理念

關(guān)于MUJI的理念，其設(shè)計(jì)總監(jiān)原研哉在《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》曾這樣描述：“追求的不是‘這樣好’，而是‘這樣就好’。它將價(jià)值賦予可接受的質(zhì)量：節(jié)制、讓步以及超然的理性，可稱之為‘全球理性價(jià)值’，一種倡導(dǎo)以極端理性的視角使用資源和物體的哲學(xué)。MUJI理念要指出的是日常生活的‘基礎(chǔ)性’和‘普遍性’。”

這根源于歷史。1978年，第二次石油危機(jī)爆發(fā)，日本經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)被終結(jié)，消費(fèi)者開始尋求性價(jià)比高的產(chǎn)品。這促使日本各大超市爭(zhēng)相開發(fā)自有品牌。 1980年，日本西友超市設(shè)立自有品牌，MUJI就此誕生。其第一任社長(zhǎng)木內(nèi)政雄將其定位于除去一切花哨的形象包裝和噱頭，僅留存使用便利性和較優(yōu)的質(zhì)量。在金井政明看來，上述理念并未過時(shí)，是MUJI在物欲橫流的社會(huì)下的立業(yè)之本。“世界上存在很多商品，并非為了更方便地使用，而是為了賣得更好、更流行。追求商品本質(zhì)的做法使MUJI不會(huì)在來去匆匆中過時(shí)。”金井 說。

作為良品計(jì)畫株式會(huì)第四任社長(zhǎng)，金井政明曾多次見證MUJI的沉浮。1993年，已在西友工作17年的金井政明開始負(fù)責(zé)MUJI的商品開發(fā)，并跟木內(nèi)政雄、田中一光、小池一子、山本耀司等人共事。“從他們身上我學(xué)到了很多關(guān)于設(shè)計(jì)與美的知識(shí)。”金井回憶說。

1990年到1999年間，MUJI的營(yíng)業(yè)額由245.1億日元攀升至1066.9億日元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由1.25億日元漲至133.6億日元。但輝煌并未持續(xù)太久。由于過度追求銷售業(yè)績(jī)，忽視設(shè)計(jì)開發(fā)理念，門店擴(kuò)張過快，遭遇平價(jià)對(duì)手的阻擊，MUJI2001年一度出現(xiàn)39億日元的虧損。公司瀕臨破產(chǎn)，第二任社長(zhǎng)有賀馨亦引咎辭職。

隨后，第三任社長(zhǎng)松井忠三進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三年的改革使其重回正軌，破釜沉舟的他曾將價(jià)值38億日元的不良庫存付之一炬。改革由此拉開序幕。擔(dān)任良品計(jì)畫常務(wù)董事的金井政明堪稱松井忠三的左膀右臂，由此躋身決策層。松井著重于公司管理，金井政明負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)和商品開發(fā)。他曾陪同松井走訪MUJI全國(guó)門店，下班后將各店店長(zhǎng)約至居酒屋聊天，以了解情況。起初，店長(zhǎng)們對(duì)兩人并不信任，松井、金井兩人耗時(shí)一年方令下屬卸下“心防”。在了解癥結(jié)之后，松井忠三開始內(nèi)部改革。改革核心是回歸商品品質(zhì)，松井忠三甚至邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)大師原研哉擔(dān)任MUJI藝術(shù)總監(jiān)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，重回“方便使用”的本源。

品牌重塑運(yùn)動(dòng)亦就此展開。2001年，MUJI開始通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者溝通，制定企劃方案，向網(wǎng)友募集意見，由此洞悉顧客心目中最理想商品的基本特點(diǎn)。開發(fā)人員會(huì)將網(wǎng)友意見進(jìn)行整理，從中挑選方案供其投票選擇，得票數(shù)最高者則做出樣品，待定好價(jià)格后，MUJI便接受預(yù)訂，達(dá)到訂單最小生產(chǎn)量即商品化。依照此法，MUJI曾在2002年推出形似大型沙袋的懶人沙發(fā)，一個(gè)月最高售出八萬個(gè)，銷售額高達(dá)10億日元。兩年后，MUJI業(yè)績(jī)重回正軌。“我從松井那里學(xué)到很多工作方法，也學(xué)會(huì)了柔軟，而不再像過去那么粗暴行事。”金井政明對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，

其中最為重要的工作方法是消費(fèi)者調(diào)研。2003年，MUJI實(shí)施名為“觀察”的開發(fā)計(jì)劃，開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)直接拜訪消費(fèi)者，觀察其日常生活，并對(duì)房間內(nèi)每一個(gè)角落，乃至每件商品一一拍照，照片隨后被提交討論分析，以此挖掘潛在消費(fèi)需求。此舉頗為成功。例如開發(fā)人員在受訪者家中發(fā)現(xiàn)圓型換裝瓶很難與浴室的墻壁、浴缸貼合，最終推出方形浴室換裝瓶，結(jié)果大受歡迎。

金井政明從松井那里學(xué)到的另一個(gè)工作方法是“大隊(duì)接力式的經(jīng)營(yíng)”，即“根據(jù)簡(jiǎn)單規(guī)則來推動(dòng)組織運(yùn)作”。松井曾為飽受不良庫存之苦的MUJI設(shè)定用于判斷“新商品是否值得重制”的基準(zhǔn)數(shù)值。例如女裝在銷售一周、男裝在銷售兩周后，銷售量若達(dá)到預(yù)期數(shù)量的130%以上，便可追加訂貨;若未滿70%，則需利用即有布料，改變款式，重新制造。

2008年，金井政明上任成為良品計(jì)畫第四任社長(zhǎng)。在其前任看來，管理一家以設(shè)計(jì)見長(zhǎng)的公司，管理者必須對(duì)各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)捻熟于心，亦要精于把關(guān)商品開發(fā)，金井政明正是兩者兼?zhèn)涞娜恕?