海爾CEO張瑞敏的經(jīng)典創(chuàng)業(yè)故事_個(gè)人資產(chǎn)是多少

海爾張瑞敏

海爾張瑞敏冰箱創(chuàng)業(yè)故事談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力

海爾集團(tuán)老總張瑞敏經(jīng)典名言看管理藝術(shù)

張瑞​敏：“黃金圈”法則對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中企業(yè)的啟示

張瑞敏身家多少錢,海爾張瑞敏憑什么拿上百億的錢

　　消費(fèi)模式的顛覆，就是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，企業(yè)有很多供應(yīng)商，企業(yè)把供應(yīng)商的零部件、原材料變成產(chǎn)品之后，就給各級(jí)分銷，給到一級(jí)分銷商、二級(jí)分銷商，最后到商店，由商店再到顧客。在這個(gè)里頭，所有的顧客不知道全部市場(chǎng)的信息，他的信息是不對(duì)稱的，所以說(shuō)你說(shuō)的好，我就接受你的。所以說(shuō)，誰(shuí)是標(biāo)王誰(shuí)就可以占便宜。

　　但是到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，用戶參與了設(shè)計(jì)、參與了迭代，把我的需求讓你滿足，這是用戶體驗(yàn)的迭代。在歐洲出來(lái)一個(gè)新詞叫“換商經(jīng)濟(jì)”，用戶只是在鼠標(biāo)上決定他的需求，原來(lái)是品牌效應(yīng)，我有品牌就行了?，F(xiàn)在我在網(wǎng)絡(luò)上感覺(jué)你這個(gè)品牌不好，隨時(shí)就可以換，一秒鐘就可以換，當(dāng)然我說(shuō)的并不代表現(xiàn)在的電商，電商可以去掉這些渠道，但是電商還不能解決用戶的體驗(yàn)問(wèn)題，用戶只是更好地去進(jìn)行選擇。

　　為什么的結(jié)論，就是一開(kāi)始我說(shuō)的“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。這是古希臘的哲學(xué)家赫拉克里特的一句話：人不能兩次踏入同一條河流。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變得特別快。比如道瓊斯指數(shù)500有個(gè)評(píng)價(jià)，當(dāng)時(shí)的企業(yè)平均壽命是60年，現(xiàn)在是20年。為什么?發(fā)展越快倒閉的時(shí)間越快。就是因?yàn)槟悴荒芎芎玫剡m應(yīng)這個(gè)時(shí)代。企業(yè)應(yīng)該隨著時(shí)代不斷地變化。

　　雞蛋從里邊打開(kāi)，一定是新的生命;從外面打開(kāi)，一定是人們的食物。這個(gè)雞蛋可以說(shuō)是兩個(gè)意思，一是代表這個(gè)企業(yè)能不能重新孵化，能不能挑戰(zhàn)自我重新孵化出新的生命?二是在企業(yè)里頭的每一個(gè)員工，你能不能成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者孵化出來(lái)?當(dāng)然，如果企業(yè)的員工不能孵化出來(lái)，更多不是他個(gè)人的責(zé)任，而是你沒(méi)有給他合適的溫度和濕度。對(duì)企業(yè)來(lái)講，合適的溫度和濕度不能去等待，你只能自己去創(chuàng)造。

　　張瑞敏：海爾發(fā)展方向是企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化

　　第二個(gè)圈是怎么做。海爾自己創(chuàng)造的是：企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。搞好兩部分人就行，一是外部的用戶，二是內(nèi)部的員工。原來(lái)科層制有非常多的層級(jí)。前幾年我到美國(guó)的一個(gè)很大的企業(yè)去，它是國(guó)際化非常大的公司，我說(shuō)你的企業(yè)有多少層級(jí)，他說(shuō)有14層，我說(shuō)你5年升一層的話，到退休肯定升不到最上面一層。企業(yè)越大，科層制的層級(jí)越多。

　　員工創(chuàng)客化，每個(gè)員工成為創(chuàng)業(yè)者，顛覆了過(guò)去傳統(tǒng)的雇傭制。過(guò)去雇傭來(lái)員工就是聽(tīng)命于我。每個(gè)用戶的個(gè)性化得到滿足，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)銷分離制。針對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容，用企業(yè)內(nèi)部變革，把它顛覆掉，最后就是共創(chuàng)共贏。

　　企業(yè)過(guò)去基本是零和博弈，我只管我的利益。比如說(shuō)供應(yīng)商來(lái)了，誰(shuí)的便宜我要誰(shuí)的，你的死活我不管。我曾經(jīng)接觸過(guò)GE的一個(gè)高層，我說(shuō)你在全世界搞代工，你把別人的利潤(rùn)壓得很低很低，我說(shuō)你壓死了怎么辦?他說(shuō)壓死了還有別人上。我說(shuō)你很不道德。他說(shuō)我很道德，壓死了以后到墓地上給他獻(xiàn)上一束鮮花。

　　共創(chuàng)共贏和過(guò)去的零和博弈不一樣，使得所有在上面合作的各方都能夠得到利益。其實(shí)像寫《君主論》意大利人馬基雅維利有一句話說(shuō)得非常好：如果做一件事情，不能使所有參與的各方都能夠得到利益，那么這件事不會(huì)成功。即便成功，也不會(huì)持久。我覺(jué)得共創(chuàng)共贏、互聯(lián)互通可能應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很重要的一個(gè)內(nèi)容。

　　企業(yè)的平臺(tái)化?？茖又祁嵏矠榫W(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)從出產(chǎn)品轉(zhuǎn)為出創(chuàng)客。企業(yè)原來(lái)就是一個(gè)金字塔式的，現(xiàn)在把它變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化，和外界連起來(lái)，內(nèi)部也互相連接起來(lái)。這個(gè)連接起來(lái)之后，企業(yè)的定性改變成什么?把企業(yè)從原來(lái)的一個(gè)內(nèi)部以自我為中心的組織變成互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這一點(diǎn)非常重要。

　　打個(gè)比方說(shuō)，企業(yè)就是一臺(tái)電腦，這臺(tái)電腦如果連入互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不能，這臺(tái)電腦很強(qiáng)大、脫離互聯(lián)網(wǎng)，你一事無(wú)成。企業(yè)現(xiàn)在也是一樣，如果我連接到互聯(lián)網(wǎng)上，我會(huì)得到各種資源互聯(lián)互通。美國(guó)人寫的《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》里頭有一句話說(shuō)得很好：世界就是你的研發(fā)部。我就把它改了一下，我說(shuō)“世界就是我的人力資源部”。你這個(gè)人力資源不管有多少好的，都可以在全世界找到，為什么自我為中心呢?

　　企業(yè)如果變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部的人就從出產(chǎn)品轉(zhuǎn)為出創(chuàng)客。企業(yè)的這些人不是在這里聽(tīng)命你出來(lái)多少產(chǎn)品，我是要變成創(chuàng)客的。這個(gè)也很具體的例子，很普通的85后的員工出來(lái)之后自己創(chuàng)業(yè)。所以，我覺(jué)得我們國(guó)家提的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”真的是一個(gè)非常重要的創(chuàng)意，我們提的“人人創(chuàng)客”，每個(gè)人都成為創(chuàng)業(yè)者。

　　2006年獲得諾貝爾獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)甙５旅?middot;費(fèi)爾普斯寫了一本書《大繁榮》，他說(shuō)國(guó)家層面的繁榮源自于民眾對(duì)于創(chuàng)新過(guò)程的普遍參與，就是民眾都要參與這個(gè)創(chuàng)新過(guò)程。美國(guó)的發(fā)展非?？?，我覺(jué)得硅谷起了很重要的作用，每個(gè)人都可以參與創(chuàng)業(yè)，如果沒(méi)有這個(gè)創(chuàng)業(yè)、沒(méi)有這個(gè)創(chuàng)業(yè)精神、沒(méi)有這個(gè)創(chuàng)業(yè)氛圍，其實(shí)國(guó)家很難真正繁榮。他另外還說(shuō)了一句話就是：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新體制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　沙特富吧?沙特是現(xiàn)代生活，但是它不是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樗鼪](méi)有創(chuàng)新體制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。沙特原來(lái)的財(cái)政收入是2600億美金，今年只有1600億，一下子減少了1000億，現(xiàn)在油價(jià)不能比水還便宜，都要提，那么多福利也要沒(méi)了。為什么?靠資源吃飯并沒(méi)有創(chuàng)新保證

。

　　我們是所有的員工沒(méi)有上級(jí)，你來(lái)了不是聽(tīng)命于你的上級(jí)的，每個(gè)人都可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，幾個(gè)人也可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程可以整合全球的資源進(jìn)行做。

　　科層制顛覆了以后變成了什么?使得所有的人變成網(wǎng)絡(luò)化，沒(méi)有上下級(jí)體系，沒(méi)有上下級(jí)的三類人，第一類叫平臺(tái)主，第二類叫小微主，第三類叫創(chuàng)客。

　　平臺(tái)主不是你管多少人，而是這個(gè)平臺(tái)上有多少人創(chuàng)業(yè)，你的任務(wù)就是服務(wù)員，是保證這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)業(yè)成功。小微主就是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，你的任務(wù)就是怎么樣整合資源，真正把你的團(tuán)隊(duì)做起來(lái)，最后員工不是一個(gè)聽(tīng)命于上級(jí)指令的執(zhí)行者，而是變成一個(gè)創(chuàng)客。

　　變成這么一種組織就變成一個(gè)開(kāi)放的了，誰(shuí)行誰(shuí)就來(lái)干，所以這個(gè)資源就不再限于內(nèi)部。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者科斯有一個(gè)科斯理論，他有一個(gè)很著名的理論叫邊界理論，邊界可大可小，大和小取決于你企業(yè)內(nèi)部所做的事，你做的東西比別人貴，你就不要做了。如果你內(nèi)部的管理費(fèi)用比外部的交易成本要低，你就擴(kuò)大你的邊界。為什么?

　　別人做一臺(tái)賺一塊錢，我賺十塊，你為什么不擴(kuò)大呢?但是這個(gè)科斯的定律有一個(gè)很大的問(wèn)題就是所有的邊界的擴(kuò)大和縮小，都取決于企業(yè)內(nèi)部的員工的素質(zhì)。如果把全球的資源為我所用，能找到最多的資源進(jìn)來(lái)，我就不需要這樣了，因此互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的企業(yè)從有邊界變成無(wú)邊界，因?yàn)槟愀鞣N資源找來(lái)之后都可以做。

　　我們做了一個(gè)投影儀，有幾個(gè)員工在網(wǎng)上看到很多孕婦有抱怨，說(shuō)是懷孕之后坐在沙發(fā)上看電視很不舒服，能不能躺在床上看天花板。他們統(tǒng)計(jì)了一下，覺(jué)得這個(gè)需求還挺大，于是他們找資源。這幾個(gè)人創(chuàng)業(yè)不像過(guò)去寫報(bào)告給企業(yè)，你自己愿意做就做吧，企業(yè)沒(méi)有資源給你，就自己在網(wǎng)上尋求資源。這個(gè)技術(shù)誰(shuí)有?美國(guó)硅谷有。我們可不可以合作?美國(guó)硅谷說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題是你有多大的需求量，小的話就算了。將來(lái)這個(gè)市場(chǎng)空間很大，(硅谷的資源)就來(lái)了。再就是這里頭有一個(gè)關(guān)鍵零部件做不了，唯一能做的就是美國(guó)德州儀器，最后由武漢光谷生產(chǎn)。

　　他們找來(lái)了風(fēng)投，風(fēng)投已經(jīng)投了，現(xiàn)在已經(jīng)更新了幾代，再往前做不是僅僅做硬件，可能和影片發(fā)行連接起來(lái)。這個(gè)資源的連接，將價(jià)值鏈又連到一起。所以，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的會(huì)打破經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)非常重要的規(guī)律，經(jīng)濟(jì)學(xué)原來(lái)的傳統(tǒng)規(guī)律一定是邊際效應(yīng)遞減，每一臺(tái)最后的收益一定是遞減，但是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的可能會(huì)做到邊際收益遞增。為什么?邊際成本會(huì)趨向于零，再就是我不需要這個(gè)產(chǎn)品，圍繞這個(gè)產(chǎn)品周圍的用戶會(huì)產(chǎn)生很多新的價(jià)值。為什么很多產(chǎn)品到最后硬件不要錢了，但是也可以會(huì)賺錢。

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