [3]郭慧明, 朱永兵.國外銀行業(yè)發(fā)展的新特點及對我國的啟示. 《新疆金融》 , 2001年02期 [4]葛兆強.世界銀行業(yè)發(fā)展的趨勢特點與我國商業(yè)銀行改革發(fā)展策略.《當(dāng) 代經(jīng)濟科學(xué)》,2000年02期 [5]周光宇,孫大智. 德國銀行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對我國銀行業(yè)的借鑒.《西南 金融》,2004年02期 [6] 王彥輝.淺談農(nóng)村信用社之現(xiàn)狀與改革發(fā)展方向.《時代金融》 2013年36 期 [7]溫昱: 《軟件架構(gòu)設(shè)計:程序員向架構(gòu)師轉(zhuǎn)型必備(第2版)》電子工業(yè)出版社 (2012-07)

  [8]趙剛:《大數(shù)據(jù):技術(shù)與應(yīng)用實踐指南》電子工業(yè)出版社 (2013-10) [9]席德應(yīng):《商業(yè)銀行機構(gòu)金融業(yè)務(wù)》中國金融出版社 (2010-04) [10]莊毓敏: 《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(第3版)》中國人民大學(xué)出版社 (2010-12) [11]戴建中:《國際銀行業(yè)務(wù)》清華大學(xué)出版社 (2008-11) [12]立金銀行培訓(xùn)中心教材編寫組:《銀行新員工培訓(xùn)手冊》中國經(jīng)濟出版社 (2012-03) [13]錢紅華、張慧玨:《金融會計》上海財經(jīng)大學(xué)出版社 (2010-08) [14]彭紅輝: 《贏在轉(zhuǎn)型:中小銀行流程銀行建設(shè)》中國金融出版社 (2013-06) [15]韓明:《基于流程理論的商業(yè)銀行價值管理研究》中國金融出版社 (2010-10) [16]潘光偉:《銀行業(yè)流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發(fā)》中國金融出 版社 (2012-12) [17]潘英麗:《商業(yè)銀行管理》清華大學(xué)出版社 (2006-10) [18]于嵐、李鎮(zhèn)西:《銀行業(yè)金融機構(gòu)操作風(fēng)險知識手冊》中國金融出版社 (2012-08) [19]趙志宏:《銀行全面風(fēng)險管理體系》中國金融出版社 (2005-04) [20]斯賓耐立思(Diomidis Spinellis)、郭西奧斯(Georgios Gousios)、王海 鵬、 蔡黃輝:《架構(gòu)之美 機械工業(yè)出版社 (2010-01) [21]Jaroslav Tulach、王磊、朱興:《 軟件框架設(shè)計的藝術(shù) 人民郵電出版社 (2011-04) [22]IT架構(gòu)設(shè)計研究組:《大數(shù)據(jù)時代的IT架構(gòu)設(shè)計》電子工業(yè)出版社 (2014-04) [23]丁貴英:《銀行柜員業(yè)務(wù)操作》大連出版社 (2010-09) [24]莊毓敏: 《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(第3版)》中國人民大學(xué)出版社 (2010-12) [25]何開宇:《國外個人金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新》中國金融出版社 (2013-06) [26]弗雷德里克 S.米什金(Frederic S.Mishkin)、馬君潞、張慶元、 劉洪海: 《貨幣金融學(xué)(原書第2版) 機械工業(yè)出版社 (2011-06) [27]中國金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究課題組:《中國金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究報 告》中國金融出版社 (2006-07)

  二.選題報告

  (選題目的、意義;課題內(nèi)容;預(yù)期結(jié)果;研究方案)

  1. 選題的目的、意義 選題的目的: (1)以客戶為中心,為客戶提供簡潔、快捷的服務(wù) 負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)最終面對的是客戶,要讓客戶能夠更快、更好、更省的處理業(yè) 務(wù),是系統(tǒng)的根本,要為客戶提供一站式的服務(wù),提供全視圖的查詢打印業(yè)務(wù) 等。 (2)要具有快速擴展新業(yè)務(wù)的功能。 市場環(huán)境瞬息萬變,負(fù)債作為銀行最主要的業(yè)務(wù),也時刻發(fā)展、創(chuàng)新,要建 立一套以市場為導(dǎo)向,以交易實現(xiàn)面向產(chǎn)品的設(shè)計思想,具備快速開發(fā)或定制 新的金融產(chǎn)品的能力。 (3)降低開發(fā)成本、運營成本,降低勞動強度 從負(fù)債業(yè)務(wù)的本質(zhì)開始,抽取負(fù)債業(yè)務(wù)的特性。借鑒國內(nèi)外先進負(fù)債系統(tǒng)的 處理方式增強完善負(fù)債模塊產(chǎn)品化程度,能夠快速復(fù)制業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù),降低 開發(fā)成本,降低運營成本。 支持優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程,降低勞動強度。柜員可以快速熟悉新業(yè)務(wù),只關(guān)注交 易信息輸入的完整性和正確性,而不用關(guān)心交易的后續(xù)自動處理過程,大大降 低柜員的勞動強度。 (4)要具有標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)服務(wù)定義和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型,這樣農(nóng)村信用社就 可以減少對具體應(yīng)用的關(guān)注,而重點規(guī)劃業(yè)務(wù)服務(wù),從而從根本上提升核心競 爭力。并且可以更好的好其他系統(tǒng)進行銜接,提供更有利的支持。 選題的意義: (1)提高管理效率,工作效率 農(nóng)村信用社很多業(yè)務(wù)還處于手工或者半手工操作狀態(tài),業(yè)務(wù)操作混亂,而 且負(fù)債業(yè)務(wù)是農(nóng)村信用社最常見、業(yè)務(wù)量最大的業(yè)務(wù),導(dǎo)致柜員有很多精力都 放在系統(tǒng)的操作,使系統(tǒng)成為柜員的累贅,而不是支撐的工具。因此要開發(fā)一 套負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng),能夠流程化管理業(yè)務(wù),讓柜員更多精力放在客戶的服務(wù)上面, 減少柜員的操作,提供工作效率。 (2)合理利用信息資源,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 農(nóng)村信用社系統(tǒng)繁多,都是采取打補丁的方式拓展新業(yè)務(wù),久而久之導(dǎo)致 各個系統(tǒng)之間交叉關(guān)聯(lián)、混亂,支行不清楚自身數(shù)據(jù)特點,分行不能夠精確分 析整個分行下業(yè)務(wù)發(fā)展情況,更不能為總行決策部門提供數(shù)據(jù)依據(jù),導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)常憑借個人經(jīng)驗進行決策。因此一套結(jié)構(gòu)清晰、框架條理明確的負(fù)債業(yè)務(wù)系 統(tǒng),可以系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)抽取、分析,保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性,為領(lǐng)導(dǎo)決 策提供精確詳細的數(shù)據(jù)支撐。 (3)系統(tǒng)管理合理有序 現(xiàn)有系統(tǒng)管理基礎(chǔ)薄弱,系統(tǒng)架構(gòu)混亂,能夠熟練掌握整個系統(tǒng)的技術(shù)人 員較少;對信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,信息化進程十分緩慢;業(yè)務(wù)拓展能力差; 信息安全管理較差,無法保證商業(yè)信息保密。因此在新系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,在國內(nèi) 外先進系統(tǒng)的經(jīng)驗上,重新規(guī)劃管理思路,建立一套分工明確,技術(shù)過硬的技 術(shù)團隊,為業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行提供保障。 要從根本上改變銀行信用社的現(xiàn)狀,從基層業(yè)務(wù)分析,建立合理的信息系 統(tǒng)的總體規(guī)劃,在技術(shù)層面上滿足業(yè)務(wù)發(fā)展,支撐管理決策。

  2.課題內(nèi)容 本論文研究的主要內(nèi)容如下: (1)負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)緒論,包括研究的背景、現(xiàn)有農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀、研究的意義等; (2)負(fù)債業(yè)務(wù)的概述以及業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸; (3)負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新點,并對創(chuàng)新點進行分析解釋; (4)負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計研究,主要從設(shè)計的理念、設(shè)計的架構(gòu),負(fù)債產(chǎn) 品的設(shè)計,負(fù)債產(chǎn)品處理流程等方面闡述負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計; (5)工作總結(jié)、經(jīng)驗總結(jié)以及后期的展望。

  3.預(yù)期結(jié)果 建設(shè)一套能夠發(fā)展支撐農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展需要的系統(tǒng)。 (1)以客戶為中心,能夠識別出客戶,并對客戶進行管理,針對不同級別 性質(zhì)的客戶提供個性化服務(wù),并分析客戶行為,發(fā)展有利于客戶的負(fù)債產(chǎn)品, 最終是農(nóng)村信用社和客戶都有收益; (2)以產(chǎn)品工廠來快速定義負(fù)債產(chǎn)品,能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,發(fā)展新業(yè) 務(wù),搶占市場,使農(nóng)信信用社在激烈的競爭中處于不敗之地;優(yōu)化負(fù)債的業(yè)務(wù) 流程,使柜員的主要精力放在服務(wù)客戶上,降低勞動強度并提高勞動效率; (3)能夠更好的配合其他系統(tǒng),更好的和其他系統(tǒng)進行銜接,減少系統(tǒng)維 護工作量,為系統(tǒng)管理打好基礎(chǔ); (4)能夠更好的提取數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),為管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源,支撐領(lǐng)導(dǎo) 決策管理。

  4.研究方案 本文堅持理論與實踐結(jié)合的原則,根據(jù)對農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施的 情況,進行分析研究,改進設(shè)計方案。具體包括 (1)調(diào)查法:和農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)人員進行面對面的交談,有計劃、有目 的收集業(yè)務(wù)人員的需求,并對需求進行歸納總結(jié),找出共性和差異性,為農(nóng)村 行信用社設(shè)計符合自身要求的系統(tǒng)。 (2)實例驗證法:根據(jù)需求分析、系統(tǒng)改造,為農(nóng)村信用社實施負(fù)債業(yè)務(wù) 系統(tǒng),觀察系統(tǒng)運行情況,收集系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、并分析,使之更好的服務(wù)農(nóng)村 信用社。 (3)經(jīng)驗總結(jié)法:總結(jié)已經(jīng)運行的農(nóng)村信用社的系統(tǒng),進行歸納與分析, 逐步優(yōu)化,使之成為一套滿足更多農(nóng)村信用社的系統(tǒng)。

  5.創(chuàng)新點 (1)能夠快速響應(yīng)、發(fā)展新業(yè)務(wù) 將農(nóng)村信用社的負(fù)債業(yè)務(wù)進行歸納總結(jié), 形成產(chǎn)品, 并設(shè)計產(chǎn)品管理功能, 對其產(chǎn)品進行管理。支持業(yè)務(wù)可以進行快速復(fù)制,確保現(xiàn)有業(yè)務(wù)能夠更好的銜 接、遷移;支持業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化參數(shù)化設(shè)置,能夠快速設(shè)計、生成新業(yè)務(wù),定制 新業(yè)務(wù)的處理流程,控制新業(yè)務(wù)的風(fēng)險;可以為個性客戶提供個性化的產(chǎn)品和 服務(wù),滿足客戶差異性需求。 (2)可以定義負(fù)債業(yè)務(wù)的收費種類 負(fù)債業(yè)務(wù)有些業(yè)務(wù)需要收取手續(xù)費,可以根據(jù)業(yè)務(wù)的種類、客戶級別、交 易的憑證種類、交易的渠道設(shè)置不用的收費標(biāo)準(zhǔn)。 (3)滿足負(fù)債業(yè)務(wù)利率市場化要求 隨著市場的發(fā)展,利率逐漸市場化。負(fù)債業(yè)務(wù)的利率可以隨著地區(qū)的不同、 業(yè)務(wù)的不同、期限的不同、余額的不同的而進行相應(yīng)的變化;負(fù)債業(yè)務(wù)的利率 可以隨著市場的基準(zhǔn)利率的變化而變化; 負(fù)債業(yè)務(wù)的利率可以定義變化的周期, 也可以根據(jù)客戶的不同定義不同的浮動利率等。

  三.論文大綱 第一章 緒論 1.1 研究背景 1.2 研究現(xiàn)狀 1.3 研究內(nèi)容、意義及主要貢獻 1.4 論文組織結(jié)構(gòu) 第二章 農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述及業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展瓶頸 2.1 負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述 2.2 農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展瓶頸 第三章 農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新分析 3.1 農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新概述 3.2 農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新點分析 第四章 農(nóng)村信用社負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究 4.1 負(fù)債產(chǎn)品設(shè)計 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 負(fù)債產(chǎn)品產(chǎn)品說明 負(fù)債產(chǎn)品產(chǎn)品配置流程 負(fù)債產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計 負(fù)債產(chǎn)品產(chǎn)品業(yè)務(wù)分類 整體處理流程 開戶 存款 計息 取款 賬戶轉(zhuǎn)賬 簽約轉(zhuǎn)賬 銷戶處理 賬戶透支 凍結(jié)控制 賬戶形態(tài)轉(zhuǎn)移 處罰方法定義

  4.2 負(fù)債產(chǎn)品處理流程 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10 4.2.11 4.2.12

  第五章 總結(jié)及展望 5.1 工作總結(jié) 5.2 展望

  四.論文工作計劃 論文題目 工作內(nèi)容 選題和明確課題內(nèi)容和要求 查找國內(nèi)外文獻 整理調(diào)研數(shù)據(jù),進行調(diào)研總結(jié) 起止日期 2014.7.17-2014.7.21 2014.7.22-2014.7.30 2014.8.1-2014.8.15 2014.8.15-2014.8.30 備注

  文 獻 查 閱 階 段

  編寫開題報告,導(dǎo)師審核

  調(diào) 研 和 論 文 完 成 階 段

  五.指導(dǎo)教師意見

  簽字: 年 月 日

  六.開題答辯記錄

  指導(dǎo)小組專家意見:

  指導(dǎo)小組組長簽字: 年 考核成績 (四級分制) 指導(dǎo)小組成員(出席開題報告會)職稱及職務(wù) 姓名 職稱 職務(wù) 月 日

  
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