ci調(diào)研報(bào)告范文(3)
ci調(diào)研報(bào)告范文
ci調(diào)研報(bào)告范文3：
調(diào)研內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念;企業(yè)文化;企業(yè)品牌;標(biāo)志口號(hào);辦公宣傳用品;銷售專營(yíng)店;
大眾品牌認(rèn)知度
調(diào)研側(cè)重點(diǎn)：視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)
調(diào)研對(duì)象(內(nèi)、外)：內(nèi)：品牌專營(yíng)店銷售人員 外：消費(fèi)群體;競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)
調(diào)研對(duì)象人數(shù)：30人
調(diào)研方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查;拍照采樣;資料收集
項(xiàng)目調(diào)查日照表
第一部分：關(guān)于“三福”
一.三福百貨(服飾)介紹：公司簡(jiǎn)介
1992年11月19日，三福百貨的前身 “融新百貨”成立，1994年3月三福百貨有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顧客、員工、社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，始終奉行“顧客第一”的理念，使公司在十余年的時(shí)間里穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。公司使命——讓年輕人輕松享受時(shí)尚生活——easy live easy fashion 年輕人：在城市生活的15-35歲的青年。 輕 松：休閑、放松、便捷、快速。
享 受：樂趣、被注意、被認(rèn)可、受尊重、無(wú)負(fù)擔(dān)。 時(shí) 尚：新穎有個(gè)性、符合流行潮流、快速變化。
二.公司核心價(jià)值觀：公司核心價(jià)值觀——顧客 員工 社會(huì)
顧客——顧客導(dǎo)向、快速反應(yīng)顧客需求
顧客為導(dǎo)向。顧客為導(dǎo)向是一種意識(shí)，根植于每個(gè)三福員工的心中，形成處處為顧客著想的服務(wù)氛圍。
快速反應(yīng)顧客需求。我們要做得比顧客所期望的更好，依據(jù)顧客需求做出更為靈活、更為快速的反應(yīng)，更好地滿足顧客的需求。
親切、適時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為顧客提供親切、適時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，是我們?nèi)５姆?wù)承諾。
員工——以人為本、誠(chéng)信求實(shí)、共同發(fā)展
三.三福百貨理念：
1.核心理念：
我們以人為本，尊重每位員工，為員工提供良好穩(wěn)定的工作環(huán)境與薪酬，提供公開、公平、公正的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)每一位誠(chéng)信求實(shí)的員工參與管理，實(shí)現(xiàn)公司的共同發(fā)展。
尊重與信任
尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利。 公平、公正、公開
我們秉持制度管理的原則，一切依循規(guī)章制度辦事，同等對(duì)待每位員工，并且在管理的過程中，信息公開、程序公開、結(jié)果公開，以建立一個(gè)開放、民主、透明的工作氛圍。 共同發(fā)展
公司愿與所有誠(chéng)信求實(shí)的員工分享遠(yuǎn)景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展。 社會(huì)——服務(wù)社區(qū)，回饋社會(huì)，樹立良好的企業(yè)形象
我們將持續(xù)了解時(shí)代需求，服務(wù)社區(qū)，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。 2. 經(jīng)營(yíng)理念：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，效益優(yōu)先;創(chuàng)維倡導(dǎo)做徹底的產(chǎn)品主義者;勤儉節(jié)約，艱苦奮斗價(jià)值源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3. 管理理念：管理簡(jiǎn)單化;關(guān)注細(xì)節(jié)，注重成效;團(tuán)結(jié)協(xié)作，系統(tǒng)制勝;質(zhì)量為本，人人有責(zé)。社會(huì)——服務(wù)社區(qū)，回饋社會(huì)，樹立良好的企業(yè)形象
我們將持續(xù)了解時(shí)代需求，服務(wù)社區(qū)，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。 與供應(yīng)商的誠(chéng)信合作共同成長(zhǎng)，是公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之一。我們期許與能滿足顧客需求的供應(yīng)商共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值的最大化
三.三福百貨的標(biāo)志：
第二部分：市場(chǎng)調(diào)查及分析總結(jié)
一.市場(chǎng)調(diào)查問卷(一)
以下是關(guān)于三福百貨總體形象的調(diào)查問卷： 1.您是否知道三福這個(gè)品牌? A。很了解 B。聽說過 C。不知道 2.您對(duì)三福這個(gè)品牌的服務(wù)項(xiàng)目了解多少? A。很了解 B。一般 C。不太了解
3.您身邊的親友中，是否有人曾買過三福的產(chǎn)品? A。有 B。沒有C。不了解 4.您是否經(jīng)常看到三股的廣告? A。經(jīng)常 B。偶爾C。沒看過
5.您一般是通過什么渠道看到三福的廣告的? A。電視廣告B。宣傳海報(bào)C。廣播 6.您對(duì)三福百貨服飾的質(zhì)量評(píng)價(jià)： A。很好 B。一般 C。很差 7.您對(duì)三福百貨服飾的價(jià)格評(píng)價(jià)： A。太高 B?？梢越邮?C。太低廉 8.您對(duì)三福百貨服飾的包裝評(píng)價(jià)：
A。很好 B。太簡(jiǎn)單 C。太復(fù)雜 9.您對(duì)三福百貨服飾的外觀評(píng)價(jià)： A。很好 B。一般 C。很差 10.您對(duì)三福百貨的售后服務(wù)評(píng)價(jià)： A。很好 B。一般 C。很差
11.您認(rèn)為三福百貨還需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)? A。技術(shù)含量上B。外觀造型上C。宣傳力度上 12.您認(rèn)為三福百貨服是否是一間一流的公司? A。是B。不是C。不了解 13.您認(rèn)為三福百貨是否值得信賴? A。是B。不是C。不了解 14.您認(rèn)為三福百貨的規(guī)模如何? A。很大B。一般C。很小
15.您認(rèn)為三福百貨是否是一間有發(fā)展前途的企業(yè)?
A。是B不是C。不了解
● 總結(jié)以上消費(fèi)者及銷售者回答的調(diào)查問卷，對(duì)總體形態(tài)方面做出以下圖表分析：
● 對(duì)以上表格做出以下總結(jié)：由以上數(shù)據(jù)顯示，我們可以得出三福百貨在企業(yè)認(rèn)知度、廣告接觸度、企業(yè)形象評(píng)價(jià)度都有良好的評(píng)價(jià)。在認(rèn)知度和廣告接觸度上充分顯示它的企業(yè)知名度，這就能反映出三福百貨這個(gè)企業(yè)在認(rèn)知度和信賴度方面上的良好形象定位。
二.市場(chǎng)調(diào)查問卷(二)
以下是對(duì)三福百貨(服飾)關(guān)于視覺形態(tài)的總體問卷： 1.您認(rèn)為三福百貨(服飾)的企業(yè)標(biāo)志是否易識(shí)別? A。是B。不是C。不了解
2.您認(rèn)為三福百貨(服飾)的標(biāo)志顏色如何? A。顏色和諧B。太灰暗C。太鮮亮
3.您認(rèn)為三福百貨(服飾)標(biāo)志的字體大小如何? A。合理B。偏大C。偏小
4.您認(rèn)為三福百貨(服飾)標(biāo)志字體的形式如何? A。合理B。太單一C。太復(fù)雜
5.您是否認(rèn)為三福百貨(服飾)該有標(biāo)志自己企業(yè)的吉祥物? A。是B。無(wú)所謂C。沒必要
6.若三福百貨(服飾)擁有代表自己企業(yè)的吉祥物，你希望它是怎樣的?
A。能夠體現(xiàn)三福百貨(服飾)企業(yè)文化的B。能夠體現(xiàn)技術(shù)性的C。受大眾歡迎的 7.您認(rèn)為三福百貨(服飾)的辦公用品設(shè)計(jì)的合理嗎? A。很合理B。一般C。不了解
8.您認(rèn)為三福百貨(服飾)的辦公用品涉及的領(lǐng)域是否夠廣? A。是，很廣B。一般C。不是很全面
9.您認(rèn)為三福百貨(服飾)是否應(yīng)該擁有標(biāo)志性的旗幟? A。是B。無(wú)所謂C。沒必要
10.對(duì)三福百貨(服飾)現(xiàn)有的員工服裝，您對(duì)它們的評(píng)價(jià)? A。很好B。一般C。不好
11.您認(rèn)為三福百貨(服飾)的員工服需要在哪些方面改進(jìn)? A。顏色B?？钍紺。材質(zhì)
12.您認(rèn)為三福百貨(服飾)的廣告宣傳力度如何? A。宣傳做的很好B。一般C。覆蓋面不廣
13.您認(rèn)為三福百貨(服飾)企業(yè)的交通運(yùn)輸工具上，是否能明顯反映企業(yè)的標(biāo)志? A?？梢院芮宄从矪。一般C。不能反映
14.您認(rèn)為，在商場(chǎng)等賣場(chǎng)環(huán)境中，三福百貨(服飾)與其他服裝品牌在一起是否容易識(shí)別? A。易識(shí)別B。一般C。不容易識(shí)別
15.您認(rèn)為三福百貨(服飾)賣場(chǎng)的環(huán)境布局如何?
A。合理B。太雜亂C。太單調(diào)
● 總結(jié)以上消費(fèi)者及銷售者回答的調(diào)查問卷，對(duì)視覺形態(tài)方面做出以下圖表分析：
● 對(duì)以上表格做出以下總結(jié)：根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，三福百貨(服飾)在視覺形態(tài)方面的評(píng)價(jià)一般。特別是在應(yīng)用設(shè)計(jì)這方面的關(guān)注甚少，以至于不能在辦公用品和宣傳廣告上完全反映出企業(yè)的標(biāo)志形象。這也阻礙了三福百貨(服飾)這個(gè)品牌的宣傳推廣力度。
第三部分：結(jié)語(yǔ)
1992年11月19日，三福百貨的前身 “融新百貨”成立，1994年3月三福百貨有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顧客、員工、社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，始終奉行“顧客第一”的理念，使公司在十余年的時(shí)間里穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，至2010年4月已擁有了5家分公司，下屬100余家連鎖商店，1個(gè)培訓(xùn)中心，2個(gè)商品配送中心。
三福百貨各連鎖店主營(yíng)男女休閑服飾、家居等，長(zhǎng)期以來一直遵循“時(shí)尚、流行、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)原則，以商品的款式新、變化快、品種多、質(zhì)優(yōu)和價(jià)格適中為特色，深受廣大消費(fèi)者歡迎。
三福百貨正在努力實(shí)現(xiàn)著她的美好愿景：令三福百貨產(chǎn)品進(jìn)入億萬(wàn)家庭，在不同國(guó)家，讓不同民族的人們享受生活的美妙和樂趣。
三 福 百 貨 服 飾 CI 調(diào) 研 報(bào) 告 書
調(diào)研人員：呂焱春200718302135
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